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jeudi 29 février 2024 17:20

Consommations hors forfait

VOO me facture des numéros 0902 que je n'ai jamais appelés !

je ne veux pas les payer .

Que puis-je faire ?

Officiel VOO

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3.9K  messages

il y a 1 mois

Bonjour @Dohnert Bernd,

 

En général, si des consommations vous sont facturées, c'est parce que ce sont des numéros que vous avez appelés.

 

Avez-vous regardé à qui appartient le numéro en question ?


Top Expert

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21.1K  messages

il y a 1 mois

Bonjour,

N'est-il pas possible que vous ayez souscrit à un service à votre insu ?

Il me semble que certains sites (par exemple des téléchargements de sonneries) sont des abonnements déguisés.

Voo n'est pas lié a ce genre de services, ils ne peuvent probablement pas être tenu responsables d'un abus de ces sociétés.

3  messages

il y a 1 mois

Merci de répondre 

mon mari et moi sommes retraités de 80 ans et il n’y avait  personne  chez nous au moment des soit disant appels… 

je ne veux pas que ça recommence. 
je n’ai pas trouvé  qui est lié à ce numéro 

si vous trouvez dites-le moi. 
merci d’avance 

Officiel VOO

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3.9K  messages

il y a 1 mois

Bonjour :)

Je viens de faire le tour de vos consommations, mais je ne trouve pas les frais dont vous parlez.
Pouvez-vous me donner la date et l'heure ?
J'attends votre retour.

3  messages

il y a 1 mois

En fait je suis confuse parce qu’en fait en allant sur le site cdrc indiqué, j’ai vu qu’il s’agissait de Miles &More et mon mari s’est rappelé les avoir appeler…..

Donc tout est clair ! 

Officiel VOO

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3.9K  messages

il y a 1 mois

Pas de soucis :)

Le principal est que vous ayez trouvé une explication. 

Je reste disponible au besoin :)

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