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HelloIl y a peut-être eu un problème lié au changement du modem et de ses mises à jour..Pouvez vous tenter une réinitialisation d’usine du modem ? Procedure expliquée iciPostez également vos niveaux de signalbonne soirée
Mauvais débit avec le nouveau modem Technicolor
Bonjour,Cela fait maintenant 4 jours qu'un technicien est venu remplacer mon vieux modem NETGEAR CG3100 par le modem TECHNICOLOR.Depuis, je constate que ma connexion a grandement diminué, surtout le soir, je n'ai aucune idée de ce qui a bien pu arriver. Pourriez vous m'aider s'il vous plait ?Merci d
Problème
Bonjour Antoine L. J'étais convaincu que mon numéro de client se trouvait déjà dans mon profil ; voilà maintenant qui est fait.Je dois alors téléphoner au service client pour demander le changement ? Merci beaucoup.
Modification PACK TRIO MAX
Bonjour à toutes et tous. Petite question : je souhaite passer du PACK TRIO MAX "NET+TV+TEL" au PACK TRIO MAX "NET+TV+MOBILE" tout en conservant mon numéro GSM actuel (je supprime le fixe). Je ne vois pas comment faire.Quelle est la meilleure façon de procéder ? Merci d'avance pour votre
Question
Solution acceptée
Solution officielle
WIFI fortment variable 900MBS -> 0MBPS
Bonjour, Ancien client Zuny, je viens de passer chez VOO pour l'abonnement internet 1000mbps. Ma connexion filaire est à +-900mbps à la sortie du câble. En wifi, j'ai très régulièrement de fortes fluctuations, voir plus rien. Lorsque je fais un speedtest, les résultats sont très fluctuants. En cont
Problème
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Ma connexion Internet
Passer d'un pack Trio à Solo Net max
Bonjour, Serait-il possible de modifier mon abonnement Trio pour un Solo net max svp. Qu'elles sont les démarches à suivre car j'aimerai effectuer ce changement rapidement pour cause de télé travail. merci
Question
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Mon installation Internet
Je vous remercie pour les infos. actuellement je suis dans l'ébauche de mon projet donc je vais pas encore planifier de changement mais je reviendrais le moment venu pour en faire la demande :) merci encore.
Comment déplacer mon modem de pièce
Bonjour, Actuellement La box d'entrée voo est fixée dans mon salon. mais ayant comme projet de me créer une baie informatique dans une autre pièce j'aurais voulu savoir si cette box pouvait être déplacée et si c'est voo qui fait les travaux ou si je peux le faire moi même. Je pense que je
Question
Et j'ai aussi un peu peur que Proximus fasse preuve de mauvaise volonté lors du switch... Lors de mon changement il y a un an, je n'ai pas eu le moindre problème, et il n'y avait pas encore le système easy switch
Passer de Proximus à VOO
Bonjour, Je suis client Voo depuis toujours pour la télévision. Mais j'ai également un pack Tuttimus chez Proximus, je suis très content de la qualité technique mais hyper déçu de leur service helpdek. Je pense que je vais passer chez Voo pour le totalité de mes services. La ou je coince c'est que
Problème
Le changement obligatoire vers un abonnement Hero est une aubaine pour les personnes encore sous contrat, car cela brise les obligations envers celui-ci. Par contre, l'histoire du pret à tempérament pour un portable, c'est clair qu'il doit être rem
Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base
Bonjour , Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui. Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème. Est ce que quelqu'un pourrais me
Problème
quand ils ont fait la précédente campagne d'échange, y avait une date en juillet... après ça on n'a pas vu différence sur le réseau après. Une chose est sur c'est qu'il va y avoir un changement mais quand? :)
Changement de modem (courrier reçu)
Bonjour , j'ai reçu un courrier me disant que mon modem ne répondait plus aux évolutions technologiques et qu'il ne fonctionnera plus correctement à dater du 15 novembre. J'ai téléphoné au numéro noté dans le courrier et il m'a été répondu que le nouveau modem serait livré dans une librairie près de
Question
Dans votre cas, le changement de modem est totalement gratuit :) Je peux d'ailleurs vous contacter dès maintenant pour fixer une date pour l'installer d'un modem plus récent. Je vous ai envoyé un message privé à ce sujet :)
Changement de modem
Bonjour, Actuellement, je possède un modem (non wifi) que j'ai acheté chez VOO lors de la souscription du contrat. Ai-je le droit de bénéficier de son remplacement ?
Question
Merci pour l'information. J'ai vu qu'il y avait moyen de faire la demande via ce forum. A qui puis-je m'adresser pour prendre en charge ce changement qui est donc : trio un peu -> trio wahoo (tout en gardant mon voocorder.
Passer à l'abonnement TRIO wahoo, combien ça coûte ?
Bonjour, Etant un peu perdu avec toutes les offres (valables ou non pour les clients existants) offertes actuellement, j'aimerai savoir combien me côuterait par mois tvac le passage d'un abonnement voo un peu à un abonnement voo wahoo, tout en gardant mon voocorder ? merci d'avance
Question
Solution acceptée
Demande d'envoi de confirmation de résiliation
Bonsoir, Suite à mon changement d'opérateur (installation Zuny vendredi dernier), je n'ai pas reçu la confirmation de résiliation de la part de VOO, malgré l'utilisation de l'easy switch normalement. Oui, j'ai déjà vérifié mes spams et oui, mon numéro de client est dans mon profil. Merci d'avance
Problème
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Mon abonnement VOO
Hello Je vois que vous êtes dans la région de Liège, non ? Un méchant installateur vous a placé un vieux modèle de modem qui n’est pas vraiment capable d’atteIndre les 200 mégas , un changement de modem va régler ça ...
Modem CG3100 avec abonnement tatoo ?
Bonjour, Je suis chez VOO depuis ce jour et j'avoue être totalement déçu ! Mon abonnement est de type Tatoo soit 200Mb down et 10Mb up. Pour tester cela, j'ai effectué un speedtest sur différents sites et j'arrive à ce genre de résultat : [URL=http://beta.speedtest.net/result/6939324081][IMG]http
Problème
modifier abonnement
Bonjour, j'aimerais modifier mon abonnement actuel de Trio relax vers Duo Relax (Internet + Mobile) Savez vous faire le changement ? Merci, Bien à vous,
Question
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Mon VOOcorder
Bonjour @Rumfels, Je vous confirme que l'accès à SudPresse est accessible dans les nouvelles formules. Le changement introduit par mon collègue tout à l'heure vous permettra bien d'y avoir accès à partir du 1er septembre 😊
sudpresse
Bonjour à tous, Je suis client Voo depuis que ça existe et j'ai un abonnement internet + TV. A ma grande surprise un ami m'a expliqué qu'il a le même abonnement que moi (internet + télé) et qu'il a accès aux publications de sudpresse... (peut-être le nom du contrat est différente mais je paye
Question
J'ai un NIU ( il y a une photo plus haut du modèle) lors du changement de modem, le technicien a remplacé le connecteur du câble. Auparavant, avec l'ancien modem netgear, je n'ai pas connu cela. Et c'est toujours le même câble coax...
Deux canaux UP qui n'accrochent pas est-ce normal?
Bonjour la communauté, N'ayant jamais eu aucun soucis de connexion depuis de nombreuses années, avant-hier soir je n'ai plus eu de connexion internet toute la soirée. ( cela dit, ça m'a fait du bien, pas de télétravail :) ) Depuis je remarque que sur les niveaux UPSTREAM, 2 ( ou 3) n'accrochent
Problème
je vous remercie tous pour vos reponses , apres un coup de fil au service technique , il s'avere qu'il y a un soucis avec mon decodeur donc a cette heure j'attends le technicien pour le changement du decodeur encore un grand merci
Installation voocorder sur un nouveau téléviseur
bonjour nous venons d'acheter une nouvelle tele philips 32PHT4203/12 voo ready j'ai un voocorder nous avons essayer de sychronise la tele avec voo (carte dans le voocorder) sans succes les fiches sont ok Chromecast fonctionne nous avons suivi a la lettre l'installation (plusieurs fois) je vi
Problème
Bonjour, moi aussi j'attends le 200M et j'ignore si le changement va se faire tout seul ou s'il faut redémarrer le modem ou autre.... Ceci dit 150 voire 152 parfois, c'est plus qu'acceptable mais bon, on en veut toujours plus :D
Communication claire de Voo pour les 200mb/s
Bonjour, Ci-joint screenshot du site de voo réalisé avec mon adresse perso. Je me suis aussi un peu lâché avec les tags .... D'après le site, j'ai normalement droit au 200mb/s maintenant. Non pas que je sois impatient, mais j'aime savoir à quoi j'ai droit et ce que j'ai pour détecter des problèm
Question
Bonjour, j'ai fait le changement de carte sim pour mon n° et cela n'a absolument rien changé donc ma compagne n'a pas voulu changer sa carte. Je n'ai toujours pas de reseau gsm ni dans la maison n ni en extérieur.
Plus de connexion téléphone et 4G sur gsm
Bonjour, cela fait quasi plus de 2 semaines que je n'ai plus de réseau gsm, je contacté le service technique et ils m'ont dit qu'on me recontacterais dans les 48h, j'attend tjs et ca fait 1 semaine. Je suis maintenant coincé jusque fin janvier à la maison et je ne suis plus joignable sur mon gsm. Ra
Question
Bonjour Monsieur @Cedric, je ferais le changement dés que c'est possible de le faire sur mon my voo Cordialement Sébastien Boulanger
nouvelle offre mobile
Bonjour, Je viens de lire la nouvelle offre mobile de Voo https://www.voo.be/fr/mobile https://www.sudinfo.be/id453148/article/2022-03-29/nouveaute-pour-les-clients-chez-voo-loperateur-propose-trois-nouvelles-offres?referer=%2Farchives%2Frecherche%3Fdatefilter%3Dlastyear%26sort%3Ddate%2520desc%2
Question
On me confirme dans l'oreillette que le changement de modem sera gratuit. On devrait juste payer 60€ pour le passage du VOOcorder à la Box .évasion. Merci beaucoup pour vos réponse et bonne année à vous ! Fimon,
Fimon
commenté
il y a 8 ans
vers la conversation :
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Changement de formule vers Wahoo ou Tatoo ?
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement Trio Passionnement avec le bouquet Panorama. J'étudie depuis quelque temps le passage vers un abonnement Duo (plus vraiment l'usage d'un téléphone fixe). Je me suis aussi rendu compte la semaine passée que l'offre Passionnement donnait un download de 100mbp
Problème