Modification PACK TRIO MAX

Hello

Ce ne sera probablement pas possible de faire çà correctement et directement via le site web notamment si votre mobile est chez un autre opérateur, il faut en assurer la "portabilité".

Soit se rendre en boutique VOO ou téléphoner au service client 078/505050.

Peut être qu'un officiel pourra vous donner plus d'informations.

Merci.

Bonjour @Gad,

Je vous invite à ajouter votre numéro de client dans votre profil. Il faudra effectuer une suppression du fixe et l'ajout du mobile transféré. Cela ne peut en effet pas être fait directement via notre site.

Bonjour Antoine L.

J'étais convaincu que mon numéro de client se trouvait déjà dans mon profil ; voilà maintenant qui est fait.
Je dois alors téléphoner au service client pour demander le changement ?

Merci beaucoup.

Bonjour @Gad ,

Merci pour votre numéro de client.

Je vous invite à me communiquer , en message privé, le numéro du mobile à transférer ainsi que le numéro de client de votre opérateur mobile actuel ou le numéro de carte SIM.

De plus, en ajoutant un mobile, vous avez droit à un bouquet offert entre le Betv, le Family Fun ou le VOOsport world. Précisez moi quel bouquet vous souhaitez activer également.

Bonjour Kevin.
Merci beaucoup.

Pour ne pas commettre d'impair, comment dois-je procéder pour vous envoyer un message privé svp ?

Merci.

Je viens de vous envoyer un message privé par facilité :)

Super

Merci beaucoup Kevin pour votre intervention hyper rapide.

Pas de souci, avec plaisir :)

Bonne soirée.

Bonjour.
Pour un petit renseignement supplémentaire svp.

Nous avons bien reçu le mail d'activation ainsi que la carte SIM.

Le changement du pack TRIO avec le fixe vers celui avec le mobile se faisant le 01/04, pouvons-nous déjà faire la procédure d'activation de la SIM (+ portabilité) maintenant ou attendre début avril ?
Je vous remercie.

Bonjour @Gad ,

Vous pouvez faire l'activation tout de suite, vous serez facturé au prorata , c'est-à-dire du 16.03 au 31.03.2022 :)

OK merci beaucoup @Kevin P 

Nous allons alors attendre le mois d'avril ; il y a encore un peu de crédit sur la carte actuelle.
Bonne après-midi.

Pas de souci :)

Bonne journée.

Bonsoir.
Juste pour signaler que l'activation et la portabilité du mobile se sont très bien et très rapidement passés.
Super.

Bon week-end.