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Bonjour, Normalement il suffit de se rendre en boutique. Attention, il me semble avoir lu qu'elle est parfois facturée mais je n'ai pas retrouvé le commentaire en question. De mémoire une usure normale donnerait droit à l'échange gratuit, la
Télécommande bloquée vers la droite
Bonjour, sur ma box evasion j'ai un problème assez singulier dans les menus, autour du ok il y a 4 flèches qui permettent de se déplacer dans toutes les directions, ça va vers la gauche, le haut et le bas par contre plus moyen d'aller vers la droite, j'ai changé les piles, redémarré le modem et l
Problème
Je comprends entièrement, la seule possibilité pour bénéficier du service de télédistribution sans décodeur est en zone non modernisée ou via une carte TV numérique (achat à faire en boutique). Si je comprends bien, cela veut donc dire qu'on peut d
Est il encore possible d avoir uniquement la télédistribution par câble coaxial uniquement sans décodeur
Télédistribution uniquement par câble sans décodeur
Question
Carte?
Bonjour Je viens d aller rendre mon voocorder ainsi que le modem en boutique. Sur le moment j ai pas fait attention mais je viens de voir sur la preuve papier du voocorder. Il est écrit carte non restituée. De quelle carte s agit il ? Si c est la carte rose du voocorder elle est toujours dedans.
Question
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Mon VOOcorder
Ca ne m'étonne pas ! LOL Une solution peut être trouvée via le forum à mon avis et aux officiels voo de faire remonter vos infos à qui de droit et sur la façon dont vous avez été reçu dans cette boutique...
Procuration impossible pour une Option Smartphone en boutique VOO
Je me suis rendu au magasin voo de verviers rue du brou où, j'ai été gentillement accueilli par une vendeuse assez sympa ! Voulant changer d'opérateur mobile et profiter de l'offre avec smartphone, la vendeuse m'explique que mon abonnement étant au nom de mon épouse , je dois avec sa carte d'identit
Question
Solution acceptée
Bonjour djet, Comme indiqué par ma collègue sur votre autre sujet, il n'est malheureusement pas possible pour nous de connaître les stocks en boutique. Et nous n'avons pas de numéro de téléphone à disposition pour les joindre.
Boutique VOO Verviers - Stock
Bonjour. Est-ce qu'un responsable Voo peut me dire si â la boutique Voo de Verviers ils ont encore des adaptateurs CPL ? Car je trouve pas leur numéro sur le net. Merci Djet http://www.voo.be/fr/internet/CPL/
Question
Merci. J'ai toujours la boite mais il n'y a pas (plus) de socle. Peut-être l'ai-je jeté, ne voyant pas à quoi cela pouvait servir. Je vais quand même, avant tout, poursuivre mes recherches (j’ai au moins 4 boites VOO) et si non, j'irai voir la boutiq
Position vertical du modem
Afin d'accélérer la vitesse en wifi, j'ai dans le sujet : Ma connexion internet par le Wi-Fi est lente, que puis-je faire ? "Le modem VOO peut être placé façon horizontale. Sachez qu’il donnera toute sa puissance en gardant sa position verticale, fixé sur son socle". Personnellement, mon wifi est
Problème
Xena-7 à raison : vous pouvez vous rendre dans une de nos boutiques pour que votre télécommande de VOOcorder soit échangée gratuitement. Pour bénéficier de VOOsport via Be tv, il vous suffit de les contacter :) @ Xena-7 : jec a déjà un abonnement Be
Passage des anciens packs aux nouveaux
Bonjour, je viens auprès de vous afin d'avoir votre avis. J'ai un pack trio beaucoup (à 44,94 euros) + Voofoot (à 9,90 euros) + Abonnement télédistribution (à 18 euros) ainsi que Betv Premium. J'aimerais savoir quel nouveau pack prendre. Donc, je passerais du Voocorder à la box évasion. Ce passage
Question
Hello, Avez vous tenté de faire un RESET USINE du modem via l'interface WEB ? Si cela ne fonctionne pas, hé bien c'est que le modem est certainement défectueux et donc donnera droit à un échange gratuit. Tout peut, dans ce cas, se gérer via ce forum
Perte de WiFi
Bonjour a toutes et tous, Depuis plus d'une semaine mon Netgear CG3700 B, je l'ai depuis 6 ans mais je pense qu'il est plus âgé, il a remplacé l'ancien que j'avais, celui sans Wi FI. Croyez vous que le Wi Fi est " fatigué " ? Puis je profiter d'un échange avec un technicolor et a quel prix ? Si oui
Problème
Bonjour,Il est plus prudent d'attendre la lettre de restitution car certaines boutiques risque de refuser de reprendre un matériel sans ce courrier.Si vous ne l'avez pas reçu, un officiel pourra probablement vous l'envoyer par mail, pe
renvoie de materiels
bonjour ,j'ai résilier mon abonnement tv internet pour un abonnement internet solo juste avant le confinement , cependant je n'ai pas recu d'instruction afin de rendre mon materiel a savoir le decodeur tele dont je n'ai plus l'utilité puis-je allez directement en boutique vo
Question
Solution acceptée
Bonjour NuggaN85, Suite à la conversation que vous avez eu avec Adrien sur Facebook, je vous confirme une nouvelle fois que tout est bien en ordre. Vous passerez à l'Internet toudoo dès le mois d'août :) N'oubliez pas de restituer votre décodeur
Changement d'abonnement DUO tatoo vers NET toudoo
Bonsoir, a t'il moyen d'avoir un vrais support compétant ici ?
Question
Bonjour Chz, Je vous confirme que votre contrat a bien été résilié en date du 01/09 :) Vous pouvez d'ores et déjà vous rendre en boutique (sans le courrier) pour restituer votre matériel. Vous devriez donc bientôt être tranquille avec tout cela :)
Résiliation et demande de restitution de matériel
Bonjour, Après m'être renseigné auprès du Service Clients par téléphone, j'ai envoyé un courrier recommandé chez Voo pour demander la résiliation de tous mes abonnements. Le courrier a été envoyé le 30 août, et réceptionné chez Voo le 31 août (noté sur l'avis de réception). Je viens de recevoir au
Question
Bonjour LUDOMIN, Avez-vous vérifié les connexions entre votre VOOcorder et votre télévision ? Il est curieux que l'image devienne noir de façon intempestive. Pour ce qui est de la télécommande, vous pouvez l'échanger gratuitement dans une de nos bo
Est-il possible d'échanger mon décodeur s'il est ancien ?
Bonjour, Est il possible de se faire remplacer son décodeur et si oui, après combien de temps? Le mien date de 2010, la télécommande n'est plus lisible et je ne sais pas si c'est lier mais je dois régulièrement éteindre et ensuite rallumer la Tv pour accéder aux programmes... Merci
Question
Bonjour Fany1, Ce n'est pas une question de temps malheureusement, mais d'étape. Seules les boutiques peuvent prendre en compte ce genre de démarches dans tous les cas, donc nous ne pouvons rien faire d'ici. :disappointed_relieved:
Abonnement Smartphone
Bonjour je me suis rendue en boutique Voo le 8 février pour voir les nouveaux smartphones, je ne savais pas encore si j'allais me laisser tenter par un nouveau téléphone donc je discute avec la vendeuse qui arrive a me décider a prendre un samsung Galaxy A6 avec abonnement, mon ancien abonnement ch
Problème
Bonjour Virginie Hemeryck, Je vous confirme ce que Marcs a très justement indiqué. Aucune annulation ou rétractation n'est acceptée pour les options smartphone acquises en boutique. Il n'y a que pour les acquisitions à distance qu'il est possible d'
Annulation de commande option smartphone
Bonsoir, J'ai passé une commande mercredi en boutique d'un abonnement avec option smartphone mais je voudrais l'annuler. Comment faire? Merci!
Question
Bonjour, Par quel moyen avez-vous fait la demande? myVOO? Support téléphonique? En boutique? Un officiel va prendre en charge rapidement votre dossier, cependant veillez à mettre votre numéro client dans votre profil afin qu’ils puissent accéder à vo
Activation voosport
Bonjour, J'ai fait la demande hier matin ( jeudi 1 aout) pour activer Voosport mais je n'ai toujours pas de retour et ce n'est toujours pas active...Pourriez-vous faire le nécessaire pour que je puisse déjà accéder au match de ce vendredi soir.Merci
Question
Oui Xena-7, je sais bien, c'était le même cas pour ec0li.Je reconnais que la question peut se poser quand on reçoit un tel document, mais ici il ne lui est pas nécessaire de la payer car cela a déjà été effectué en boutique. Je lui ai d'ailleurs comm
Carte TV Numérique : facture reçue malgré paiement en boutique
Bonjour, Je reviens sur le sujet. Donc, techniquement tout fonctionne. Par contre, je viens de recevoir une facture Voo pour la carte TV numérique (68.99 €) à payer avant le 28/10/2015 alors que j'ai déjà payé cette carte à la boutique Voo de Waterloo (69 €). Je n'étais pas très heureux lorsque j'
Question
En boutique, ils n’ont que des disques dur de 500 GB destinés à la vente. Pour les dépannages, ce sont des 250 GB et c’est bien qu’il soit possible de l’envoyer plutôt que programmer un dépannage qui oblige que vous soyez présent.... Ce n’est pas la
Disque dur Box Evasion défectueux
Bonjour Pour la 3ème fois, j'ai dû reformater mon disque dur car j'ai un code erreur (mais je ne l'ai pas noter). le problème, c'est qu'à chaque fois je perds mes enregistrements :-( Dois-je rapporter ma box évasion chez Voo , dois-je changer le disque dur ? Merci pour votre aide
Question
Comme l’a dit XENA-7, le mieux est de vous rendre en boutique en expliquant la situation telle qu’elle est :) Normalement si la télécommande est défectueuse de votre « faute », le remplacement vous sera facturé 10 €. Et pour répondre à votre der
Télécommande cassée Evasion que faire?
Bonjour, j'ai malencontreusement cassé la télécommande de ma box Evasion en marchant dessus par égard et du coup, poubelle car la plaquette électronique est complètement en miette. :'( Je voudrais savoir combien coute une télécommande en boutique histoire de savoir a quoi m'en tenir. Je doute q
Question
Bonjour soraya, Comme vous l'explique très bien XENA-7, vous trouverez les accessoires de la box .évasion en boutiques VOO. Je vous invite à ajouter votre numéro de client dans vos paramètres personnels, nous l'utilisons systématiquement pour traiter
Télécommande perdue : où en acheter une autre ?
je souhaiterai savoir si je pourrais acheter une autre télécommande si oui elles sont a combien et ou pourrais je les trouver merci de me repondre
Question
En plus je ne savais pas que les boutiques VOO étaient des franchises de VOO, du coup à cause d'eux (parce que visiblement ça lui est égal que je résilie mon contrat chez VOO) vous perdez une cliente. D'ailleurs si j'avais su que c'était deux société
FaO
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il y a 1 an
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Achat de smartphone en boutique VOO
Bonjour, j'ai acheté depuis peu un smartphone NOKIA 2710 à la boutique VOO rue Vinave d'île, Liège. Arrivé chez moi pas moyen d'allumer le smartphone, je le rentre en boutique, pareils, le gérant essaie et n'y parviens. Je considère donc que c'est un défaut de fabrication et je demande à avoir un n
Question