Carte?

D accord, Merci. En même temps la dame n était pas très motivée. Ça me rassure. 

C était mon intention d y retourner demain. Merci beaucoup pour le conseil. ^^

Bonjour @Nathalie2708, 

Je suppose que la carte est restée dans le décodeur et que la personne qui a repris le VOOcorder ne l’a pas vu. Par contre, elle aurait du vous faire la remarque qu’il manquait la carte, vous auriez ainsi pu lui montrer où elle était.

Le mieux est bien sûr de retourner sur place, le décodeur n’est certainement pas encore parti et elle pourra corriger le document.

N’hésitez pas non plus à ajouter votre numéro de client dans votre profil. Nous pourrons également mettre une note dans votre dossier à ce sujet.

Thibault

moi j'irais les trouver pour voir où est cette carte (pour éviter qu'ils ne vous comptent des frais)

et faire corriger par écrit....

Lorsque j'ai voulu remettre le Voocorder de ma belle-mère à la boutique VOO par suite de son départ en maison de repos, ils n'ont rien vérifié et m'ont répondu d'aller le porter à la déchèterie. Cele m'étonnerait donc beaucoup qu'ils comptent des frais éventuels pour une carte.

Oui oui comme je l ai dit, la dame n a absolument rien vérifié du tout.... je suis arrivée je lui ai dit je viens rendre mon matériel modem et voocorder .. elle a tapé sur son PC pendant 5 minutes. A imprimé les documents a repris le sac et n a absolument rien vérifié... j y retourne demain matin sans faute  car l adresse n est pas la bonne ... c est mon ancienne qui y figure ... ça aussi c est un mystère.... 

@theo2007 

Ce n’ est plus le cas car certains les revendent sur internet et en font un trafic qui est une arnaque car finalement inutilisables car désactivés par voo, maintenant voo les reprend de nouveau depuis un moment déjà …