Est-il possible d'échanger mon décodeur s'il est ancien ?

Bonjour,
Le décodeur est échangé en cas de problème et la télécommande remplacée si défectueuse. Avoir un peu plus de précision sur le souci permettrait de mieux le cerner.

Après avoir parcouru ce forum, j'ai réinitialiser la télécommande on verra si le probléme disparaît...
Pour plus de précision, il arrive souvent que l'écran reste noir et figé après avoir zappé sur quelques chaînes...j’éteins donc et je rallume la tv pour remédier au problème.

... Pour plus de précision, il arrive souvent que l'écran reste noir et figé après avoir zappé sur quelques chaînes...j’éteins donc et je rallume la tv pour remédier au problème.

Je ne comprends pas pourquoi il faut éteindre la télévision alors que le signal est envoyé par le décodeur. Si l'image est noire, le responsable devrait être le décodeur en principe.

Bonjour LUDOMIN,

Avez-vous vérifié les connexions entre votre VOOcorder et votre télévision ? Il est curieux que l'image devienne noir de façon intempestive.

Pour ce qui est de la télécommande, vous pouvez l'échanger gratuitement dans une de nos boutiques.

Lorsque le souci est présent, changer le canal source vers l'analogique et regarder s'il y a soit une image soit des parasites.

Bonjour LUDOMIN,

Nous n'avons plus eu de vos nouvelles. Les désagréments que vous rencontriez avec votre VOOcorder sont-ils toujours présents ?

Bonne journée :)

Bonjour, j'ai toujours des problèmes de connexion lorsque j'allume mon décodeur!

Lorsque je l'allume ma tv avec la télécommande Voo, l'image apparaît correctement, ensuite après quelques secondes la Tv s'éteint et le décodeur également.Une bonne dizaine de secondes plus tard les chiffres 1111 apparaissent sur le decodeur, il se rallume quelques secondes après et sur la Tv le message "PLEASE LOADING WAIT" apparaît...l'image demandée arrive seulement.

Pouvez vous me conseiller car c'est systématiquement ce qu'il se passe à présent...

Merci

je viens de le faire à l'instant, je n'ai pas eu le code 1111 mais juste le message "please loading wait" et ensuite la tv s'allume...

Bonjour LUDOMIN,

Il serait utile que vous formatiez complètement votre VOOcorder. La procédure à suivre est expliquée dans cet article VOOassistance. À noter que cette manipulation vous fera perdre l’ensemble de vos enregistrements.

Par ailleurs, pouvez-vous vérifier votre numéro de client dans les paramètres de votre profil ? Il semble y avoir une erreur dans celui-ci.

Merci d’avance :)

Bonsoir, j'essayerai de le formater demain car le débrancher via la prise électrique n'a rien changer...

mon numéro de client est le ********

Bien à vous

Bonjour LUDOMIN,

J’ai bien pris note de votre numéro de client, mais je l’ai effacé de votre publication afin d’assurer votre sécurité et votre confidentialité sur Le Forum.

N’hésitez pas à revenir vers moi après avoir formaté votre VOOcorder.

Bonne journée :)