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Bonjour @ebarbencon, J'ai modifié votre message initial en supprimant vos coordonnées, j'ai ajouté votre numéro de client dans votre profil pour que les Officiels VOO, dont je fais partie, puissions le voir. Vous pourriez avoir des codes
Code 1050 "votre BOx ne communique pas avec votre modem"
Depuis ce mercredi 13/07 Message "vous n'êtes pas abonné à la chaîne sélectionnée" et ce pour toutes les chaînes. ne fonctionne que sur RTBF3 et BOUKE !!. Intervention cette semaine d'un technicien pour vérification du signal car décrochage intempestif. N° de client 0030504095 - tél 0498613855.
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Solution acceptée
@roylion15, en effet, d'où ma manipulation que j'ai effectué pour que cela soit en ordre. Il arrive que cela ne se mette pas à jour automatiquement. Les joies du système. Quoi qu'il en soit, une manipulation plus tard et c'est en ordre, c'est le
Instabilités + Vitesse de connexion
Bonjour, Dans ma commune (et surtout dans ma rue), Voo me signale que je devrais être à du 500/20. Je suis à 400/20 (avec beaucoup d'instabilité surtout ces derniers jours...).Est-ce dû à mon abonnement (je suis en giga max), ou à un "parametre à mettre à jour" ? Un technicien est passé cette
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erreur sc_401.06
Bonjour, Je n'arrives plus à regarder BETV sur la télévision et sur l'application VOO TV+ Je suis en ordre de paiement et je peux toujours regarder BETV sur l'application BETV GO. Erreur SC_401.06 J'ai changé dernièrement mon abonnement, passant de DUO à TRIO. Cordialement.
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VOO TV +
Votre demande n'était pas assez précise. En relisant votre commentaire du 17/12, je comprends aussi que vous ne souhaitez pas de domiciliation. Mon collègue l'avait donc annulée. La réception des factures par e-mail est bien en ordre dans notre systè
Facturation par e-mail
Bonjour, Je souhaite activer les factures par e-mail mais seul la case "sms" est "cochable". e-mail et doccle sont grisé. Une adresse e-mail est bien indiqué dans mon profil. avez-vous une idée du problème ? Merci.
Question
Je vois que vous avez édité votre signature ... Un trio max a effectivement droit à un EXTRA TV. Par contre, comme je l'ai dit, il peut y avoir un délai pour que le dossier soit "effectivement" en ordre administrativement. Egalement le SS n'e
Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?
Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?
Question
Ça l'était puisque tout est en ordre dans Myvoo (cf. photo) Si en plus il faut contacter l'assistance pour demander d'enlever l'add-on du geste commercial pour repasser en forfait "normal" et ce dans le but de ne pas être bloqué quand on a consomm
Pas de 4G
Bonsoir, Je n'ai plus de 4g depuis 20h30 ce soir. Y-a-t-il une panne ? Sinon, je crois malheureusement comprendre pourquoi...
Problème
Bonjour @Stefania, Pourriez-vous svp indiquer votre numéro de client dans votre profil svp. Avez-vous suivi les recommandations indiquées par @Marcs ? Est-ce que tout est en ordre ?
Ma nouvelle telecommande
Bonsoir, Voilà je viens de recevoir une nouvelle telecommande car l autre était cassé et je n arrive pas à la connecter à ma box evasion si quelqu un pouvait m aider ? Merci 😁
Problème
Box évasion
Bonjour depuis quelques jours je n'ai plus aucune chaîne sur ma box tentive à plusieurs reprises de redémarrage + enlèvement des prises attendre remettre mais rien n y fait . Cela me dit toujours s abonner à cette chaîne alors que j y suis abonnée et en
Problème
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Ma box .évasion
Bonjour Justin, Un tout grand merci pour les précisions. Je me doutais effectivement qu'il s'agissait d'une explication de ce genre-là. Tant mieux si c'est réglé avant. Si ce n'est pas le cas, il n'y a rien de grave. Tant que c'est en ordre après m
Souci de connexion à Voo TV+
Bonjour, Je rencontre un souci de connexion pour l'utilisation de Voo TV +. Je reçois le code erreur suivant : "Vous n'êtes pas autorisé à effectuer cette opération. [SC_401.06]". Sur ma tv, je n'ai plus accès au divers menu de Voo TV +. Sur mon ordinateur et mon GSM, je ne sais pas accéder aux se
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Bonjour Binet, Pouvez-vous insérer votre numéro de client dans les paramètres de votre profil ? Le technicien a vérifié que tout est en ordre de notre côté et c'était bien le cas. Selon la note, il s'agissait d'un souci de configuration du Bluray
Se connecter à internet via un lecteur Blu-ray
Bonjour, j'ai un lecteur bluray samsung (modèle BD-C8800) via lequel je voudrais me connecter au WIFI ou par câble à Internet. La liaison du bluray vers le modem Voo (modèle Netgear) se passe correctement que ce soit en wifi ou en filaire, mais du modem à Internet cela coince. Une message indique qu
Question
Hello Il vous faudrait un technicien pour remettre ça en ordre et que ça tienne correctement dans la prise , pour moi c’ est la cause principale de la panne … je suppose qu’un officiel vous répondra mais bon c’est un forum essentiellement communaut
freeze et pixel sur la box évasion à Manage
Bonsoir, Beaucoup de freezes et de pixels à Manage sur les chaînes surtout les HD, avec la box comme avec la carte. Cela fait plusieurs jours et cela commence à être + qu ' énervant. Que se passe t'il? Que la faute des orages ? Bien à vous. Didier
Question
avant de passer à VOO MOBILE, je voudrais savoir combien il y a déjà de clients sur VOO mobile (un ordre de grandeur ) Tu sais en Belgique il n'y a que 3 réseaux GSM: Proximus, Base et Mobistar. Tous les autres sont des opérateurs virtuels qui utili
Combien y a-t-il de clients VOO mobile ?
avant de passer à VOO MOBILE, je voudrais savoir combien il y a déjà de clients sur VOO mobile (un ordre de grandeur )
Question
Bonjour, Alors j'ai retenté ma chance. Ils m'ont fait passé d'un " DUO PRO NET" (avec Gigaboost) vers "DUO PRO NET GIGA PRO". Selon eux, le passage d un technicien n'est pas nécessaire car l'installation est en ordre (dernier modem, installation
Upload 20Mbps -> 50Mbps
Bonjour à tous, J'ai une question concernant la vitesse upload. Je suis un client "Duo Net Giga Max + TV", habitant à Ixelles. J'ai lu dans la presse que la vitesse d'upload passerait de 20Mbps à 50 Mbps. Le site de VOO m'indique également que 50Mbps d'upload est disponible à mon adresse. Or, même
Question
Solution acceptée
Bonjour, Les 2 raisons principales de ce problème sont soit un problème de facturation ou un problème de connectivité sur votre box évasion. Si vous êtes en ordre de facturation, je vous conseille de suivre ces indications, dès que votre box évasi
Plus aucunes chaines disponibles
Bonjour depuis ce matin je n ai plus qu une chaîne qui va les autres ca marque que je ne suis pas abonnée j ai donc téléphoner au 078/50/50/50 et la c est le gros but à chaque fois à la fin de tout le menu après avoir donner mon num de client la dame dis si vous voulez parler à un interlocuteur fait
Problème
Bonjour, le problème est réglé, une mauvaise manipulation de la part de la personne qui a encodé mon numéro de client chez mon ancien opérateur. Le problème a été résolé prestement et tout est en ordre maintenant (je vois enfin le petit sigle 4g s
Activation de ma carte SIM
Bonjour, Lors de mon inscription a VOO One, j'ai demandé un transfert de mon numéro de téléphone vers un mobile Voo. J'ai bien recu le mail pour l'activation ainsi que la carte sim. Une fois la carte sim en place (hier soir) j'ai utilisé le mail pour activer ma carte sim, il m'a demandé les infos
Problème
Bonjour Nico7380, Navré de constater que vos enregistrements ont été perdus :( est-ce que tout est en ordre à présent ? @Mich Mich, les disponibilités pour la semaine du 14 août sont là, mais malheureusement il n'y a pas de dépannage possible pour
Souci disque dur box évasion et lenteurs internet
Bonjour,voila j ai 2 problèmes.le premier concerne ma box évasion.quand je la démarre via l interrupteur derrière, des coups elle met un temps fou a s allumer. et des coups quand je vois quel ne s allume pas j allume la TV et la j ai le message que je vais mettre ici en dessous. et je ne sais plus
Problème
Bonjour @phenrotay, Merci pour ce retour. Je suis désolée de voir que le remboursement a pris un peu plus de temps que prévu, mais je suis ravie d'apprendre que tout est en ordre à présent. Je reste disponible si vous avez la mo
Résiliation et remboursement, délais et processus dignes de Kafka
Bonjour, Fin mars 2021, j’ai décidé de résilier mon abonnement chez VOO. Je venais peu de temps avant de payer (c’est automatique) le renouvellement annuel. Ce 18/5, j’attends toujours le remboursement associé à ma résiliation. VOO a pri
Problème
Après plusieurs appels ces derniers jours, on m’avais dit que ce serait en ordre pour la 8 juillet. Comme je l’écrivais plus haut, l’année ne m’a pas été spécifiée… toujours aussi me..dique et les "nous sommes désolés " etc… "nous pouvons vous compr
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème
Message "s'abonner à cette chaine" sur toutes les chaînes
Bonjour, Je ne peux plus accéder aux chaines sur ma box evasion, chaque chaine me demande de m'abonner. Je suis pourtant en ordre de facture. Quel est le problème? ps: je dois ramener ma 2eme box evasion chez VOO car je n'en ai plus besoin. J'ai jusqu'au 14 juillet pour le faire d'après un courrier
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Mon abonnement VOO
Bonjour @Antoine A , ce n'est pas en ordre non je dois être recontacté dans les 24 à 48 heures par un de vos service mais je n'en sais pas plus. Pour le moment, mon internet est toujours inutilisable. Mais merci pour la demande d'analyse! :)
ToughCookie
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il y a 3 mois
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Après une paix relative... retour à la case départ!
Bien le bonjour! Ca faisait un moment mais me revoici avec 90% de pertes de paquets yaaay! Bon un technicien est venu et à bien vu que le problème affectait tout mon quartier ( comme d'habitude) et a du remonté le problèmes au service réseau ( tout du moins je l'espère!!). Un officiel pourrait-il at
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