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Oui, @Marcs et maintenant qu'on voit çà, on sait que changer le modem ne servira à rien du tout. Le client n'avait pas précisé au départ qu'il n'avait pas la TV chez VOO et dans son premier screen les "bonnes

Perte de synchronisation

Bonjour! Nouveau client Voo depuis semaine passée.  Malheureusement, toutes les 24h la vitesse de téléchargement se bride à 10mbps (en wifi ou en câble directement  sur le modem Technicolor docsis 3.1). Le modem Voo est en mode bridge. J’utilise mon

Problème

Solution acceptée

Je viens de réinitialiser les droits présents sur la box .évasion, vous devriez avoir désormais accès aux chaines de VOOsport World conformément à votre abonnement. Les chaines de cette option sont effectivement en HD, pourquoi pensez-vous que ce n'

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Voosportworld pas en hd et maintenant je ne peux plus regarder alors que je suis abonné

Bonjour, mes chaines voosportworld ne sont pas en HD alors qu'il semblerait que ça devrait être le cas. Et aujourd'hui alors que je voulais me regarder tranquillement leicester - Man U impossible d'accéder à la chaine, ça me marque que je dois m'abonner. j'ai tout tenté restart la box le modem tout

Question

Vous avez raison sur le fait que prévenir et limiter la vitesse évite de mauvaises surprises. Chez proximus, seulement des packs NET+TEL avec volume illimité à partir de 53,95 euros, un peu cher pour celui qui ne veut que 200 Go. Chez voo, il n'y a

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D'autres possibilités de volume pour l'abonnement NET+TEL sont-elles prévues ?

Bonjour, je sais que ce sujet à déjà été abordé, et cela me permet d'ailleurs de voir que plusieurs personnes sont insatisfaites de l'abonnement NET+TEL. Personnellement, je pense de plus en plus à supprimer mon abonnement TV vu la nullité des programmes qui nous sont proposés. En regardant vos of

Problème

Force: mauvaise. Qualité: moyenne. Bonjour, Ca ce n'est pas bon... Il faudrait essayer de changer le câble qui relie la box .evasion à la prise coaxiale, pour commencer... Bonjour, je vais faire le changement ce soir en rentrant, mais j'ai un sac

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il y a 6 ans

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Freeze sur certaines chaînes de ma box .évasion

Bonjour, depuis quelques jours, je rencontre beaucoup de freeze sur les chaînes courantes et beaucoup d'artefacts sur les autres chaînes.box évasion, duo wahooJe n'ai pas noté de ralentissement de ma vitesse de téléchargement.Est-ce un problème général ou un problème spécifique à mon installation/ra

Problème

abonnements GSM

Bonjour, j'ai actuellement 3 numéro de GSM ( prépayée Mobile Viking ) 1) mon GSM, recharge de 10€ tous les 2-3 mois 2) une carte data (2 -ème SIM) qui me sert aussi de numéro de téléphone professionnel entrant ( droit la déconnection ) ( 15€ tous les mois pour 8Go data ) 3) SIM de ma mère ( 72

Question

 • Mon téléphone mobile

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Salux, Perso, je mettrai un appareil de mesure de tension .... il pourrai y avoir une incidence sur le Voocorder ... Il n'est pas rare de voir de mauvaises connections électrique, ou une prise ayant des défaut, ou autre souci électrique ... Il en

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Voocorder - Ethique commerciale de Voo en dessous de tout

Bonjour Quand je vois que l'on remplace un 3eme voocorder par une box évasion en faisant un geste commercial (https://forum.voo.be/mes-autres-decodeurs-4/3-eme-voocorder-hs-et-aucun-geste-commercial-1176) je ne peux m'empêcher de dire que chez VOO l'étique commerciale est complètement naze. Tenez-

Question

Bonjour, La connexion est un peu plus stable, mais durant les tests de connexion, ça varie encore. Ca passe de 80, puis à 60, puis 40 et 50Mbps. Durant le même test. Mais bon, c'est mieux que de stagner à 2Mbps. Par contre la connexion en 2,4Ghz e

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Connexion devenue lente et instable en Wi-Fi 5Ghz

Bonsoir, Je suis chez VOO car la connexion dans ma région est relativement bonne, étant donné que je tourne à du 100Mbps en descendant. J'habite à La Louvière, Hainaut. Et j'ai l'abonnement Internet Illimité et le modem NetGear. Mais depuis quelques jours, voir semaines, ma connexion devient vraim

Problème

Mauvais signal sur Mons/Nimy

Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai des pertes de connections très régulières au wifi. En parallèle, certaines chaines du bouquet Panorama ou les chaînes Voosport sont inaccessibles (code 2020). Le diagnostic de la box indique que la force et la qualité du signal sont mauvaises. Le call center me

Problème

 • Ma connexion Internet

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Code d'erreur 2020 sur plusieurs chaînes

Bonjour. Depuis un bon moment, de nombreuses chaînes sont indisponibles pour cause de code 2020: LN24, C8, Auto Moto, Nick JR, XD, Animaux, Voyage, Nat Geographic Wild, Planète+ (HD et non HD), SyFy, Eén, Canvas, Vier et Q2 HD. A toutes fins utiles, voici les infos concernant les niveaux du Modem...

Question

 • Ma box .évasion

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Solution acceptée

Un tuto pour ouvrir les ports existe sur le forum.. https://forum.voo.be/ma-connexion-internet-17/tuto-comment-ouvrir-un-ou-des-ports-sur-le-netgear-5677 Sinon bah je vous ai donné la marche à suivre et c’est même bien plus simple dans le netgear Vo

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Configuration d'un enregistreur HDD avec caméras de surveillance

Bonjour, Y aurait il un tuto pour m'aider à connecter mon système de surveillance KONIG SAS-AHD1800 avec mon routeur Voo qui est un Netgear? Avec l'ancien ça fonctionnait parfaitement mais pas moyen avec le nouveau. Un technicien de chez Voo a passé une heure dessus mais n'a rien su faire, peut-êt

Problème

Y'a pleins de sources mais beaucoup de mauvaises caliter pour sa qui est de tester sur le site y te suffit de t inscrite comme citer plus haut et la de demander ton fichier teste en logique sur tout site tu peut tester leur fichier mais attention ipt

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[illégal] Smart IPTV Ottplayer comment ça marche ?

Bonjour.J'avais essayé ces applications pour smart tv il y a un an mais je n'avais pas été convaincu de leur intérêt.Je résume ce que j'avais compris à l'époque. Ces applications sont gratuites et leur usage est totalement gratuit pour Ottplayer et gratuit après une donation unique pour Smart IPTV.

Problème

Bonjour hoops, Je suis sincèrement désolée de lire que vous n'avez pas rencontré une expérience positive avec nos services. Mais sachez que nous sommes là pour vous aider dans vos démarches et pour trouver une solution. Je me permets de souligner

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il y a 6 ans

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Difficultés dans les démarches de résiliation

Bonjour à tous, Suite à mon sentiment de manipulation malhonnête de la part de VOO, je souhaite partager ma récente expérience. Voici donc le récit de ma tentative pour résilier un contrat télé. Je forme le numéro permettant de joindre le Service Clientèle. Je suis patiemment les étapes pour enfin,

Problème

Comment obtenir le détail des surconsommations pour la téléphonie fixe sans myVOO ?

Bonjour, Petit souci avec la facture de ma belle-mère (90 ans et dont je gère les finances). Une communication internationale de 2 hr lui a été facturée au mois de mars pour un montant de 24.00€, alors qu'elle n'appelle jamais l'international. Je souhaiterais voir la date et l'heure de l'appel ainsi

Question

 • Mon téléphone fixe

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Bonjour à tous, J'ai fait quelques vérifications dans la rue, et je ne remarque aucun souci sur les fréquences 490mhz, 498mhz, ni aucune autre, alors que sur le modem de Valery, les valeurs sont très mauvaises. N'hésitez pas à débrancher/rebrancher

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Perte de 30 % de mon débit descendant

Bon samedi à tous et à toutes , depuis la semaine dernière , j'ai constaté une perte de près de 30 % de mon débit descendant. D'habitude , lorsque je fais un speedtest Voo , je tourne aux alentours des 127 mbps . Et là , depuis la semaine dernière , je plafonnes à 94 mbps. Je dispose d'un interne

Problème

Si vous pouvez vous procurer une box Evasion sans VooTV+, il suffit peut-être (je n'ai pas essayé) de NE PAS LA RACCORDER A INTERNET. Ainsi, la box ne pourra pas faire de mise à jour, mais vous pourrez toujours lire vos enregistre

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Problèmes avec Vootv + et mes anciens disques durs enregistrés !

J'ai acheté et enregistré 58 disques durs pendant plus de 2 ans, avec la Box Évasion ! Et maintenant avec leur foutu Vootv + , je ne sais plus regarder tout ce que j'avais patiemment enregistré ! Quelqu'un a t-il la même blague que moi ? 🤬

Question

Solution acceptée

Bonjour à tous, Merci à la Communauté d'avoir méticuleusement conseillé MisterX. Cette série de tests nous a permis d'éliminer un bon nombre de mauvaises pistes. @ MisterX : Il semblerait que ni votre installation ni le signal reçu à votre domicil

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il y a 7 ans

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Modem CG3100 défectueux ?

Bonjour à tous, J'ai des problèmes avec mon modem CG3100 depuis quelques semaines, la fonction routeur n'est plus stable et provoque des micros coupures sur mon réseau interne. Lorsque je transfère un fichier vers un autre appareil, je dois m'y reprendre à plusieurs reprises ou lors de l'utilisatio

Problème

J'avais bien compris. Néanmoins, je ne souhaite pas perdre mes enregistrements sur ma box evasion. Je l'avais déjà fais mais juste pour être sûr, j'ai refais une réinialisation sur ma Voobox. Si le probl&egrav

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Problème canal chaîne locale

Bonjour, Depuis le dernier changement de numérotations de chaines pour les chaînes locales, j'ai un problème. Mon code postal est 6280, ma chaîne locale a toujours été Télésambre. Pourtant, sur le canal 11, j'ai Canal C et sur le canal 12, j'ai

Problème

Le principe de la médiation c'est surtout de discuter avec le médiateur, et ils n'en sont même pas capables... Je me doute bien que réouvrir le débat ici est futile, mais ils pourraient au moins faire bouger les choses en interne. Cette option n'éta

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il y a 5 ans

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Day Pass Europe service client consternant et 1984

Bonjour à tous. Tout d'abord je suis désolé de débarquer ici pour immédiatement râler, mais ceci est une toute dernière tentative de recevoir une réponse après une expérience absolument lamentable avec le service client de Voo. Suite à un problème avec le Day Pass Europe lors de vacances à l'étra

Problème

Bonjour,Bonne année 2018 aussi ;)Concernant votre problème de montant hors forfait, je vous invite à aller dans votre MyVOO et utiliser la carte "Budget Maîtrisé" en sélectionnant 0 €, cela vous évitera les mauvaises surprises.Ensuite, vous devez vér

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il y a 5 ans

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Montant abonnement mobile hors forfait

Bonjour, je viens de recevoir un sms me signalant que mon montant hors forfait est à 12€, quelques minutes après un autre pour me signaler qu’il était à 26€... en m’en connectant à myVOO il est à 30,90€ alors que je n’ai rien fait de particulier à part l’envoi de quelques SMS. Merci de votre retour

Question