Carte CI+ et Voocorder: incompatibilité

Bonjour,

Suite à votre relance en privé, je me permets de revenir vers vous avec quelques détails.

La Carte TV Numérique et le VOOcorder sont tout à fait compatibles, à condition de brancher directement l'un et l'autre sur le téléviseur. Dans votre cas, si je comprends bien, vous utilisez le VOOcorder comme pont entre la TV et la Carte.

Ce qui vous a été proposé par téléphone est de splitter le signal. Dans ce cas, un amplificateur de signal (aussi appelé NIU) serait sans doute nécessaire pour s'assurer que la puissance du signal soit suffisante. Si vous désirez cette option, une modification d'abonnement avec dépannage sera encodé et donc facturé. Ceci dit, un arrangement semblait avoir été trouvé et il serait sans doute possible que vous obteniez si pas la gratuité, une réduction :)

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.


Certains termes plus techniques, comme NIU, sont définis dans le Glossaire VOO.

Suite à votre demande nous continuons donc la discussion ici.

Je dois dire que je n'estime pas avoir des réponses concrètes à mes interrogations.
Peut-être me suis-je mal exprimé dans mon message précédant.

Donc: lorsque j'ai acheté en boutique Voo la carte CI+ j'ai spécifiquement décrit
mon installation au vendeur qui m'a reçu. A savoir un Voocorder relié en coaxial
à la prise Voo, ce Voocorder étant lui-même connecté en sortie au téléviseur
par un cable coaxial ET par un cable HDMI. Installation qui avait été faite de
cette manière par le technicien Voo pour permettre "au cas ou" le passage
vers le téléviseur du signal analogique.

Le vendeur m'a indiqué qu'il n'y aurait AUCUN PROBLEME et qu'il suffirait
de suivre la procédure d'installation de la carte CI+. Ce que j'ai fait (recherche
des chaines, placement de la carte CI+, appel par téléphone pour faire activer
la carte).

Or il a maintenant été démontré que les affirmations du vendeur étaient fausses.
Il est impossible de faire fonctionner CORRECTEMENT une carte CI+ dans ces
conditions.

J'ai donc contacté le service technique de Voo ou un technicien compétent m'a bien
confirmé que cela ne pouvait pas fonctionner. Sur ses conseils j'ai testé la solution
de placer un splitter simple (un simple connecteur "T") pour relier séparément le
téléviseur et le Voocorder par coaxial à la prise d'arrivée du signal. C'est catastrophique.
Il est clair que le signal n'est pas assez puissant pour alimenter Voocorder et carte CI+.

Le technicien m'a indiqué que si mon appareil avait été un "Evasion" plutot qu'un
Voocorder cela aurait fonctionner. Il m'a fait une proposition d'échange.

D'autre part un participant du présent forum m'a indiqué qu'une autre solution
consisterait à placer un NIU pour renforcer la puissance du signal.

Dans mon esprit il y a manifestement une faute commise au départ par
le vendeur de la boutique Voo qui m'a induit en erreur. Si j'avais su les
inconvénients qui allaient se produire je n'aurais PAS acheté la carte CI+
qui se révèle inutile. Je ne vais quand même pas m'amuser à changer
le cablage chaque fois que je veux regarder la chaine 4K.

Et je vois mal pour quelle raison je devrais PAYER pour faire réparer
une erreur qui est, à l'origine, due à une mauvaise information donnée
par un employé de Voo.

Vous aurez compris à mon discours un peu sec que je suis très déçu
mais aussi en colère suite à cette situation.

J'aurais préféré, ma chère Tiou, manifester cette colère en privé mais
c'est à votre demande que nous avons continué cette discussion dans
la partie publique du forum.

Merci de m'avoir lu.