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Pourriez vous revérifier de votre coté car la box fonctionne à nouveau après 5 jours de panne. dois je annuler le rdv prévu demain ?
Connexion RF
Bonjour, En deux semaines, c'est la troisième fois que la box évasion me signifie la perte du signal RF. J'ai rebooté, vérifié les câblages et les prises, tout est normal. je n'avais jamais eu de soucis auparavant mais actuellement le signal est perdu depuis plusieurs heures. Est-ce normal, y a
Question
Bonjour @Iulian, Je vous confirme le RDV le 26/12 en après-midi. Je reste disponible au besoin :)
Abonnement GigaMax
Bonjour, J'ai l'abonnement GigaMax depuis plus d'une année, sans disponibilité dans la region, au débits 500/20. Depuis ce dernière mois il semblerait que la vitesse 1000/50 soit disponible à mon adresse, d'où le message vocal laissé par un numéro privé d'une personne de VOO, le 11 Décembre, qui a
Question
Merci beaucoup. Je ne me manquerai pas de modifier le RDV si jamais je me trouve dans l'incapacité d'être présent.
Vitesse trop faible aux heures de pointe
Bonjour à tous, Depuis quelques semaines, je constate une sérieuse perte de vitesse que ce soit en download et en upload aux heures de pointes. Dès la fin de l'après-midi jusqu'à la fin de soirée, la vitesse ( normalement prévue à 75 Mbps , garanti 65 dans le contrat ) chute littéralement en d
Problème
Notre technicien se présentera le 22/05 entre 13h00 et 17h00. En cas d'empêchement ou si le RDV ne vous convient pas, vous pouvez modifier ou annuler celui-ci dans myVOO (http://spr.ly/61213dUA5b) 🙂
Activation des services
Voilà déjà plus d'un mois que tout est raccordé à mon domicile localisé sur le village de Barry (7534). Je vis ici depuis 3 ans et suite aux investissements de la Wallonie mon village est enfin modernisé pour bénéficier des produits Voo! Mon installation est donc fonctionnelle, les témoins du routeu
Question
Bonjour, Mon modem est sous tension. Est-il possible d'avoir un rdv ? Ça fait déjà 10 jours sans internet... Est-ce que je peux appeler un numéro ? Je voudrais être dépanner... :(
Led « online » de mon modem éteinte et plus de connexion internet
Bonjour, depuis 2 jours mon modem ne se synchronise plus. La diode online est éteinte, et le voyant 'descendant' (download ?) Clignote sans cesse. Le voyant data sur la prise est bien allumé, et j'ai essayé de débrancher, rebrancher le câble coaxial plusieurs fois et de redémarrer le modem.
Problème
Pas d’amélioration malheureusement, attention résultat du test en wifi mais je suis à 5 mètres de mon modem ,peut on fixer un rdv via cette discussion ? merci
Connexion très lente
Bonjour, un technicien peut il m’aider ? ma connexion est vraiment lente depuis pas mal de temps , je me disais que c’était à cause des inondations mais ce n’est pas revenu à la normale. spedd test : 3.7 descendant 7.0 ascendant j’ai fait tout ce qu’il était recommandé dans les aides du
Problème
Notre technicien se présentera le 14/02 entre 8h00 et 13h00. En cas d'empêchement ou si le RDV ne vous convient pas, vous pouvez modifier ou annuler celui-ci dans myVOO (http://spr.ly/61216VScVi) 🙂
Perte de la connexion internet et coupures
Bonjour, Auparavant aucun soucis mais depuis quelques jours ça devient juste infâme… Entre perte total d’internet (les 2 LED du dessus clignote rouge, ou 1 led) Et celle où il y a internet…. sans avoir internet, c’est à dire que le signal est capter mais aucun « débits » rien ne char
Problème
@Gilles N Bonjour, Je suis disponible ce mardi 19/12 après-midi, est-ce que l'on peut fixer un rdv pour ce créneau ?
WiFi instable / RJ45 impeccable
Bonjour, Installation récente, tout a toujours bien fonctionné en filaire mais des soucis de connexion wifi dès le premier jour. Par exemple, dans la chambre, déjà il n'y a que 2 barres sur 5 alors que le routeur et quasiment derrière le mur (appartement de 80m2) Mais ce n'est pas le plus importan
Problème
J’ai fait un reset usine 2x + vérifier tous les câbles et rien ne change.. merci pour votre aide, je n’ai plus qu’a essayer d’avoir un rdv pour changer mon modem. Bon week-end
Modem ne fonctionne plus
Bonjour, mon appareil wifi a toutes ses lampes allumées, tel un sapin de noël, et je ne sais plus me connecter à un internet. Pourriez-vous m’aider? En vous remerciant. bonne journée
Question
Pour répondre aux deux interlocuteurs on a déjà reçu des rappels de Rdv de l'hôpital mais là c'était le numéro connu de l'hôpital qui apparaissait et elle est pensionnée. Merci pour votre aide
Numéro inexistant qui laisse des messages
Bonjour, Depuis quelques jours mon épouse reçoit sur sa messagerie un message lui disant qu'elle a un nouveau RDV, avec le nom d'un patient qui est chaque fois différent. J'ai téléphoné d'un autre poste au numéro qui envoi le message (0460202258) et l'on me répond que le numéro est inexistant. J'ai
Problème
Hello Peps, Le problème sur Faimes n'est pas « une simple panne », il touche des clients de manière un peu aléatoire. RDV sur votre sujet pour plus de détails. :)
Erreur 8182 sur Be tv
Bonjour. Code erreur 8182 sur box évasion. Plu moyen d’utiliser be tv à la demande....si je ne sais pas utiliser ce service, ce bouquet serait trop cher. Merci de solutionner mon problème. BàV
Question
Solution acceptée
Désactiver VooSportWorld
Bonsoir , serait-ce possible de désactiver l'option VooSportWorld? Fin de saison oblige , il n'y a plus rien à ce mettre sous la dent :) RDV fin août ^^ Avant on pouvait désactiver nous mêmes via MyVoo , pourquoi cela n'est plus possible? Bien à vous
Question
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Mon abonnement VOO
comme je disais j'avais pris rdv pour le samedi personnes n'est jamais venu, hier la même chose la livraison sera de 8h à 18h personnes n'est venu et aucun justificatif
livraison téléviseur
voilà ce jour la livraison devait se faire entre 15h et 18h et personne n'est venu ! que dois-je faire ?
Problème
@Thibault ou @Antoine L ... Vous pouvez changer ou reporter le RDV dans votre espace MYVOO aussi en attendant, par contre l'annuler je ne pense pas.
Voyant DS clignotte depuis 3-4 jours
Bonjour, Mon voyant DS clignote depuis 3-4 jours. Mon internet vas plutôt bien je n'ai pas vu de ralentissement ou quoi que ce soit qui ai changer, sauf le clignotement. Pouvez-vous me dire si c'est du à un travail sur la ligne? Car je voit qu'il me manque les canaux QAM256 15 et 16.
Question
Voilà, les connexions étaient correctement branchées. Je ne vois rien comme amélioration. Signal toujours aussi faible avec quelques minis coupures. OK pour un rdv mardi prochain?
Wifi perfectible
Bonjour, Depuis quelques jours/semaines, le wifi est très lent et se coupe régulièrement... j'ai éteint et relancer le modem et pas d'amélioration. Y a-t-il un souci et une procédure à suivre pour améliorer cela? Cela devient pénible au quotidien. Merci
Problème
Ok. Ajouter a cela le coût de la clé wifi de 20 € que l'on ne nous dit pas lors de la prise de rdv pour le changement. Voilà 2 publicité mensongère !!!
Coût réel 2ème box évasion
Je viens de recevoir ma première facture depuis l'installation de mes 2 box évasion. J'ai été surpris de voir que la seconde box m'était facturée à 8,95€/mois alors qu'à la base, il était convenue que pour certains abonnement dont le mien (trio passionnément) que son prix ne serait pas augmenté et r
Problème
@Lionel S Merci beaucoup et nous allons donc maintenir le rdv de demain. Ça tombe svt mal ... mon fils a un travail à finir et à imprimer pour demain lol Merci beaucoupBonne journee
modem netgear HS
BonjourJe n ai plus qu une lumière rouge sur lexmodem netgear.J ai coupé diverses fois et fais reset mais rien ne se passe. Avez vous deja eu pareille expérience?Tt était nickel à 8h et puis 8h40 plus rien
Question
Donc ne convient pas pour le giga . demandez ici aux officiels de prévoir un rdv pour le changement de modem et changement de pack ou aussi possible par téléphone au 078/505050.
Modifier mon abonnement
Bonjour, J'ai un abonnement Duo Max Internet Max (400Mbps) et si ça ne coute pas un bras je voudrais passé en Duo Net Giga Max (1000Mbps) vu que mon adresse est éligible. Quelle sont les conditions et comment faire ? Merci à vous.
Question
Notre technicien se présentera le 22/05 entre 13h00 et 17h00. En cas d'empêchement ou si le RDV ne vous convient pas, vous pouvez modifier ou annuler celui-ci dans myVOO 🙂
Latence - Temps de réponse (grosse variation)
Bonjour à tous, Je rencontre un problème avec ma connexion Internet. Des ouvriers ont creusé dans ma rue et ont accidentellement sectionné le câble qui me fournissait la connexion. Suite à cela, une intervention a eu lieu et une personne est venue poser un câble provisoire à la borne, mais ce câble
Problème
Bonjour, Pareil chez moi rue D’anogrune à Lasne, d’abord des coupures intermittentes , technicien VOO venu le 7mai et à son départ plus aucun signal sur le câble « ça sort de mes compétences Monsieur » ; un autre RDV fixé vendredi 10mai annulé la vei
Piedur
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il y a 1 mois
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Problèmes de signal récurrents à Lasne (21 jours... jusqu'ici)
Bonjour. J'ai des problèmes depuis 8 jours. (Lasne, avenue des pèlerins) Hier soir encore des décrochages et sur un enregistrement indication de l'erreur 4020. Pendant 5 jours incluant le week-end dernier c'était impossible de regarder quoi que ce soit... On m'a gentiment proposé une note de crédit
Question