Activation des services

Hello,

j’espère pour vous qu’elle est correctement modernisée. Parce que si c’est comme l’upgrade du giga dans certaines régions (dont la mienne) c’est vraiment pas gagné 🙄

Je pense que le réseau est tout neuf la bas … c’était une modernisation complète vu qu’ils ont reçu des sous de la RW …pas des bricolages comme chez nous !🤔

Je croise les doigts pour eux 🤞🏼🤞🏼

Effectivement le réseau est totalement neuf, il n'y avait rien niveau net/phone/tv numérique jusqu'à aujourd'hui donc j'attends de voir les résultats de ces nouvelles infrastructures...

Actuellement la zone n’est pas ouverte donc faut attendre … 

les officiels ne peuvent pas vous donner de date de disponibilité à l’avance , ils n’ont pas accès à ces informations. 

Tu en as de la chance... Moi je suis a gages (7983) et j'attend toujours une connexion décente :-(

Bonjour @david76,

Navré de lire ceci. Si vous avez besoin d'assistance, je vous invite à créer votre propre sujet séparément (sur la page d'accueil, sélectionnez "poser une question"). Ajoutez bien votre numéro de client à votre profil du forum. Cela nous permettra d'accéder à votre dossier. Notez que nous sommes aussi présents sur les réseaux sociaux, par message privé :)

Merci d'avance :)

Bonjour @Christophe C,

Je ne suis pas client voo... J'aimerais le devenir, mais ma rue n'est pas desservie par vos services... Que faut-il fait pour qu'elle le soit ? Ca fait 10 ans que j'attends :-(

Bien à vous,

David.

@david76 Je n'ai malheureusement pas accès au planning des interventions futures. Comme des travaux sont nécessaires pour donner l'accès au GIGA, des villages ont pu bénéficier de ceux-ci pour être modernisés. Peut-être que ce sera le cas pour votre zone de raccordement également. Je ne peux pas vous le garantir, désolé.

Nous voici déjà en mars et toujours pas de signal alors que tout est raccordé depuis plus de 3 mois chez moi...Patience...pourtant tous les niveaux semblent corrects sur les paramètres du modem non??

Les modernisations de zone pour rendre les services accessibles étant dépendant d'énormément de facteurs (budget, accords communaux, étude de marché des clients potentiels, analyse du réseau, lancement des travaux, etc), je ne pourrai pas vous dire si/quand internet sera disponible chez vous.

Dès que nous faisons le nécessaire pour rendre internet accessible dans une région, nous faisons une communication par courrier postal aux personnes concernées.

hmmmm...La zone est modernisée depuis plusieurs mois....J'ai l'installation de faite depuis 3 mois...On m'a parlé de fin 2023, puis de janvier 2024...puis de mars 2024....Le soucis est juste de savoir si c'est logique de recevoir le signal comme indiqué dans les printscreen de mon dernier post...Je sais aussi qu'un courrier est distribué en toutes boites lors de la campagne de publicité...C'est juste pour savoir si la date de fin mars est toujours d'actualité...;) Merci et bonne journée!

Actuellement, votre zone n'a pas encore été modernisée dans notre système.

Je vous invite à attendre fin mars et à revenir vers nous pour avoir les informations sur la situation 🙂

Hello @Antoine A 

Est-on sûr qu'il n'y a pas juste un blocage administratif ? (le gars qui aurait oublié de valider une case dans son programme)

Il n'y a aucun client qui dispose d'internet dans ce village ?

C'est quand-même étonnant cette situation ou apparemment les gens sur place, voient que tout serait en ordre, qu'ils reçoivent le signal sur le modem mais que chez voo on ne voit rien (j'imagine que s'ils ont un signal dans les tolérences, c'est qu'ils sont effectivement modernisés, non ?)