Wifi perfectible

Hello

avez vous tenté de réinitialiser le modem aux réglages usine ? 
https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/reinitialiser-le-modem-voo--reset----comment-faire.html

S’agit-il uniquement du wifi ou bien vous avez des problèmes internet par câble aussi ? 
dans ce cas postez vos niveaux de signal: 

https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf

merci 

Merci, j'ai effectué le réglage d'usine et je vais tester si ce wifi refonctionne correctement. 

Si pas je reviens vers vous,

Merci et bonne apm.

Bonjour @cobgc. N'hésitez pas à nous dire si cela fonctionne suite à cela.

Bonjour, je dois dire que pendant 2 petits jours, cela fonctionnait resonablement bien, mais depuis, retour du manque de puissance du wifi et coupures régulières. 

Bonjour @CobraGia,

Avez-vous testé la connexion câblée ? Si oui, présente-t-elle les mêmes problèmes que ceux signalés pour le WIFI ? 

Sans doute des perturbations provenant de chez vous ou de chez vos voisins

Par câble, pas de souci, seul le wifi présente des faiblesses...

@CobraGia Pourriez-vous vérifier le numéro de client inscrit dans votre profil ? Ce dernier correspond à une fiche client où seule la télédistribution est active.

J'imagine donc qu'il s'agit d'un autre dossier 😬

Cela me permettra d'analyser la ligne, afin de voir s'il y a un "réel" souci où si cela vient en effet de l'environnement Wifi de votre habitation, comme le précise @zebraheart 😊

Il faut faire une analyse du wifi( application mobile ) et changer le canal wifi sur un canal moins chargé 

Bonjour @Simon B ,

Voici mon numéro client : 

00XXXXXXXX

Bonjour,

@CobraGia si c’est uniquement sur le WIFI, avez-vous l’impact sur tous vos appareils ou certain uniquement ? Est-ce partout dans votre habitation ou avez-vous remarqué que c’est dans certaines pièces uniquement ? 

Non @Caroline P , c'est partout à ce que j'ai pu constater...

@CobraGia analysez le wifi chez vous avec https://play.google.com/store/apps/details?id=abdelrahman.wifianalyzerpro&hl=fr

et ensuite choisissez un canal libre dans la config de votre routeur https://assistance.voo.be/content/dam/voo/support/documents/documents-%C3%A0-t%C3%A9l%C3%A9charger-_-va/documents-internet/technicolor_Modem_Wifi.pdf

page 5 point 3

Voilà j'ai modifié le canal, mais je ne vois pas de grand changement... wifi oui mais non puissant et performant.🤔

Essayez en plusieurs . Un canal wifi bouffe les canaux a proximité.