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voo profite d'un dépannage pour forcer le passage vers un nouveaux pack, je n'ai pas besoin de connectrion cablé plus rapide, je n'ai jamais demander un changement de pack mais juste tel au 078 pour signaler la mauvaise qualité qui on envoyer un tech
Comment contacter VOO par mail ou formulaire de contact ?
comment contacter voo par mail ou formulaire de contact??
Question
Solution acceptée
carte numérique. version française ou originale ? ?
Bonjour, j'ai installé très simplement une carte numérique sur ma télé, mais je bute sur un soucis de taille! Quand je regarde un feuilleton anglais, par exemple sur 13 ème rue, il passe en version anglaise. Je vais dans les paramètres de la télé et change l'option "language" , il passe en version f
Problème
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Ma Carte TV
Solution acceptée
Etendre le réseau Internet vers le garage
Bonjour, Je suis client chez VOO. J'ai un modem Netgear qui fonctionne très bien. A un certain moment, le signal WI-FI émis par le modem ne couvrait pas efficacement la totalité de la maison. J'ai dû acheter les CPL filaire et WI-FI de VOO. Pour le moment, j'envisage de placer des caméras de vidéosu
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour, Vous me faites une mauvaise blague? Qu'est ce que vous ne comprenez pas lorsque je vous explique que je n'ai pu me rendre compte du problème qu'à la réception de la 1ère facture qui est tombée un peu plus d'1 mois après la prise d'abonnemen
Facture ne correspond pas à contrat
Bonjour, Fin juin j'ai décidé de rejoindre voo pour un pack Giga + 3 mobiles 30GB. J'ai fait la demande par le site web. S'en est suivi un appel téléphonique étant donné que je n'avais pas reçu de mail de confirmation. Lors de cet entretien téléphonique, l'opératrice a modifié mon mail et repris les
Problème
Je vais répondre que bien que les valeurs se trouvent dans les tolérances du fabricant, le signal qui arrive au modem n’est pas forcément optimal pour avoir une connexion stable. La force et la qualité sont moyens au moment de la capture. A noter aus
WIFI instable
Bonjour , cela fais quelques mois que ma connexion internet est affreusement instable (je vis à Quévy-le-petit) et je ne comprends pas pourquoi elle redémarre souvent sans raison et cela m'empêche de travailler/jouer j'aimerais avoir la solution à ce problème. PS: je suis branché en câble Ethernet d
Question
Bonjour, - Il est évident que la mauvaise qualité du signal est due au chantage automatique de Voo et n'a rien á voir avec d'hypothétiques orages, qui n'ont pas eu lieu ici Cette affirmation est une aberration totale , le signal est le même pour
Image pixelisée pour la tv
Un léger retard de paiement a provoqué une limitation de mes services. J'ai tout régularisé hier soir, mais malgré des messages qui me disent que mes services ont été rétablis, l'image est toujours aussi mauvaise (pixelisée). Je ne parviens pas à avoir le service technique de Voo en ligne, même s'il
Question
Moi je vous rejoins pour signaler également mon mécontentement! Dans quelques heures cela fera déjà 2 jours de premium de perdu sans compter des tournois que je ne pourrai pas assumer! Si a la suite de ça je n ai pas un geste commercial je pense chan
Soucis de Connexion avec les services Wargaming
Actuellement il est impossible au utilisateur de Voo de ce connacté au service de jeux Wargaming (tous leurs jeux son touché par ce blocage). J'ai remontée l'info au service technique, qui ma conseillée de l'indiqué également ici d'autre utilisateurs croisé sur Facebook et Discord sont dans le même
Question
@roylion15 J'avais seulement réinitialiser la box évasion, j'hésitais à faire le routeur étant donné que j'avais tout débranché et je pensais quand réinitialisant le modem, il aurait fallut une intervention a distance pour les règlages. Oui surtout
Plus de chaînes
Bonsoir, Je n'ai plus de chaîne tv mise à part la trois, J'ai consulté le forum qui parlé des droits. Sur ma box, il n'y a que les flèches gauche et droite J'ai téléphoné au service technique pour les réactiver, mais rien n'y fait Les enregistrements fonctionnent Et sur l'App tv + les chaînes foncti
Problème
Visite très rapide du technicien qui était sur un dépannage chez un client apparemment pas loin de chez moi. Ses valeurs, supérieures aux miennes, indiquaient clairement un problème au noeud...qui est le même noeud que chez moi. Bref, comme d’habitud
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs techniciens sont passés chez moi, ins
Problème
Hello, Via Google j’ai trouvé ce forum et je voudrais exprimer mon mécontentement vis-à-vis de voomobile ! Je ne connais rien en technique, ce n’est pas mon métier mais depuis 3 semaines, la réception est médiocre voir nul. Avant, c’était nickel. Pou
Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base
Bonjour , Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui. Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème. Est ce que quelqu'un pourrais me
Problème
Solution acceptée
Bonjour Crenforce, Je m’excuse de revenir vers vous seulement maintenant, mais je n’ai malheureusement pas eu l’occasion de vous répondre hier, car d’autres dossiers ont attiré mon attention. Je viens de vérifier dans votre dossier, et l’activatio
Mon passage de Proximus vers VOOmobile
Bonjour, je voulais expliquer ici le gros soucis que j'ai rencontré en voulant passer de chez proximus à voo. /!\ Attention que tout n'est probablement pas de la faute à voo /!\. Étant donné que j'en avais plus qu'assez de la facturation de chez proximus, j'ai souhaité casser mon contrat en passant
Problème
Bonjour, Un petit conseil, vérifiez l'heure de début et de fin des enregistrements… Il y a 2 semaines, j'ai eu la très mauvaise surprise, merci VOO TV+, de perdre tous mes enregistrements car la programmation automatique a
Enregistrement disparu
Bonjour, Mauvaise surprise aujourd'hui, ma box evation n'affiche plus que 4 enregistrement +-2h. La capacité restante indique environ 8h et la barre blanche représente, +-90% d'utilisation. Mais il ne me donne plus accès à mes autre enregistrement, en gros tout les enregistrement avant le 10 mai on
Problème
Il semble à ce qu'il explique que ce ne soit pas un problème VOO mais un problème de liaison CPL ou wifi... vu que le fait de se déconnecter ou relancer la connexion remarche, il ne parle pas de relancer son modem VOO à chaque fois donc problème loca
Instabilité Internet
J'ai continuellement des déconnections à l'internet sur mon PC. Ceci arrive tant en Wifi que via une connection CPL directe filaire vers le modem ! Cela arrive toute les 10 à 30 minutes !! J'ai bien le signal WIFI OK ou Internet Local OK mais pas d'acces à Internet externe (Pas internet acces). En s
Question
Chez orange çà existe : https://business.orange.be/fr/solutions-business/indoor-coverage .... le network Extender, çà devrait marcher avec le réseau VOO vu que VOO utilise le réseau orange mais je n'ai aucune info, ni certitude à ce sujet ...C'est à
Réseau qui ne passe pas les murs
Bonjour, Je vis dans un appartement bien isolé, c'est pratique pour se chauffer mais le réseau mobile ne passe pas du tout... a quand un femtocell VOO ?
Question
Bonjour ? https://forum.voo.be/page/la-chartemerci de lire pour bien débuter sur le forum. Nous savons que le problème est aussi chez voo parfois et pas chez orange … VOOmobile est un opérateur virtuel ne fait qu’utiliser les antennes d’orange m
Souci réception 4G mobile depuis Orange
depuis que VOO est passé Orange j'ai beaucoup de problèmes de réception avec mon mobile , aussi bien appel que la 4g j'ai 2 smartphones chez Voo et c'est le même avec les deux en ce qui concerne la tv j'ai très souvent l'image qui pixélise même en enregistrement
Problème
Au vu de la variation importante de signal, le SNR qui passe de 32 à 38 sur les meilleurs fréquences c'est plus probablement sur le réseau.Les éléments rouge signalé sur le pc du technicien est a prendre avec des pincettes, car dans les plus mauvaise
Gros soucis de lenteur depuis quelques jours perte en download
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai de gros soucis de lenteur, mon ping est bon, mais le reste pas du tout... Les sites sont très lents, ça fonctionne parfaitement, 1 minute après trop lent... J'ai une perte énorme en downloade Je devrais être à 200, sauf que depuis quelques jours c'est la galère, j
Problème
Bonsoir lenny et brebis Pour revenir à ma suggestion qui a mon avis n'a pas été perçue correctement Proposer un abonnement prépayer (POUR LOCATION DE FILM COMME UNE VIDÉOTHÈQUE ) c est pour justement que les gens puisse gère leur budget et ne pas
Suggestion : Abonnement à la location
Bonjour bonsoir Je crée ce poste plus pour avoir avis et peux être new service Voilà en voulant louer un film je me suis fais la réflexion suivante pourquoi ne pas créé une cartes exemple 10 location film pour 25euros ou 20 pour 45€ location valables 1 ans comme dans certaine vidéothèque Car pour di
Question
Bonjour, Ils sont marrant chez zuny, envoyer vers le forum voo en sachant très bien que vous n'aurez pas de réponse (officielle) ici. Vous avez donc plusieurs prises coax murales chez vous et vous pensiez pouvoir simplement déplacer le modem c'
Déplacement modem
Bonjour à tous, nouveau chez Zuny, dont l'assistance via messenger m'a renvoyé vers le forum VOO pour ma question. Lors de la venue du technicien en décembre 2022, nous avons demandé d'installer le modem dans le salon. Au final, c'était un mauvais choix et cela ne convient pas. Nous voudrions déplac
Question
Bonjour, J'ai eu le même problème 2 fois sur 1 an etc.... Désactiver dans le menu de la télé si vous la faite réparée la mise à jour automatique car à chaque fois vous aurez ce genre de problème mais la rép
Vinny
commenté
il y a 1 an
vers la conversation :
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TV Philips 50PUS7506/12 double écran
Bonjour, Depuis quelques jours maintenant dès que j'allume ma tv, mon écran se divise en 2 et donc j'ai 2 fois la même image sur l'écran. J'ai réinitialisé les paramètres, mais il n'y a aucun changement. J'ai changé la TV et la, il n'y a pas de problème. LE problème vient donc de la TV Merci pour vo
Question