carte numérique. version française ou originale ? ?

Bonjour, j'ai installé très simplement une carte numérique sur ma télé, mais je bute sur un soucis de taille!
Quand je regarde un feuilleton anglais, par exemple sur 13 ème rue, il passe en version anglaise. Je vais dans les paramètres de la télé et change l'option "language" , il passe en version française, mais dès que je zappe et reviens dessus, il est revenu en anglais. Les pubs quand à elles passent en français dans touts les cas. J'ai deux télés, et ça le fait sur les deux pareil. Elles sont réglées correctement (mode maison et non mode magasin, qui ne maintient pas les reglages) Le service technique qui devait me rappelle sous 48h cherche encore...
Carte défectueuse ? Module ci ? Bug? Ou peut être mauvaise activation ? Si je rebranche le vieux décodeur , tout redeviens normal en français. ..
On me répond que les techniciens ne sont pas trop formés et qu'ils n'ont pas les outils adaptés.
Je suis intéressé par ce système et prêt à en installer un par télé, mais pas dans ces conditions, d'autant qu'on me dit que si un technicien se déplace, j'en prends pour 60 euros. ..
Et si la carte ou le module sont en cause, comment se charge t'on de le changer??
Merci de vos réponses .