Promeneur
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19 messages
TV Philips 50PUS7506/12 double écran
Bonjour, Depuis quelques jours maintenant dès que j'allume ma tv, mon écran se divise en 2 et donc j'ai 2 fois la même image sur l'écran. J'ai réinitialisé les paramètres, mais il n'y a aucun changement. J'ai changé la TV et la, il n'y a pas de problème. LE problème vient donc de la TV Merci pour votre aide.
PS le SAV de Philips est injoignable par mail et je ne parle que le français
Solution acceptée
Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 1 an
Bonjour,
Vous aviez essayé ce point de contact ?
Assistance PHILIPS : 02 700 72 62
Site web : www.philips.com/support
Du lundi au vendredi de 8h à 20h
Samedi : de 9h à 18h
Source 2211_Garantie Philips TV 50PUS7506-12.pdf (voo.be) (si ce n'est pas la bonne date, voyez dans la page Livraison et garantie du matériel offert par VOO pour trouver la procédure qui se rapporte à votre appareil.
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 1 an
De toute façon, cela a déjà été dit à maintes reprises que voo ne s’occupe absolument pas de la garantie de la tv qui est assurée par le fabricant Philips.
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bulrog
Citoyen d'honneur
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2.5K messages
il y a 1 an
@roylion15 Il a aussi été dit à maintes reprises que le vendeur (VOO) reste responsable de l'application de la garantie. Ce n'est pas VOO qui va réparer l'appareil mais si cela ne se passe pas bien avec Philips, VOO reste le premier contact du client. Les conventions signées entre VOO et Philips ne sont pas opposables au client.
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 1 an
@bulrog
tu as raison pour « si cela ne se passe pas bien » … il faut d’abord prendre contact avec eux comme prévu.
le sav philips parle français, je les ai déjà eu au téléphone pour des écrans dans le cadre de la garantie.
(Modifié)
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Damien10a
Promeneur
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19 messages
il y a 11 mois
Problème résolu mais il ne sais pas pourquoi, le channel ou le panel je ne sais plus devais être à 18 et ce n^était pas le cas.
Merci à tous
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Vinny
Apprenti
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63 messages
il y a 11 mois
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Fra66
8 messages
il y a 20 jours
Bonjour
j’ai le même problème depuis hier. Malheureusement ma TV n’est plus sous garantie et le sav de Philips me renvoie vers un réparateur.
J’ai remis format image sur plein écran et aussi sur adapté à l’écran. J’ai remis la tv aux paramètres d’usine et j’ai aussi réinitialisé la tv, j’ai aussi débranché l’alimentation quelques minutes puis rebranché mais rien n’y fait.
Pouvez-vous m’en dire plus sur l’origine de votre problème d’il y a 11 mois (software ou hardware) et sur la solution?
Il y a eu une mise à jour du logiciel pilote hier peut-être est-ce un bug ? Si c’est le cas, je trouve incroyable que je doive payer un réparateur pour une erreur de programmation.
merci d’avance
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Vinny
Apprenti
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63 messages
il y a 20 jours
Bonjour,
J'ai eu le même problème 2 fois sur 1 an etc.... Désactiver dans le menu de la télé si vous la faite réparée la mise à jour automatique car à chaque fois vous aurez ce genre de problème mais la réparation hors garantie risque de vous coûter plus cher de ce que vaut la télévision. Pour ma part elle était hors garantie également donc je m'en suis débarrassé sans remords car je pense que c'est une mauvaise série de chez Philips et un gouffre à fric pour les réparations. Désolé pour vous sincèrement mais demander un devis avant toute chose vu que les prix ont fortement baissé... Bien sûr c'est toujours un budget... quelques fois pour 100 ou 150 € de plus pour la réparation mais vous êtes parti avec un nouveau produit avec garantie.... Personnellement j'ai changé de marque !!.
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Fra66
8 messages
il y a 20 jours
Merci. Je suis dû même avis.
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