Mon passage de Proximus vers VOOmobile

Bonjour, je voulais expliquer ici le gros soucis que j'ai rencontré en voulant passer de chez proximus à voo.

/!\ Attention que tout n'est probablement pas de la faute à voo /!\.

Étant donné que j'en avais plus qu'assez de la facturation de chez proximus, j'ai souhaité casser mon contrat en passant chez voomobile qui proposait des offres vraiment plus intéressantes pour moi.

Ni une ni deux je téléphone chez voo pour faire mon abonnement avec la portabilité de mon numéros proximus, tout se passe bien on me dit que je vais recevoir ma carte dans les 3 jours.

1 semaine plus tard ne voyant toujours pas ma carte arriver, je décide de signaler à voo que je n'ai pas ma carte, ils m'en renvoient une, pas de soucis elle arrive bien quelques jours plus tard.

Je me rends dans ma boite mail car j'avais reçu un mail pour activer ma carte, je clique et là j'ai le beau message "Pas d'activation en attente"... Je me dis c'est rien on va les appeler une nouvelle fois (20 min d'attente +/- à chaque fois).

Après contact avec eux, il était un peu trop tard on me dit qu'on a fait le nécessaire que le service mobile va me recontacter.

Aujourd'hui matin je reçois un appel auquel je ne peux répondre car je n'étais pas chez moi, la personne qui avait le numéros de ma compagne lui laisse alors un message pour lui dire qu'il fallait que j'appel voo avec mon code puk pour qu'on active ma carte.

J'appel à 14h45 vu que ma compagne était au boulot jusqu'à 14h30 et là après quelques minutes la dame me répond qu'elle ne peut rien faire pour moi, qu'elle n'arrive pas à activer ma carte, que seul la personne qui m'a appelée peut l'activer et qu'il me recontactera le 24.... C'est bien beau mais j'ai commandé le 12/08/17 et nous sommes le 22/08/17...

J'ai donc appelé le service mobile une deuxième fois pour annuler l'abonnement de peur de recevoir des factures pour un service que je ne possède pas et qui n'est pas activé.

J'aurais vraiment souhaité avoir un abonnement voo, j'ai déjà un pack trio avec lequel je suis super satisfait mais il semblerait que la partie mobile ne soit pas encore vraiment au point.

J'ai voulu aller à Ans en boutique faire mon abonnement pour espérer avoir mon gsm utilisable directement même avec un nouveau numéros mais apparemment il faut être client voo depuis au moins 1 an ce qui n'est pas encore mon cas.

Merci de m'avoir lu.

Bonne fin de journée.