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Caufriez : si je bloque vos cartes SIM, les numéros seront toujours actifs et donc, les abonnements aussi. Comment souhaitez-vous récupérer leurs nouvelles cartes SIM ? En boutique ? Ou je vous les envoie via bpost ?
Bloquer les cartes SIM de mes GSM volés
Je voudrai annuler mon abonnement gsm mai impossible car gsm volé
Question
Bah il y a un mois bpost a perdu ma plaque d'immatriculation donc... Rien n'est parfait. J'ai eu une réponse sur facebook disant qu'il faut attendre, donc voilà, merci de m'avoir répondu, je me suis sentie moins seule :-)
Pas de mail pour la livraison d'un smartphone+abonnement
Bonjour, ce samedi je me suis rendue dans une boutique voo afin de faire un abonnement voo mobile+ smartphone et la personne de la boutique m'a dit que je serai livrée lundi, ceci après avoir payé 1 euros pour confirmer la commande et avoir reçu un mail de la société de livraison pour prendre rendez
Question
Solution acceptée
Bonjour, Uccle, si je me souviens bien, est couvert par Brutele ... @Gilles ? Si c'est le cas, le retour de matériel se fait bien via bpost avec une étiquette pré-imprimée qui confirme que l'envoi est pré-payé.
Restitution du matériel
Il est signalé sur le site que la restitution se fait par envoi BePost ( via distributeurs ) et que le courrier que j'ai reçu devait contenir une étiquette autocollante. Or, je n'ai reçu AUCUNE ÉTIQUETTE dans le courrir confirmant la resiliation. En plus, je me trouve actuellement à l'étranger, le d
Question
Solution acceptée
Restitution de matériel
Bonjour, Suite à un déménagement, j'ai dû demander à résilier mon abonnement et devais donc rendre le matériel. Malheureusement, quelques problèmes, notamment de santé, m'ont empêché de me déplacer. Le délai est à présent dépassé... Est-il néanmoins encore possible de restituer via bpost ? Que puis-
Question
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Ma box .évasion
Hello Normalement les retours se font en boutique officielle voo pas bpost , à moins que cela a changé récemment ? vous obtiendrez une preuve de retour officielle en boutique ! mais bon le service vous donnera la procédure exacte du moment
Retour box evasion
Je dispose de 3 box evasion et je souhaiterais en retourner 2 sans interrompre mon abonnement. Quelle est la démarche à suivre? Merci. Bien à vous
Question
Solution acceptée
Hello ce modem de 14 ans est largement obsolète et devra tout simplement être remplacé… faire appel au service technique pour soit qu’ils vous envoient un nouveau modem via bpost ou qu’ils planifient le passage d’un technicien pour le remplacem
Net super relax
Bonjour, je viens de passer à Net Super Relax, j'étais avant sur l'abo de base qui me donnait 75 Mbps. Ce nouvel abo devrait me fournir une vitesse download de 200 Mbps... Après plusieurs speedtests, ma vitesse ne dépasse pas 150 Mbps (parfois 160, mais c'est rare), est-ce normal? Au cas où, si c'es
Question
Solution acceptée
İmpossible de connexion avec le nouveau modem
Bonjour, j'ai reçu un mail de vôtre part qu'il dit que mon modem est ancien et je peux l'échanger gratuitement avec le nouveau modem alors j'ai confirmé l'échange et j'ai reçu le nouveau modem par bpost mais maintenant je peux pas me connecter Internet,je crois que le technicien doit venir pour acti
Problème
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Ma connexion Internet
Sinon autre question par rapport à ça, si je demande le nouveau modem technicolor a voo et demande a ce qu'ils me l'envoient, je paie juste les frais de port bpost ? Pourquoi faire ? Vous avez déjà un CG3700 et vous n’ utilisez pas le wifi ...
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premiers
Article
Suite : ce jeudi 17 septembre toujours pas de courrier bPost avec nos 2 cartes SIM. Je propose que VOO envoi elle même ces cartes via ses techniciens en camionnettes ou encore via DPD ou DHL ... ;-)
Nouvelle carte SIM
Bonjour, il y a 15 jours un MAIL de chez VOO m'annonce l'arrivée par courrier de nos nouvelles cartes SIM pour remplacer celle de notre mobile. Hier je reçois un "voice mail" de VOO et MAIL me disant que je dois vite activer ma nouvelle carte SIM sinon demain mon mobile ne sera plus opérationnel. Ce
Problème
C'est encodé. Vous recevrez dans les prochains jours l'email de bpost pour la confirmation de livraison. Et comme indiqué, le Chromecast sera facturé sur la prochaine période de facturation. 😊 Profitez bien !
Impossible d'accéder à VOO TV+ sur la télé
Bonjour, j'ai une télé dans la cuisine qui est raccordée par câble réseau à Internet. Avant, je savais me connecter sans problème via Internet à Voo TV+. Depuis un certain temps, il est impossible de s'y connecter alors que j'y arrive sur le PC. Quel pourrait être le problème? C'est une smart TV LG.
Problème
chez bpost c'est pareil lamentable ça ne ressemble plus à rien et personne ne comprend plus rien en fait "ça fait bien" Ceux qui correspondent au profil recherché comprennent ces intitulés/descriptions de poste... et c'est bien là l'essentiel. Cela
Voo gagne enfin de l'argent
Bonsoir , d'après cet article de la Meuse , Voo vient de faire , pour la 1ère fois de son existence .....des bénéfices .... 500.000 euros de bénéfices .... C'est quand même l'équivalent de 20 millions de francs belges... On en fait quoi ? Lol http://www.lameuse.be/1574486/article/2016-05-17/pour-la-
Problème
En ce qui concerne le filtre EDF, j'imagine qu'on pourrais le placer soi-même question d'éviter aux tec VOO de devoir passer partout. Ou alors procéder au remplacement de l'ampli via Bpost ? Quid de ceux qui n'ont pas d'ampli ?
Upload 20Mbps -> 50Mbps
Bonjour à tous, J'ai une question concernant la vitesse upload. Je suis un client "Duo Net Giga Max + TV", habitant à Ixelles. J'ai lu dans la presse que la vitesse d'upload passerait de 20Mbps à 50 Mbps. Le site de VOO m'indique également que 50Mbps d'upload est disponible à mon adresse. Or, même a
Question
Bah le livreur attendait peut être qu'on viennent le dépanner. Puis quand on voit que Bpost livre des colis jusque 21:30-22:00. Il n'était pas encore trop tard. Je me souviens d'une fois ou DHL est venu sonné à la maison pour me livrer un colis, il é
livraison téléviseur
voilà ce jour la livraison devait se faire entre 15h et 18h et personne n'est venu ! que dois-je faire ?
Problème
Bonjour, Vous n'êtes pas le seul à vous inquiéter, il y a déjà eu des demandes similaire sur le forum. C'est bien un mail officiel et ils demandent confirmation de l'adresse car c'est bpost qui livre le disque et qu'il peut y avoir des adresses de
Disque dur Box Evasion défectueux
Bonjour Pour la 3ème fois, j'ai dû reformater mon disque dur car j'ai un code erreur (mais je ne l'ai pas noter). le problème, c'est qu'à chaque fois je perds mes enregistrements :-( Dois-je rapporter ma box évasion chez Voo , dois-je changer le disque dur ? Merci pour votre aide
Question
Bonjour, Vous avez toujours la preuve de dépôt chez Bpost ? Si oui, cela ne devrait pas poser de soucis puisque vous auriez la preuve que vous avez restitué le matériel et les officiels pourront alors (je suppose) régulariser la situation.
Matériel restitué
Bonjour, j'ai reçu le courrier de restitution du matériel fin janvier et j'ai rentré le dit matériel le 3 février via bpost. Et je viens de recevoir un rappel pour cette même restitution. Si Voo a égaré le matériel ou n'a pas renseigné sa rentrée, je n'en suis pas responsable. Que faut-il que je fas
Question
Normalement ils peuvent vous l'envoyer via bpost et vous le branchez , il va se configurer tout seul en quelques minutes. l'autre cg3700b obsolète pourra finir sa vie au recyparc. Normalement les opérateurs du HD sont sensés vous le proposer
Streaming audio - lecture déportée via Ipad - Ip privée
Bonsoir à tous, Je viens de lire une page assistance VOO détaillant certains problèmes de connexion qui peuvent etre associés a une IP publique. https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/cgn-que-faire-en-cas-de-probleme.html Mon problème ci-après pourrait-il avoir la même caus
Question
@Marcs, on a répondu à monsieur qu'il devait ramener le courrier à Bpost pour qu'ils fassent un retour du courrier en "NPAI" (n'habite pas à l'adresse indiquée). Depuis les réseaux sociaux, on ne peut rien faire. C'est à l'intéressée de nous join
Facture mauvaise adresse mauvais client
Bonjour, je vous contacte car cela fait déjà 2 fois que je reçois les factures d'un de vos abonnés. Cette fois j'ai ouvert le courrier, j'ai son numéro client. Son adresse postale n'est pas correcte, celle indiquée sur la facture est MON adresse. De plus comme j'ai ouvert, son numéro de téléphone es
Question
Bonjour @mimiiee, Un remplacement de carte sim est obligatoire pour que vous puissiez continuer à bénéficier des services. Est-ce que c'est urgent et vous souhaitez passer par une boutique VOO aujourd'hui ? Ou bien je vous l'envoie à distance
carte SIM orange pas reçue et plus de réseau
Bonjour, en février 2025, j'ai reçu un courrier m'avertissant que j'allais recevoir une nouvelle carte SIM en raison du changement avec Orange. Je n'ai encore rien reçu à ce jour et je n'ai plus de réseau sur mon GSM. Comment faire ? Merci de votre réponse.
Question
Dear Caroline, Thats great if it is the nearest bpost point. I can ask my friend to return the equipment on my behalf. Bpost point near me - Chau. de Haecht 1031J, 1140 Evere. Kind Regards, Amit Kulkarni
Cancellation of my VOO Internet contract
Hello , I'm a VOO customer. I m leaving Belgium permanently on 5th October 2024. I would like to cancel the internet subscription from October 5, 2024 Please confirm acceptance of my Internet subscription cancellation request. Do let me know if anything required from my side. Regards, Amit Kulkarni
Question
Non, pas en boutique mais en échange à distance via Bpost ou point Kiala, c'est possible et ce sera totalement gratuit vu que vous avez déjà un TC ... il faut planifier çà avec un officiel pour bien faire.
roylion15
commenté
il y a 7 ans
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Vitesse en wifi lente avec plusieurs appareils connectés
Je suis vraiment dégouté de voo moi qui suis parti d un concurrent. Car j'étais séduit par leur vitesse proposé grâce à leur modem. Et bien je me rends compte qu' en faite ils sont pareils. Nous sommes une famille de sept personnes dont 6 utilise le wifi et le soir et même parfois la journée j ai de
Problème