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Bonjour @oamoam, Pouvez-vous me dire ce que vous avez fait pour annuler ce COMBO FAMILLE ? Car de mon côté, il n’y a pas de trace de désactivation dans votre dossier. Si vous l’avez fait, il semble que ce ne soit pas passé de notre côt
Je me suis fait avoir. Pas d'une grande somme, mais ça m'écoeure quand même.
Bonjour tous et merci de m'accueillir dans ce forum. Il y a 2 mois, j'ai eu un problème à ma box évasion. Le disque dur était hors d'usage. J'ai téléphoné chez VOO et on m'a proposé de m'en envoyer un nouveau, ce que j'ai accepté avec plaisir. On m'a même proposé de renouveler mon mo
Problème
Hello Je vois que vous avez déjà bénéficié d'une smart TV lors de votre souscription chez VOO vers fin 2016, non ? Ce n'est donc pas la peine de continuer cette conversation si vous ne comprenez pas que vous n'êtes éligible à rien comme promotion d
Google Nest Home Safety
Bonjour, il reste un peu plus de 24 heures à votre promo, en tant que client quatro max, je ne peux pas en profiter ? Merci
Question
je ne discute pas de ça je dis simplement que des anciens client depuis tant d'année sont léser par rapport aux nouveaux ont pourrait aussi faire des promotions pour les plus anciens qui eux n'ont droit que a des cacahuettes bien a vous&nbs
black friday
étant client chez voo depuis des années depuis 1975 qui étais brutélè nous sommes pénalisé chaque fois qu'il y a des promotion ont est toujours lésé ont a droit a rien ou alors des cacahuetes je trouve cela anormal je crois que je vais quitter pour un concurrent et revenir après pour moi pouvoir b
Question
Solution acceptée
C'était clairement stipulé à ce moment là sur le site que c'était "offert" jusqu'au 31/12/2021 sur tous les packs avec mobile et donc ce n'était pas une promotion. Voir ce sujet, il y a la photo de cette offre sur le site : VOO sport saiso
Option VOO SPORT qui disparaît - contrat non respecté
Bonjour, Je vous contacte suite à des échanges téléphoniques infructueux avec les services "administratif" et "satisfaction". Fin janvier 2021, je me suis engagé pour 24 mois chez VOO avec la formule TRIO MAX avec le téléviseur Philips en "cadeau" de bienvenue. A l'ép
Question
Bonjour roylion15 J'ai pris bonne note de la situation actuelle pour les S9. Je n'ai pas (encore) reçu le courrier évoqué. Antoine L , Merci pour la réaction rapide mais sans effet actuellement : seules La 3 et les chaînes de promotion 41,... sont d
Réactivation Droits d'abonnement
Bonjour, Les droits d'abonnement étant échus pour mon décodeur S9, pourriez-vous les réactiver ? En vous remerciant,
Question
Bonjour à tous Merci à tous pour vos informations. @Brouc: l’ajout de la télévision et du GSM ne vous permettra pas de bénéficier de la promotion. Par contre vous aurez bien droit aux 6x 4e de réduction sur la facture mobile. Ainsi que 8Go offert su
Pack TRIO relax : promo de 4 euros en moins sur mobile
Bonsoir Suite a la promo sur le pack trio il y a quelque chose qui cloche : Vous le proposer a 57.95 euros par mois pendant 6 mois , jusque la OK . Par contre je lit 15 euros de réduction pendant 6 mois + 4 euros sur le mobile. Mais quand on décompte le tout et que le prix sans promo est de 72.9
Problème
Pour roylion15, ce n'est pas un bug technique. C'est lié à la promotion dont il bénéficie. @Christophe C Si tu n'es au courant de rien et ne sais rien des tenants et aboutissants, faut pas me répondre des bétises à moi, tu sais bien que je vais
Cadeau voo fidélité
Bonjour je regarde depuis ce matin dans mon application myVOO mais jusqu’à présent aucun cadeau n’est
Question
Bonjour, Vous avez quel abonnement actuellement et que recherchez vous exactement ? Il y a un abonnement Net+Tel (donc sans télé) pour 37,95 euros, mais c'est un abonnement à cota limité (75Mbps/100Go). le dépassement de cota étant très cher vous r
Abonnement VOO télédistribution payante
Bonjour, En regardant mes factures je m'aperçois que je paies mon abonnement VOO + la télédistribution ce qui revient pratiquement à 68€/mois. Avec une offre duo, on ne paie pas ses frais de télédistribution ? La box évasion est elle payante ? Y a t'il une offre sans tv car je ne l'utilise vraim
Question
Solution acceptée
Bonjour à tous, Alors, reprenons tout ceci de façon claire : les frais d'installation sont de 60 € et les frais d'activation de 50 €. Ici, ce sont bien les frais d'installation qui sont applicables, les frais d'activation sont bien offerts par la p
Combien coûte la location d'une deuxième box .évasion ?
Bonjour, il y a plusieurs mois, j'ai installé la box evasion sur une télé avec un abonnement wahoo et le modem netgear ? Là je souhaite en installer une autre sur ma deuxième télé qui est actuellement en analogique dans une autre pièce à environ 5 mètres de la précédente. Tout d'abord, quel système
Problème
Bein je suis pas d'accord. Ce prix est le prix avec promotion du moment pour 3 mois. Le prix normal est de 64,95 !!!! Qui est sensiblement identique au concurrent direct 63,95 Si on regarde les promo, le concurrent fait aussi un prix 'canon' penda
migration voocorder vers evasion
Y a t il un moyen d'éviter les frais de migration Je suis client depuis plus de 20a (déja brutele) et je ne trouve pas normal ces 60€ de frais de migration
Problème
Bonjour, Vous souhaiteriez donc passer en pack Trio TV+NET+Mobile si je comprends bien. Pour garder le même numéro, vous devez absolument demander la portabilité du numéro en question lors de votre demande de changement de pack. Par contre, en
Abonnement mobile
Bonjour, ma fille a une carte prépayée Proximus. J'aimerai ajouter à mon pack TV et Internet un abonnement mobile. Comment faire faire afin de garder le même numéro d'appel ? Il y a une promo pour le moment comment en bénéficier ? Merci.
Question
Souvent, j'entends cette expression :" Il ne faut pas comparer des offres tout à fait différentes". Vous n'avez pas tort dans la réflexion, mais le porte-monnaie parle aussi. C'est vrai que je n'ai pas spécifié mon offre qui est : TV + Internet 125 M
A quand le choix pour la télédistribution ?
Bonjour,Depuis quelques jours, je suis passé de chez Orange à Voo pour la fameuse raison du retrait de certaines chaines qui m'étaient importantes. En lisant mon contrat, je me rends compte qu'en excluant la télédistribution, Voo est moins cher qu'Orange, mais en l'intégrant dans les factures, Voo d
Problème
La promotion portait sur la gamme Aspire ES15. Il existe à ce jour 7 modèles de laptops Acer de cette gamme, ayant chacun leurs spécifications propres. Cette référence est donc bien en ligne avec le nom du laptop ES1-520-39U8 que vous avez reçu.
Promo pc portable
et bien voila, j'ai reçu le portable, merci pour le suivis les admins. Mais gros problème comme les autres clients ici, celui que j'ai reçu est aussi un AMD E1 2500. a savoir un AMD E1 2500 est un processeur vraiment d'entrée de gamme, on ne sais presque rien y faire. Les admins pourriez vous fa
Question
Je ne demande aucune promotion @roylion15 Mais vous voyez bien que c'est indiquez 1 EXTRA INCLUS AU CHOIX sur la photo que j'ai mise.Après c'est pas mon problème si le site bug sur certaine page et que ça affiche une option qui doit pas y être
CHANGEMENT DE PACK
Bonjour à la communauté,Je possède un pack TRIO RELAX (TV, NET, FIXE)J'aimerai passer au pack TRIO MAX (TV, NET, FIXE)Sur la page du site du TRIO MAX (TV, NET, FIXE) ça indique qu'on a pas droit à l'ajout d'un extra TV inclus... faut prendre (TV, NET , MOBILE)Sauf que quand on compare le pack TRIO M
Question
Solution acceptée
Merci pour vos précisions ! :) Je vais demander au service commercial de faire le nécessaire pour vous passer au Pack One et vous accorder la promotion en cours. Vous devriez être recontacté par l'un de nos collaborateurs dans le courant de la semain
Passage du Pack Trio + 2 abonnements GSM à Pack One
Bonsoir,Comme le titre l'indique, je souhaiterais passer au Pack One (pour ainsi bénéficier de la réduction des 12,00€/mois pour un des deux abonnements GSM).Mais en validant mon Pack One (je le fais bien via l'espace MyVoo), je me retrouve systématiquement avec comme message d'erreur :Je vous remer
Question
L'ajout d'un produit FIXE à l'offre permet d'accéder à l'offre financière en cours et souvent bénéficier des frais d'installation et d'activation, ce qui permet l'échange d'un VOOcorder vers une box .évasion. Mais dans le cas de l'ajout du VOOmob
Problème après mise à jour voocorder
Bonsoir, J'ai un voocorder dans ma cuisine que je n'allume que pour les repas. Pour l'instant la TV est en analogique (et ne pourra supporter le nouveau mini numérique), j'y utilise occasionnellement le numérique pour les options. Hier, il a été impossible d'utiliser le numérique durant plusieurs d
Problème
Bonjour @domi26, Après vérification, il n'y a en réalité pas d'erreur : - Tout d'abord, si vous voyez effectivement le montant de 18 €, vous noterez que, quelques lignes plus bas, vous avez un avantage "Mobile groupé dans un Pack" de 5 €. L'
Erreur sur facture mobile
Bonjour, Pour les officiels VOO. @Alexia L @Justin @Fallon @Thibault J'ai une erreur sur ma facture des mobiles (la facture du trio est correcte). J'ai une promo sur un trio, facturé à 75 euros par mois, avec contrat adapté ce mois de décembre. Sur ce montant, il y a 2x 5,5 euros de
Question
Bonjour @flup123, Navré de lire que le contact en boutique ne semble pas avoir été très positif. C'est la première fois que j'ai un retour de ce type lors d'une restitution, cela fait partie du travail de mes collègues en boutique. Il y
retour d'expérience nouvel abonnement
Lors de l'offre pour une box évasion on m'a offert un bouquet pour un mois sans frais.J'ai accepté à contrecœur tout en m'assurant que c'était pour un mois et que cela s'arrêtait automatiquement. On m'a dit : oui oui oui pas de problème. bien.Après l'installation de la box je suis allé à Namur rentr
Problème
Solution acceptée
Hello Adapteur CPL (voo.be) La promotion à 49€ est intéressante , 1 Kit de démarrage + adaptateur supplémentaire par numéro de client . Il s'agit des nouvelles génération "DEVOLO" vendus par VOO MAGIC 2 wifi NEXT. la technologie des magic 2 est in
CPL WIFI
Bonjour, en fait j'ai toujours les deux cpl de base de voo installés il y a des années, ils ne sont donc pas wifi, là j'aimerai les remplacer par deux autres cpl qui font toujours ethernet (pour la deuxième box évasion) mais aussi wifi ce qui me permettrai détendre un peu le réseau. Lesquels me
Question
bah c'est avec le nouvel opérateur que vous devez vous arranger pour conserver le numéro de mobile, voo ne pourra pas résilier sans le perdre définitivement à moins que vous ne soyez tenu par un contrat lié à une promotion ou un device.
roylion15
commenté
il y a 1 an
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Modification de pack trio vers duo internet/tv avec décodeur
Bonjour, Je voudrais modifier mon pack trio en duo en supprimant uniquement le gsm. Pouvez-vous m'aider pour cette démarche. merci Manu
Question