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Bonjour @oliprn10, Comme ma collègue @Alexia L le pensait, nous avons eu un retour nous informant que la réécoute de l'appel n'était malheureusement plus possible car ce dernier a été archivé (plus d'un mois depuis la communication). Nous ne
Facture ne correspond pas à contrat
Bonjour, Fin juin j'ai décidé de rejoindre voo pour un pack Giga + 3 mobiles 30GB. J'ai fait la demande par le site web. S'en est suivi un appel téléphonique étant donné que je n'avais pas reçu de mail de confirmation. Lors de cet entretien téléphonique, l'opératrice a modifié mon mail et repris le
Problème
Bonjour @piersdave, Nous n'avons pas encore la possibilité de vérifier qu'un cadeau a bien été sélectionné pour l'instant. Le service commercial aura un listing pour la confirmation comme indiqué dans le déroulement de la prise de la promotion.
Cadeaux disponible.?
Bonsoir, ma maman étant éligible comme ancienne cliente a eu la possibilité de commander un Samsung S20 cet après midi, et ce malgré le fait que beaucoup de personnes parlaient d'une rupture de stock, est ce normal ? Merci pour vos réponses.
Question
Bonjour @GIANNI D'ALOIA, Nous sommes la même équipe pour tous les réseaux sociaux. Merci d'éviter de multiplier les canaux utilisés. Je confirme ce que vous a dit Christophe. Aucune confirmation n'est encore visible sur votre dossier, d'
Promotion XBOX Série S déjà client
Bonjour, Etant déjà client j'ai décidé de profiter de l'offre à 99€ pour la xbox serie S et je me suis donc inscrit hier sur l'application pour y participer. on m'a dit que j'allais être recontacté. Ce jour j'ai été contacté une fois par VOO (sans avoir laissé de message sur ma boite ou leur num
Question
Solution acceptée
Bonjour @mqncln, Je constate qu'en Avril 2022 vous disposiez déjà du contrat SOLO RELAX à 51.50 euros. Du 1.04.2022 au 31.03.2023 vous aviez une réduction de 10 euros. Suite aux diverses augmentations entre 2022 et février 2023, le contrat SOLO
Augmentation facture internet uniquement
Bonjour, je viens de recevoir ma facture par e mail qui passe de 41 euros à 57...il y a certainement un problème. Pouvez vous me contacter rapidement svp ? Et j'aimerais recevoir mes factures par courrier postal. Merci d'avance. Céline
Question
Bonjour LUDOMIN , Nous allons regarder ce qu’il s’est passé et voir si vous étiez bien éligible pour la promotion , et si oui, la raison pour laque elle n’est pas passée. Nous revenons vers vous rapidement.
Activation et désactivation de l'optin VOOSport World avec la promotion
Bonjour, J'aimerai ajouter l'option Voo Sport World avec la promo de -7€ pendant 3 mois, pouvez vous me dire après combien de temps il est possible de désactiver cette option sans frais supplémentaire? Je ne vois rien à ce sujet dans les conditions générales? Je désactive cette option en général
Question
Pourquoi c'est séparé, alors qu'il s'agit d'un trio max à 53,94 €? Pour moi, c'est tout compris, TV, Internet, Mobile.Si on facture le mobile en plus, je ne comprends pas et de plus ce n'est pas précisé dans la promotion.
Triple facturation pour un Trio Pack !
Bonjour, Deux choses: J'ai un abonnement TRIO MAX ou 1/ la Télédistribution de base (21,50) est comprise ainsi que 2/ l'abonnement smartphone. Pourquoi me facturer à part la télédistribution de base (facture 932170046398) et l'abonnement MOBILE MAX (facture 311210319786 ) ? Merci de rectifier et m'
Problème
Bonjour, Je vais vous apporter des précisions :) Je constate que vous aviez un pack TRIO toudoo. Si vous passez à un pack TRIO wahoo, la promotion continue. Si vous avez la moindre question, je reste à votre disposition, Belle journée
Passage de toudoo a wahaoo
Bonjour, Ayant une réduction d'un an avec la pack todoo, si je passse au pack wahoo puis-je garder cette réduction pour le temps restant? Cordialement
Question
Hey @roylion15 de mon côté les promotions, je reçois, mais depuis quelques années déjà maintenant, pour les pannes, aucun mail alors qu'à l'époque, j'en avais, un peu bizarre tout ça...Belle soirée !
Coup de gueule -- Voo et sa communication... inexistante
Bonjour à tous, J'aimerais faire état de ras-le-bol du service de VOO et de sa communication !! Nous sommes en période de télétravail imposé, et VOO ne trouve rien de mieux que de faire des maintenances en pleine journée !! Je ne critique pas les maintenances (je suis dans le monde de l'IT), ma
Problème
@Reikiforcevitale Bonjour, Si besoin en est, vous pouvez consulter un comparateur d'abonnement GSM tel que celui-ci mais attention à la couverture du réseau et voir aussi si vous n'êtes pas lié avec VOO par un cadeau ou autre offre promotionnelle.
Obligation data mobile de 10 GB ?
Bonjour, J'ai reçu un mail de Voo m'expliquant que mon data mobile passera en octobre de 5 GB à 10 GB pour 2 euros par mois. Je leur ai téléphoné pour dire que je n'étais pas intéressée. Réponse: vous êtes obligée. Est-ce normal d'obliger les gens à changer de contrat?? Merci de votre réponse Je
Question
Ah bein...je serai heureux d'avoir même la moitié de ta bande passante 🙂 Là c'est juste impossible...pour moi un carton rouge... Je pense que je vais pas tenir la fin de ma promo, je vais switcher mes abonnements chez Proximus fin de
4G super lent depuis ce jour
Bonjour, J'ai ma 4G qui est super lente depuis ce jour.... J'ai l'impression que j'ai été migré sur le réseau Orange alors que j'étais sur le réseau Proximus. Pouvez-vous faire quelque chose ? Est-ce que ce switch apportera une amélioration (VOLTE et VoWIFI) ? Car pour l'instant c'est pas a
Problème
Vous avez passé commande d’un duo donc je ne vois pas trop le rapport. l’installateur viendra place le wifi et vous recevrez très certainement votre carte la semaine prochaine. ca n’a aucune incidence sur la promo.
Pack duo nouveau client
Bonjour, En ce jour, l'installateur voo vient à mon domicile pour y installer le wifi Voo. Ma demande est le duo pack ; wifi+gsm Mais je n'ai toujours pas reçu en ce jour la carte sim Voo. Je ne peux donc accepter l'installateur voo qui doit venir aujourd'hui étant donné que le duo pack ne sera pas
Problème
@jaf Bien que je sois de votre avis pour ce problème des 5€, merci de ne pas parler ici de ce type de services svp. Qu'est-ce qui est interdit sur Le Forum VOO ? Discuter ou faire la promotion de produits/services illégaux.
HBO Max va débarquer en Belgique
Source L'Echo https://www.lecho.be/entreprises/medias-divertissement/hbo-max-debarque-en-belgique-en-juin-et-relance-la-bataille-du-streaming/10544918.html Extrait: "Gratuit sur Be tv HBO Max devrait donc tailler des croupières aux acteurs installés, les Netflix, Disney+ et autres Amazon Prime V
Question
Bonjour Lionel S, Merci pour votre réponse. Pouvez-vous m'informer s'il y a des frais pour le changement et ce que je paierai pour ce nouvel abonnement? Je vois sur le site qu'il y a promos sur les trois premiers mois. Merci d'avance;
Changer de Toudoo vers Wahoo
Bonjour, Je voudrais connaître la procédure à suivre pour changer d'abonnement Internet de Toudoo vers Wahoo, et les délais/frais de cette migration. Merci;
Question
Ce serait mieux de migrer vers une offre actuelle .... (attention ne regardez pas le prix de la promotion, c'est uniquement pour les nouveaux clients) Des packs combinant Internet, TV, téléphone Mobile et Fixe ? (voo.be)
Problème mail teledisnet.be
Bonjour, J'ai constaté que je ne pouvais plus envoyer d'email (ça reste dans la boite de brouillons) avec Outlook 2013. Sur un autre PC, j'ai Mailbird et c'est le même problème. J'ai supprimé mon compte principal comme indiqué dans certaine réponse sur ce forum et lorsque je tente de refaire le co
Problème
Une promotion les 6 premiers mois qui a pris fin. En attendant je paie 15€ pour un service qui ne fonctionne pas et VOO ne me semble pas pressé de résoudre ce problème qui dur depuis des mois !!!
Pas de réseau sur gsm
Bonjour, Malgré mon changement de carte je n ai toujours pas de réseau. Dois-je remplacer ma carte par une carte de l opérateur Orange ? Merci
Problème
L'une ou l'autre solution risque de prendre du temps quoi qu'il arrive. Au moins, avec la seconde, vous devriez profiter de plus d'avantages. Quel est le Pack que vous désirez prendre ? Vous pourrez trouver nos promotions en cours sur notre site web
Problème d'accès à internet
Bonjour, Depuis hier, j'ai ce message sur mon gsm lorsque j'essaie de me connecter au réseau de la maison : Connecté, aucun accès à internet J'ai redémarré, j'ai enlevé et remis le câble coaxial, ça indique tjs le message.. Je ne sais plus me connecter via mon ordinateur portable non plus. Merci d'
Problème
Chez Orange. J'avait une boitier qui améliorai mon réseau 3g (femtocell) mais quand j'ai vu votre promotion j'ai pas hésité une seconde. Avec les prix qui augmente de tout coté... J'essaye de trouvé au moins cher
Pas de réseau mobile
Bonjour, Je viens de souscrire a un abonnement voo depuis 2 jour et je parviens toujours pas a capté le réseau correctement. J'ai déjà contacté le service technique qui a migrer mon réseau sur une autre antenne mais sa n'a rien arrangé. Pensez-vous qu'il reste une autre solution?
Problème
Bonjour,Déja, ne pas comparer un service uniquement SVOD ( Netflix ) avec un pack de chaînes "classiques" ( dites linéaires ) comme les chaînes du pack BeTv.Ce n'est pas le même "service" ni le même prix forcémment ( BeTv = 2
BEtv
Bonjour, Je suis une cliente fidèle de VOO depuis des années et je comprends pas pourquoi j'ai pas BEtv gratuit avec mon Pack.Je trouve que vous devez privé léger vos clients fidèles. Et je trouve que c'est trop chers 14,99 € par mois pour BEtv!!!!Mon abonnement de GSM est aussi chez VOO et mon cont
Problème
Ceci explique l'augmentation de ma facture, bizarre que je n'ai, à part les nombreux emails promotionnels, rien reçu m'informant de cette augmentation.Comment avez-vous communiqué cette information? Histoire d'être sûr de ne pas avoir loupé une autre
Panne
De nouveau une panne, la deuxième ce mois d'avril. Aurons-nous une réduction sur notre facture ? Bonne journée
Question
Hello @roylion15, De notre côté, nous avons une liste assez complète de tous les numéros qui peuvent potentiellement être utilisés par des services réalisant des appels OUT pour des campagnes commerciales. Le 02/852.95.43 fait bien partie de cette
Simon B
commenté
il y a 10 mois
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Demande de blocage de numéro fixe suite harcellement
Bonjour,Vous serait-il possible de faire en sorte que le numéro 02/852.95.43 cesse de m'appeler tous les jours. Ayant bloqué ce numéro, il est donc devenu impossible de m'atteindre via ce numéro. Merci.
Problème