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Bonjour Le technicien vient de partir. Le coupleur au poteau de la rue doit être remplacé. L'arrivée du câble principal au boitier est gorgé d'eau. Voo le remplacera dans les 48h. En espérant pouvoir mettre un point final après cette interventio
Modem Netgear CG3100 décroche
Bonjour, Mon Modem décroche régulièrement et n'arrive pas à se resynchroniser dans la région d'Orp. Voici mes niveaux Problème de Modem ou d'infrastructure? 1 seul canal d' Upstream ??? Salutations Bebac
Question
Bonjour Justin. Les dépanneurs sont venus et ils ont changé le câble entre le poteau et ma maison et cet après-midi... de nouveau en panne !!! Si le soucis vient la rue, pourquoi ne pas envoyer une équipe régler ce soucis dans la rue ???
Ras le bol complet
Cet après-midi, je reçois le technicien Voo pour la quatrième fois en 6 semaines ! Le connexion Internet n'est pas stable et saute régulièrement. Les opérateurs téléphoniques de Voo Assitance ne sont d'aucune aide. Tout a déjà été changé plusieurs fois. Le technicien m'assure à chaque fois que t
Problème
la carte CI+ ne devrait pas fonctionner avec un abo internet + TV Light en streaming car normalement le signal normal TV est filtré au poteau pour ne laisser passer qu'internet. Sinon il faut payer la télédistribution à part mais il n'y a pas de fra
Passage Streaming vers BOX evasion
Bonjour, Je souhaiterais passer de mon option Streaming vers une BOX Evasion, cependant on me demande des frais de 110€ pour simplement venir mettre la box sur mon meuble TV.... Le câble est toujours présent dans le meuble (j'étais avant chez orange). En gros, il suffit simplement de raccorder
Question
Solution acceptée
Internet 4570 Marchin
BOnjour, Depuis qques semaines je vois des équipes de chez Voo s'activer dans mon quartier (remplacement de câble raccordement poteau etc..) . Jusqu'ici il n'était pas possible d'avoir Voo comme fournisseur d'internet et de tv numérique. Le service proposé par votre concurrent ne sont pas non plus
Problème
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Ma connexion Internet
Hello, On parle du câble réseau ? celui qui va de maison en maison et pas celui qui va vers votre habitation ? celui là est un câble extérieur mais appartient au client. On parle du câble qui va du poteau à ma maison. Les voisins ont aussi un câ
perte du signal internet - raccordement à remplacer ?
Bonsoir, Depuis que j'ai déménagé, je rencontre que des problèmes avec ma connexion internet. Je suis dans une nouvelle maison, avec une nouvelle installation électrique et de nouveaux câblage. Le technicien voo est déjà passé 2 fois mais pour lui, le problème ne vient pas de l'intérieur. En app
Question
Solution acceptée
Bonjour Fbfb, Effectivement, vos services (Pack) ont été coupés. La coupure du signal que vous recevez (télédistribution) se fait un peu plus tard, au poteau dans la rue. Si vous désirez faire le point sur votre situation de compte, n'hésitez pa
Coupure pack mais pas de télédistribution
Coupure pack.....coupure également des mes autres décodeurs , es ce normal alors que ceux ci fonctionne avec la télédistribution et non avec le pack?
Problème
ceci dit le 1er technicien avait bien diagnostiqué que la panne se trouvait dans la boite dehors. Il avait dit que le camion viendrait le lendemain. Donc je me demande pourquoi il a fallu attendre une semaine de plus ? Le technicien d'aujourd'hui est
Le wifi du modem se coupe sans arrêt
Bonjour, Régulièrement (de 2 à 3 fois par jour à une vingtaine de fois), je perds la connexion wifi avec le modem / routeur (Netgear CG3100). C'est vraiment le signal wifi qui est rompu car il n'est plus détecté ni par mon portable, ni par mon smartphone, ni par l'imprimante réseau. Les liaisons vi
Problème
Bonjour Jeanpy, Concernant le remplacement du câble entre le poteau et votre habitation, de quelle gratuité parlez-vous ? De la gratuité des services parce qu'on vous change le câble ou de la gratuité du changement de câble en lui-même ?Je garde vos
Coupures intempestives de la connexion internet en câblé (filaire), que faire ?
Bonjour à tous, voilà ma connexion internet se coupe + de 50 fois par jour si pas plus, très courte mais c'est désagréable, un technicien est déjà venu mais rien ne s'améliore même pire de ces jours ci. Y a t'il quelqu'un qui a le même souci?
Problème
carolooooo On se calme SVP .. Les procédures sont tout a fait autre ...Il y aura d'abord analyse du réseau, chez le client et au alentour, voir si un dépannage au eu ou aura lieu sur un poteau ou autre ....Ne donner pas des informations erronée au cl
Connexion internet lente
Bonjour,Ma connexion internet est lente même quand je suis le seul connecté .J'ai testé tous les canal réseau , au final j'ai laissé en automatique , j'ai essayé de reset mon modem mais sa ne fait rien .Quelques techniciens sont déjà passé mais je ne voyais pas de changement .Le changement était trè
Problème
bonjour, j'attends le technicien Question : en cas de remplacement du câble entre le poteau et mon habitation par une section plus forte, pourrais-je bénéficier de la gratuité étant donné l'ancienneté du câble moins compatible avec la technologie
Coupures intempestives de la connexion internet en câblé (filaire), que faire ?
Bonjour à tous, voilà ma connexion internet se coupe + de 50 fois par jour si pas plus, très courte mais c'est désagréable, un technicien est déjà venu mais rien ne s'améliore même pire de ces jours ci. Y a t'il quelqu'un qui a le même souci?
Problème
Le signal varie fortement chez vous, mais aucun de vos voisins n’est impacté par le même phénomène. Le souci n’est donc pas sur tout le réseau, mais bien quelque part entre la connexion au poteau et votre modem. Il est très difficile de dire la raiso
Plus de connexion internet
Bonjour, depuis samedi je n'ai plus accès au réseau qu'à de très rares occasions. Le service technique ne sait pas de déplacer avant 6 jours. En cherchant partout j'ai trouvé dans le diagnostic que mon accès réseau est refusé. Je vois les niveaux d'installation (downstream bonded Channels et upstrea
Problème
Le technicien vient de quitter mon domicile, mon problème n’est pas résolu.pour lui c’est la section du cable poteau /maison qui ne convient pas il serait trop petit pour la distance…apparemment je prendre rendez-vous vous pour un changement de câble
Connexion très lente
Bonjour, un technicien peut il m’aider ? ma connexion est vraiment lente depuis pas mal de temps , je me disais que c’était à cause des inondations mais ce n’est pas revenu à la normale. spedd test : 3.7 descendant 7.0 ascendant j’ai fait tout ce qu’il était recommandé dans les aides du
Problème
Le technicien qui est venu précédament il pas dis oui qu'il y pas que moi qu'il y avais d'autre personne il a effectuer des t'es en bou de ligne et il a dis qu'il y avais un câble à changer il a du forcer pour faire changer un connecteur du poteau me
Lenteur et redémarrage du Technicolor
bonjour ou bonsoir voila de puis un moment je subit des lenteur mes rien de grave mes j'ai plient d'erreur sur mon modem et il redémarre tous seul que faire sauriez vous m'aidé svp merci bonne journée ou soirée voici les code d'erreur : Sat Feb 18 21:09:31 2017 Critical (3) Started Unicast M
Question
diagnostique de votre réseau (6210)
Bonjour, Je l’ai déjà évoqué plusieurs fois dans d’autre de mes poste mais il serais vraiment temps de faire un diagnostique de votre réseau au niveau des bon villers (6210). avec le temps que l’on a eu et que l’on va encore voir ces jour future mes dire ce confirme a chaque fois… Du Vent, la
Question
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Ma connexion Internet
Antoine L : Bonjour, Deux techniciens sont venu remplacer le câble allant de mon NIU au poteau, il y avait 20m de câble a fixer sur toute la façade, plus raccordement au poteau + tirage du câble à l'intérieur de la maison et ils ont fait ça en moin
Baisse de vitesse descendant
Abonnement Internet WAHOO, down : 125 Mbps, upload : 6.5 Mbps Modem Technicolor Model : TC7210.V Bonjour Je voudrais savoir si je quelqu'un peux m’aidé suite une grosse de baisse de vitesse qui s'agrave depuis + - 1 mois. J’ai eu déjà ce problème l’été 2017 plusieurs techniciens sont passés à l’
Problème
coupure a répétition ce soir
bonjour j avais pas de problème sur ma ligne tout étais nickel depuis des mois hier j ai apercu une camionnette voo au poteau de la rue je me suis surement une maintenance ok mais depuis je me tape des coupure sur ma ligne déjà 3 fois ce soir ça coupe 2 minute et ça revient
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour Pristebi, Il y a eu 2 interventions. La première pour la fixation au poteau et la seconde pour un souci sur la rue, donc celui que vous nous aviez communiqué. Le technicien qui est passé a demandé à ce qu'une intervention soit faite, comme j
Saccades images sur .évasion - Flemalle !
Encore Impossible de regarder un programme. Image saccadée et pixelisee (Flemalle trixhes)Marre - Déjà 4 passages de « techniciens » différents qui remplacent à chaque fois ce que le précédent a remplacé. Ils conseillent même Iptv - pas très légal cela - le problème c est sur votre réseau et non pas
Problème
Plus de service Internet - télévision
Ouvriers (pas camionnette VOO) travaillaient sur le poteau électrique devant chez moi. Depuis, plus d’internet - télévision avec code 2020. Tout a été éteint et rallumé, rien. Des travaux VOO sont-ils en cours? Si oui, cela serait sympa de prévenir des travaux et de la durée de ceux-ci. Commune de L
Problème
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Ma connexion Internet
Fallon. Vous pouvez argumenter comme vous le voulez er je comprend tout à fait que vous essayez de faire votre job au mieux, mais le problème auquel je suis confronté n'est pas nouveau ! Si ça avait été un problème d'installation DANS le domicile,
Connexion internet
Même problème que la dernière fois encore et toujours ça continue encore et encore !!! Problème de connexion internet où plutôt devrais-je dire de signal ! Le signal étant très mauvais le modem n'arrive plus à se connecter donc plus de connexion internet. La dernière fois au téléphone, il m'avait ét
Problème
Ha ok, je pensais que c'était interdit car ma fille à eu une intervention il y a quelques année pour un câble arraché, ils étaient venus le vendredi pour mettre un raccord en dépannage, mais sont revenus le lundi pour remplacer le câble complet depui
Marcs
commenté
il y a 1 an
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Déplacer cable de raccordement Voo facade vieille maison
Bonjour, Nouveau propriétaire, je suis en train de rénover une vieille maison. Le raccordement est aérien, et le cable se prolonge en facade jusqu'à déboucher directement par un trou dans la facade en plein milieu du salon.Sauf que j'aimerai modifier l'endroit ou le cable arrive car j'aimerai br
Question