Promeneur

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mer. 26 déc. 2018 23:05

Saccades images sur .évasion - Flemalle !

Encore Impossible de regarder un programme. Image saccadée et pixelisee (Flemalle trixhes)Marre - Déjà 4 passages de « techniciens » différents qui remplacent à chaque fois ce que le précédent a remplacé. Ils conseillent même Iptv - pas très légal cela - le problème c est sur votre réseau et non pas chez le client. Pourtant suis pas technicien non plus... Les voisins ont le même problème. On leur a déjà aussi changé 4 - 5 fois câbles/ prise...
Finalement un « expert » s occupe du dossier. - sûrement le copain des techniciens - qui promet une solution rapide. Oui c est pire depuis! Merci! Marre de voo - 400 mbps alors que même pas foutu de fournir une image tv correcte.
désolé mais si pas de changement je quitterais voo

Réponses

Justin

Officiel VOO

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1K Messages

il y a un an

Bonjour Pristebi,

Navré pour les désagréments que vous rencontrez actuellement.
Je vois qu'il y a une intervention en cours dans votre rue. Une première partie des câbles qui étaient défectueux ont été changés. Il semblerait qu'il reste du travail à accomplir sur ceux-ci, mais vous devriez déjà pouvoir constater une amélioration.

Il faudra encore un peu patienter jusqu'à la résolution totale des saccades que vous constatez.
42
Justin

Officiel VOO

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1K Messages

il y a un an

Bonjour Pristebi,

Navré pour les désagréments que vous rencontrez actuellement :disappointed_relieved:
Je vois qu'il y a une intervention en cours dans votre rue. Une première partie des câbles qui étaient défectueux ont été changés. Il semblerait qu'il reste du travail à accomplir sur ceux-ci, mais vous devriez déjà pouvoir constater une amélioration.

Il faudra encore un peu patienter jusqu'à la résolution totale des saccades que vous constatez.
42

Promeneur

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29 Messages

il y a un an

Bonsoir
et c est reparti pour la troisième soirée de suite.
on voit effectivement la différence. Plus que les 3/4 de l image pixelisé.

Ça progresse effectivement
Proximus contacté. j attends la proposition qui ne saurait tarder. Plus vraiment besoin de résoudre le problème il va se résoudre de fait. Il n y aura plus de client voo dans la rue.

Promeneur

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29 Messages

il y a un an

A l instant

A quand une résolution du problème ????
Justin

Officiel VOO

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il y a un an

Bonjour Pristebi,

Nous nous excusons pour les désagréments que vous rencontrez :disappointed_relieved:
Il semblerait que la panne qui vous touche soit plus coriace que prévu. Une intervention est en cours et planifiée pour terminer cet après-midi.

N'hésitez pas à revenir vers nous s'il persiste un souci.
42

Promeneur

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29 Messages

il y a un an

Bonsoir
rassurez vous rien n à changé. Image toujours aussi mauvaise ce soir.
vous vous moquez des clients! Arrêtez de vous excuser. Agissez! Je suis certain que rien n était planifié comme travail (vu personne dans le secteur). Un responsable peut il
me contacter? Merci
Justin

Officiel VOO

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1K Messages

il y a un an

Bonjour Pristebi,

Je comprends votre frustration. Je peux vous assurer que nous faisons notre possible par le biais de ces interventions.
Celle-ci a à nouveau été prolongée aujourd'hui. Dans votre dossier, y est indiqué qu'elle doit terminer ce midi, comme vous avez pu le constater, elle semble coriace, donc il est possible qu'elle soit prolongée.

Nous pourrons faire un geste à la hauteur des désagréments occasionnés.
42

Promeneur

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il y a un an

BonSoir
mercie de me tenir au courant de l état d avancement de vos travaux !

Cordialement
Justin

Officiel VOO

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il y a un an

Bonjour Pristebi,

Une grosse modification de câble doit encore être faite en urgence, des autorisations sont en attente pour pouvoir creuser sur les voies publiques et remplacer 200 mètres de câble.

Merci pour votre patience.
42

Promeneur

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29 Messages

il y a un an

Bonsoir
on est donc pas encore prêt d en voir la fin. Pensez à commander les 200m de câble avant d ouvrir on gagnera du temps En espérant qu on ne le remplace pas 4 fois comme ceux chez moi. Lol
Depuis les mois que cela dure je pense que de La patience , on a et que votre geste (???) sera équivalent à celle ci.
Bav

Promeneur

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29 Messages

il y a un an

Bonsoir
je me rappelle à votre bon souvenir.
Auriez vous des nouvelles à me communiquer ?
bav

Promeneur

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29 Messages

il y a un an

Bonsoir

Promeneur

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29 Messages

il y a un an

Bonsoir
toujiurs le même problème. Cela fait 6 mois maintenant que ça dure. Des promesses en l air. Merci de votre patience ! Nous pourrons faire un geste à la hauteur des désagréments occasionnés. Mon c- -! Pour rester poli.
Et en plus, en comparant les offres VOO - PROXIMUS, je remarque que je pourrais économiser 5€/mois en changeant de pack. Depuis des années je suis passionnément en passant à TRIO WAHOO, j’économiserais 5€. Non???
VOus n avez même pas la décence de proposer le changement. C est limite de l escroquerie. Je vais d’ailleurs voir avec test-achat ce qui est possible de faire.

Bonsoir s il reste un administrateur sur ce forum.

C est vrai, si vous avez le même réseau que moi, vous ne savez peut-être pas lire les messages ,
XENA

Top Expert

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11K Messages

il y a un an

bonsoir
non, vous vous trompez
je pense que c'est plutôt 8€ ou 9€ entre un trio passionnément et un trio WAHOO:wink:
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

Promeneur

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29 Messages

il y a un an

Bonsoir, vous êtes plus réactive que votre collègue.
Avec le option foot je pense que c est 5€.
Mais vu les problèmes d image non résolus depuis des mois, je pense que je vais résilier. Je vais payer plus mais aller sûrement à la concurrence. Le regarde pour les adaptations techniques
bonsoir