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Bonjour Peiff, Désolée pour les délais de réponse :( Il suffit que je fasse une manipulation dans votre dossier et vous recevrez un document de restitution pour la ramener en boutique, quand celles-ci rouvriront :)
Supprimer ma deuxième box evasion
Bonjour,Je souhaiterais restituer et supprimer l'abonnement de ma deuxième box evasion qui ne m'est plus utile et dont la location coute relativement cher.Comment procéder ?Merci.Cédric
Question
Bonjour @Bobomarin, Je vous ai bien envoyé le mail de restitution 🙂 N'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables. Vous trouverez la liste de nos boutiques où restituer le matériel ici.
Renvoi matériel
Bonjour, un officiel pourrait-il me faire parvenir le document nécessaire afin de renvoyer le modem et la voobox ? merci.
Question
Bonjour, Il faut compter 24 à 48 h pour que le cycle complet d'Easy Switch soit effectué. Je vous confirme que la résiliation a bien été encodée en date du 23/07. :) Comme j'ignore si vous avez re&cc
Easy Switch : résiliation de mon abonnement chez Voo pour Proximus? Est-ce enregistré ?
Bonsoir,J'ai utilisé la fonction 'Easy Switch' pour résilier mon abonnement chez Voo pour passer chez Proximus.Le technicien de Proximus est passé cet après-midi pour l'installation.J'aimerais savoir si un responsable de Voo peut me confirmer que ma résiliation a bien été en
Problème
Bonjour Dogot Etienne, Vous pouvez vous rendre dans l'une de nos boutiques pour restituer votre matériel. Par contre, il faut d'abord attendre d'avoir reçu la lettre (courrier postal) de restitution avant de le ramener. :) PS : j'ai transféré vot
Restitution de matériel après résiliation
Bonjour, Après une demande de résiliation, j'ai reçu un mail me confirmant que mon contrat a été clôturé le 10/07 et que j'ai à présent 15 jours pour restituer le matériel. Je suis actuellement en vacances et donc dans l'incapacité de le rendre avant le 27/07. Cependant j'ai reçu ce mail le 20/07.
Problème
voici comme demandé la copie d'écran. A ce jour toujours pas reçu la confirmation de résiliation avec le courrier de restitution du matériel alors que soi-disant nous allions le recevoir rapidement selon un membre
URGENT - Activation carte SIM suite à changement d'opérateur
Bonjour Cela fait une semaine que nous avons fait l'activation de la carte SIM reçu et nous ne savons toujours pas recevoir d'appels! C'est honteux! Notre pack TV, internet et mobile n'est toujours pas activé non plus! Je demande un contact en urgence avec quelqu'un du service technique et qui peut
Problème
Il y a normalement une lettre envoyée par VOO avec ce qui doit être rentré. Si cette lettre dépasse la date de résiliation, ils sont responsable du retard et non pas à réclamer de pénalité. La lettre a été confirmée par une personne de chez VOO, main
Easy Switch : La procédure sera d’application à partir du 1er juillet 2017
Hellowww, La procédure Easy Switch sera d’application à partir du 1er juillet 2017 Le plus important étant ceci : - Easy switch limite les risques de double facturation ; l’opérateur quitté doit cesser de vous facturer ses services au plus tard à la fin du jour qui suit le jour où il a été inform
Problème
Bonjour, Pensez à inscrire votre n° client dans votre profil, un officiel voo pourra vous envoyer cette lettre qui est indispensable pour restituer le matériel. Ils risquent de ne pas répondre avant une ou deux semaines sui
Courrier de restitution de matériel non reçu.
Numéro client : 0021 81 81 46 Je dois restituer mon décodeur TV VOO avant le 15 novembre, mais VOO ne m'a pas transmis de papier de restitution du matériel malgré la résiliation effective au 27/10.
Problème
Solution acceptée
Problème : facturation de matériel restitué après résiliation
Bonjour, J'ai restitué mon matériel après résiliation dans une boutique agréée et à présent, j'ai une facture de 197 € à payer pour non restitution ! Avant de recevoir cette facture, j'avais reçu un rappel (alors que le matériel était déjà rendu), j'ai téléphoné chez Voo et quelqu'un m'a dit que
Question
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Mon abonnement VOO
Hello En effet tv light normalement cela passe par Internet et les apps voo … Si c’est le cas : La box évasion devra être restituée à voo normalement vous auriez du ou vous allez recevoir un document pour la restitution si ce changement est récent o
tv light
Bonjour J'ai un abonnement Max net + Tv light (21 chaines) avec la promo j 'ai pu garder ma box évasion, mais je n'arrive pas a regarder les 21 chaines . pourquoi? j'ai un message pas d'abonnement. faut il raccorder ma câble coaxial directement à la tele? merci
Question
Tu pense que zuny va se casser le c.. pour faire rentrer du matériel voo ? Oui c'est possible, mais je pense qu'ici ça reste (un peu) du domaine de voo, je ne suis pas convaincu que zuny va envoyer une lettre de restitution du matériel voo, mais tu e
Easy switch VOO vers Zuny
Bonjour, Ce 15/11/2022 installation super par Zuny. Pas de nouvelle de VOO depuis malgré la demande d'easy switch. Pouvez-vous m'aider ? Bonne journée
Problème
Hello si vous aviez des soucis de ligne avec voo, ce sera pareil avec Orange …🤔 vous allez recevoir un mail pour la restitution du matériel mais ça peut prendre une ou deux semaines . un officiel pourra d’abord vérifier si votre résiliation ES est
résiliation avec easy switch mais pas reçu de mail
Bonjour, suite à divers problème qui dur depuis des année et malgré plusieurs intervention, j'ai pris la décision de passer chez Orange... Nous avons procédé via easy switch et l'installation s'est faite le 23/06/22... Or à ce jour je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation de votre
Question
Coup de chance, il y a des caméras dans cette boutique. Nous allons investiguer. :slight_smile:Edti : Cqu, je dispose du PDF prouvant la restitution de votre modem. Le souhaitez-vous ? Concernant le VOOcorder, depuis le 01/07 nous ne les reprenons pl
Question concernant la restitution de mon matériel + mauvaise attitude d'une employée en boutique VOO
Suite à une plainte, déjà émise au téléphone, concernant l'attitude agressive de votre collaboratrice à la boutique en Vinave d île à Liège ( en gros résumé: qui m'avait mise dehors, en me poussant sur la rampe d'accès handicapés, alors que j'avais une poussette avec un bébé dedans...parce qu'elle n
Problème
Et bien c'est bien cher... mieux vaut alors utiliser la télécommande virtuelle via l'application et plus tard remballer la box en stipulant que la manette est perdue ou manquante car dans le contrat il est indiqué qu'en cas de non restitution de la t
Telecommande Evasion
Bonjour,Ma télécommande Evasion est passé par les dents de mon petit chien. Combien coute une nouvelle telecommande en boutique Voo?Merci d'avance
Question
Bonjour la communauté, Suite à la résiliation de mon contrat internet, j'attends la procédure pour la restitution du matériel. Sachant que j'habite à Mons 7000 A ce jour, je n'ai toujours rien reçu ! En espérant, recevoir des informati
Restitution du matériel
bonjour. je suis Oukhit Mustapha et j'ai stoppé mon contrat Ducoup je devais restituer le matériel et je l'ai fait. il me manque la télécommande mais je n'ai pas utilisé la décoder tv depuis 2 ans ET J'ai quand même payé. Qu'est ce que je peux faire? Bonne journée.
Question
Bonjour dt4500, Je vois que nous avons bien reçu votre demande, vos services prendront bien fin le 30 juin tel que vous l'avez demandé. :) Le courrier de restitution vous parviendra plus tard, après la résiliation. Revenez vers nous fin juillet si
résiliation de mes produits voo trio whaoo et teledistribution
Bonjour pourriez vous me dire ou en et ma résiliation svp Je vous et envoyer un recommandé le 18-06-2018, pour résilié mes produit voo pour le 30 juin 2018, Le 20 juin 2018 un de vos collègue ma téléphoné et ma dit que je recevrais un courriez postal cette semaine pour retour matériel et date de clô
Question
Hello @theo2007 L'étiquette est à imprimer et à coller sur votre carton. Puisqu'il n'y a pas d'étiquette dans sa lettre de restitution tu veux dire qu'il doit imprimer l'exemple repris dans vooassistance ? C'est ce que j'avais failli r
Document de résiliation ne contient pas l'étiquette bpost
J'ai reçu le document confirmant ma demande de résiliation, et m'indiquant que je dois restituer le modem. La procédure décrite sur le site de voo indique qu'une étiquette bpost devrait être attenante au document de résiliation. "Avec ce document, vous avez reçu une étiquette d'envoi à coll
Question
Bonjour tvbever, Marcs Normalement, vous recevez d'office un document à la restitution du matériel, indiquant le nom de la boutique à laquelle vous vous êtes rendu, la date de restitution, et la référence du matériel. Je suis par contre un peu éton
Problème avec courrier de restitution
Bonjour, J'ai demandé en date du 09/08 un changement d'un pack tatoo vers une simple ligne internet, avec date d'effet au 01/09. Cette demande a été confirmé par mail. J'ai en effet reçu un courrier m'indiquant que : Nous avons bien reçu votre demande de modification d'abonnement. Nous résilio
Problème
Bonjour, La limite de 15 jours est administrative, elle n'est pas vraiment une end-date, on a vu des clients ne rentrer leur matériel qu'après avoir reçu une facture pour matériel non restitué, facture qui a bien sûr été supprimée suite à la resti
Restitution du matériel
Il est signalé sur le site que la restitution se fait par envoi BePost ( via distributeurs ) et que le courrier que j'ai reçu devait contenir une étiquette autocollante. Or, je n'ai reçu AUCUNE ÉTIQUETTE dans le courrir confirmant la resiliation. En plus, je me trouve actuellement à l'étranger, le d
Question
J'ai changé d'opérateur internet, lui s'occupe de la résiliation de mon abonnement (très fortement cher), est ce que c'est VOO qui envoi le document de restitution directement ou puis je me rendre directement dans une boutique VOO ou revendeur ? No
ID Easy Switch
Normalement l'ID Esay Switch doit être inscrit sur les factures impossible de le trouver, comme je veux changer d'opérateur, normalement d'après la loi il doit être inscrit mais comme Voo est encore en prise avec nos Guignols, comment trouver ce numéro ?
Question
Solution acceptée
Bonjour,Vous devriez trouver tout ce qui peut vous être utile sur vooassistanceCliquez sur "je suis déjà client" puis sur "résiliation et restitution de matériel" vous trouverez plusieurs sujets qui devraient vous renseigner.Attention, il y a souvent
Marcs
commenté
il y a 7 ans
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Arrêter l'utilisation de VOO
Merci de me le faire savoir parce que je n'ai je plus de "contrat d'utilisateur" j'arrête l'utilisation de VOO merci des infos
Question