
Promeneur
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16 messages
Question concernant la restitution de mon matériel + mauvaise attitude d'une employée en boutique VOO
Édit modérateur : des commentaires présents dans ce sujet ont été édités/effacés par un modérateur car comportaient des éléments allant à l'encontre de La Charte du Forum VOO.
Gerinald
Savant
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8.4K messages
il y a 4 ans
Une aventure bien triste que vous avez eue, et qui reflète de plus en plus l'attitude humaine actuel.
Néanmoins, ici, vous êtes entre de bonnes mains, juste un peu de patience pour que un Officiel puisse vous prendre en main, ils ne sont hélas pas nombreux, mais sont d'une très grandes gentillesses ;)
Par contre, si vous pourriez mettre votre numéro de cliente dans votre profil .... pas sur le forum, mais bien dans le profil, seul les Officiels y ont accès, et pourront ainsi vous aider du mieux qu'ils peuvent ;)
Vous verrez que ici, l'experience client en vaut la peine ;)
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Cqu
Promeneur
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16 messages
il y a 4 ans
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Cqu
Promeneur
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16 messages
il y a 4 ans
Complètement dingue! Je n'en reviens pas!
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Cqu
Promeneur
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16 messages
il y a 4 ans
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 4 ans
Je suis sincèrement navré de prendre connaissance de votre récit. Je vais demander auprès de la boutique ce qu'il s'est passé, et les raisons de cette perte de contrôle.
Concernant votre demande initiale :
Je ne vois en effet pas que votre matériel a été restitué. Si j'ai bien compris, vous l'aviez remis en boutique avant que la situation ne dégénère, c'est ça ?
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Marcs
Top Expert
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19.2K messages
il y a 4 ans
C'est dans des cas pareils qu'il est intéressant d'avoir des témoins, bien difficile de trancher lorsqu'il y a deux versions différentes car je suppose que la personne en boutique jurera ses grands dieux que le matériel n'a pas été restitué.
Pourtant si on veut rester logique, on peut supposer que Cqu ne s'est pas rendue en boutique juste pour se quereller avec la vendeuse et qu'elle était bien venue restituer le matériel.
Maintenant, tout a-t-il été remis ou pas ?
Je pense que dans une situation pareille, le doute doit bénéficier au client (mais ce n'est pas moi qui décide) surtout si la vendeuse n'a pas remis le document de restitution qui aurait prouvé que l'une ou l'autre chose était manquante (on part toujours du principe de la cliente était venue dans le but de rendre son matériel).
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8-SPQR-8
Top Expert
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14.6K messages
il y a 4 ans
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Cqu
Promeneur
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16 messages
il y a 4 ans
Que vais je faire?!? Si elle veut m ennuyer, c'est évidement très facile pour elle de faire comme si elle n'avait rien reçu, puisqu'il n'y a pas de... reçu .
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Cqu
Promeneur
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16 messages
il y a 4 ans
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Cqu
Promeneur
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16 messages
il y a 4 ans
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Cqu
Promeneur
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16 messages
il y a 4 ans
Tout ça pour un «mais c'est quand même incroyable qu'on ne m'ait pas donné cette info au téléphone», c'est complètement fou!
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Marcs
Top Expert
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19.2K messages
il y a 4 ans
Ne vous tracassez pas; Pour connaitre personnellement les officiels du forum je mettrais ma main à couper qu'ils remonteront l'information à qui de droit (sans compter que je sais de sources sûres que des hauts responsables de voo lisent régulièrement le forum :wink:, ce qui est somme toute assez logique).
Il n'y a plus d'officiels sur le forum à cette heure, ne prenez pas leur silence pour un mauvais signe et attendez quelques jours (sans stresser) un retour de leur part.
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Cqu
Promeneur
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16 messages
il y a 4 ans
C'est juste que je sois ahurie, stupéfiée de ce re incident.
On verra.
Je n'allais quand même pas penser à demander à quelqu'un de m'accompagner...Je ne pensais pas que ça se passerait ainsi. Et cette fois, j'avoue n'avoir pas être polie après un premier «oui oui, c'est ça, je vous ai dit d'aller à la police, au revoir». Il y a des limites au self contrôle, quand même. Surtout quand on est dans une boutique «client»! (Et je ne veux pas dire qu'un e client e peut tout se permettre! Je tiens beaucoup à la politesse, le client n'est pas un roi, comme certains ados tyrans, voire adultes.)
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Cqu
Promeneur
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16 messages
il y a 4 ans
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Gerinald
Savant
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8.4K messages
il y a 4 ans
Hello,
Comme dit Marcs, ne vous inquiéter pas, nos Officiels font très souvent des miracles ;)
Là, ils vont d'abord se renseigner, analyser la situation et revenir vers vous, et je suis certain que vous aurez de bonnes nouvelles ;)
Par contre, si vous faites des fautes (vu le post que vous avez fait après), il vous suffit de ré-éditer votre post, pour ce la, aidez vous des trois petits points en bas du post, à droite, en vous promenant dessus avec la souris, vous aurez "Modifiez" ...
Attention, vous n'avez que une heure au moment ou vous l'avez poster, pour corriger ;)
Bonne soirée
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