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Merci de vos réactionsEn fait c'est un gsm qu'on a donné à une amie.Elle vient d'envoyer un message concernant cette facturation sur le site de la société en question.On attendra leur réponse.MerciBon après midi, au chaud….Epi
Facturation de Veoosolutionsltd : comment l'arrêter ?
Bonjour,Comment désactiver une facturation de "Veoosolutionsltd" sur un gsm ?MerciEpi
Question
Hello Les produits seront résiliés « après », en théorie la date de résiliation devrait coïncider avec la date de l’installation des services de Proximus en tout cas pour la facturation voo.
Demande de confirmation de ma résiliation
Bonjour, j'ai contacté hier le service de résiliation qui m'a confirmé que ce jour la télé, internet et téléphone fixe seront résiliés (via Easy Switch par Proximus) j'ai le document pour restituer le matériel or je constate dans mon espace clients ce jour que tout est encore là. Pouvez-vous me conf
Question
Solution acceptée
Facture zoomit pour mon abonnement PACK et mobile
Bonjour, Actuellement, mes factures pack trio se paient via zoomit. Recemment, j'ai ajouté un abonnement mobile. J'ai été surpris de recevoir par la poste un avis de paiement pour ce 2eme abonnement. Est-il possible de regrouper la facturation ou tout au moins faire en sorte de recevoir la facture m
Question
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Ma facture
Bonjour @Aureliedefossez, En effet, la suppression d'un produit du pack, fixe ou mobile, avant la fin des deux ans du contrat engendrerait la facturation du plan d'amortissement de la TV.
Retirer abonnement gsm
Bonjour, voilà j ai un pack trio avec contrat jusque juin car cadeau tv à la mise en service. ma question est, est ce que je peux changer de fournisseur pour les gsm sans devoir payer un supplément pour la tv reçue en cadeau??? merci
Question
Solution acceptée
Facture erronée, service client téléphonique me raccroche au nez
Bonjour, je reçois une facture d'octobre erronée pour le mois d'octobre et septembre avec facturation de bouquets annulés (le 11 août) et facturation de pack quatro alors que j'ai trio depuis le 31 août. J'explique tout cela à une gentille collaboratrice qui confirme mes griefs et m'annonce qu'elle
Question
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Ma facture
Bonjour @ClientChezVoo, L'abonnement commence à partir de la date d'activation de la carte SIM, la facturation se fera au prorata du nombre de jours à partir de l'activation dans le mois.
Début contrat suite au basculement mobile ?
Bonjour, suite à un basculement vers Voo Mobile, je pensais que le contrat commencerait à cette date. Cependant, dans l'App il semble que la période dure jusqu'au premier jour du prochain mois. Est-ce qu'il faudra payer l'abonnement entier pour les quelques jours du reste du mois ? Ou bien alors au
Question
Bonjour Dumont, Je vais prendre contact avec notre service à la facturation afin de voir ce qu'il en est. Je reviendrai à vous une fois le traitement réalisé. Prenez soin de vous.
Facture mois septembre 2021
Bonjour, est-ce normal que je n'ai toujours pas reçu ma facture du mois de septembre 2021? Merci de votre réponse.
Question
Solution acceptée
Bonjour Farrugia, Non, malheureusement aucun avantage financier n'est prévu pour les clients choisissant la facturation électronique. Toutefois, vous participez à la préservation de notre planète et nous aidez à rendre ce monde plus écologique :)
Facture par mail
Bonjour vous proposer d envoyer les factures par mail allez vous faire des réductions Car plus d enveloppes plus de timbres vous allez faire des économies mes la le clients il a quoi en échange merci
Question
Bonjour, dans mon Zoomit, 3 factures de 56.83€ à payer pour la période 01/07-31/07, j'en ai payé qu'une et j'ai cliqué "Payé" sur les 2 autres, j'espère qu'ils verront l'erreur !:@Screenshot de la facturation en attachement :8
Facture du 01/7 au 31/7 erronnée
Je me permets de poster un soucis de facturation qui concerne probablement d'autres personnes. En juillet, un certain nombre de clients ont pû bénéficier gracieusement d'un mois de Be Addict pour découvrir (pour ma part gratuit jusqu'au 4 août (selon un mail reçu). En consultant mon zoomit, je cons
Question
Bonjour @Nicko Ce n'est pas le même système de facturation car ici c'est lié à une commande et au programme de livraison que nous partageons avec le transporteur. Merci de votre patience.
Question sur Tv "Cadeau"
Bonjour, J'aimerais bien savoir si il a un problème avec mon dossier, car j'ai demandé la dite tv le jour oú est sorti cette promo. Bien à vous.
Question
Hello Vous êtes en ordre de facturation ? parce que 3 Mbps c'est la vitesse d'une connexion bridée pour retard de paiement en général. mais c'est peut-être autre chose aussi.
Coincé à 3 Mbps
Bonjour je vous contacte pour vous demander de l aide car quand je me connecte a internet pour surfer je suis a 3mbps j ai donc fait un speed test et pareille une connexion tres movais
Question
Bonjour @sdie , Le montant n'est pas de 25,50 euros, car l'option family fun est active dans votre dossier et la promotion ne prend pas en compte la facturation d'options supplémentaires.
Réduction de 21 € incomplète
Bonjour, Je suis passé d'un abonnement trio à quatro pour bénéficier d'une réduction de 21 €/mois pendant 11 mois. Sur mes factures d'avril et mai, cette réduction est limitée à 9,51 €. J'ai donc utilisé le formulaire de contact pour demander une correction. J'ai reçu un email d'une Mme Maeva
Problème
Bonjour RENATO25, Nous allons pouvoir modifier l'adresse de facturation :) Je viens de transmettre la demande à qui de droit. Un de mes collègues va revenir vers vous pour faire le nécessaire. Bonne journée !
Changement d'adresse de facturation
bonjour le siège social de ma société a changé. où dois-je me rendre pour l'indiquer dans la facturation voo ? D'avance merci pour votre réponse.
Question
Solution acceptée
Bonjour, J'ai reçu la confirmation d'un expert VOO, c'est donc bien ça, merci Xena-7: "Bonjour retniC! Il faut activer la facturation papier. Le E-billing n'est pas compatible avec le service zoomit. Une excellente journée, Vianney."
Comment bénéficier de Zoomit ?
Bonjour, J'ai repris la gestion d' un compte VOO pack grace à une cession de contrat fin 2015. J'ai très vite reçu tous les documents et factures via mon adresse email, cependant zoomit ne s'est pas activé dans mon pcbanking. J'ai pris contact avec VOO par téléphone et après quelques transferts on m
Problème
En fait, j'ai eu plusieurs erreurs de facturation en très peu de temps ..... malheureusement chaque fois en ma défaveur (sinon je me serais pas plaint :D ) encore ici pas de nouvelles sur ce problème d'absence de facture ..... et puis une facture
Je ne reçois plus de facture Pack depuis 2 mois
Abonné chez Voo en juin, j'ai reçu les factures Pack en juillet, aout et septembre .... mais pas les suivantes. [ petite précision : ni dans myVOO, ni par mail (eh oui j'ai déjà regardé dans le dossier Spam et elles n'y sont pas :D ) ] comme j'ai une domiciliation, pas de problème pour le paiement
Question
Solution acceptée
Bonjour domi26, Je viens de vérifier et vous êtes bien en facturation papier désormais :). Vous recevrez la prochaine facture éditée par la poste. Tout est en ordre pour l'activation du paiement via Zoomit.
Recevoir factures papier pour activer Zoomit
Bonjour, Serait-il possible de faire le nécessaire pour que je reçoive les factures papier, afin d'activer Zoomit? Merci d'avance. Dominique P.S.: J'ai envoyé un MP à Thibault , mais comme on est le dernier jour du mois, et que je ne sais pas s'il est là, j'envoie un message public (je ne sais p
Question
Hello 12lady, Compter donc six mois comme dit, ce qui fera 17 aout --> 17 janvier ... vu que la facturation se termine au premier de chaque mois, fin janvier vous serai libérée ... Bav Gerinald
Changer d'opérateur pendant le période d'engagement
bonjour voila je suis chez voo depuis le début mois d aout toujours ete content , mais voila j ai un nouvelle emplois et mon employeur me demande de changer d opérateur d aller chez proximus pour plus de facillter pour le travaille et télètravaille car eux travaille que avec opérateur proximus , b
Problème
@Cedric , Effectivement les interventions prennent plus de temps que la facturation :-). C'est surtout cela qui est agaçant, on paie un service inexistant ! Laurent
Plus de connexion internet
Bonjour, cela fait 20 min que ma connexion internet a lâché. les 2 voyants inférieurs sont verts mais le voyant wifi clignote rouge et celui du téléphone est éteint. j’ai déjà éteint et/ou redémarré le modem. que faire? il y a-t-il une panne ? (Trazegnies) merci d’avance pour votre réponse
Question
Hello Auriez vous un retard de facturation ? La facture en question est annoncée comme "Impayé", alors que le "passage" de la domiciliation est annoncé pour demain, et il n'y a aucune raison que ça ne passe pas...
Nouveau pack familly fun qui remplacera le bouquet panorama
je suis en pack tatoo avec le bouquet panorama et j'ai vu sur le site astel par xena 7 que le bouquet panorama allait disparaitre ainsi que les bouqutes be tv et seraiient remplacer pour le panorama par le bouquet familly fun à partir du 28/11/2017. Je suis actuellement dans l'ancien bouquet panoram
Question
Quand je regarde dans l'Internet Banking, la domiciliation est toujours active. Mais je ne sais pas si le service facturation de VOO a l'intention de l'utilisé ou non. C'est pour cela que je demande l'intervention d'un expert VOO : pour vérifier si j
Spok
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il y a 7 ans
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Domiciliation annulée ou non pour le paiement de la dernière facture suite à résiliation ?
Bonjour, Depuis ce vendredi 29 septembre, je suis passé chez un autre opérateur Internet/TV via la procédure Easy Switch. Il me reste une facture à payer avant le 6 octobre via ma domiciliation bancaire (toutes mes factures sont payées via domiciliation depuis très longtemps). Quand je vais voir da
Problème