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Oui mais il semble parler de facturation pour le dépannage dans deux jours, donc difficile à mon avis de déjà parler de dépannage inutile, sinon ils ne le font tout simplement pas.
SAV déplorable
Problème technique qui débute le 24/09. 1 mois plus tard, rien à bouger.24/09/2021 email25/09/2021 email04/10/2021 Facebook05/10/2021 email05/10/2021 Facebook06/10/2021 Facebook07/10/2021 Facebook08/10/2021 Facebook08/10/2021 email12/10/2021 Facebook13/10/2021 Facebook13/10/2021 telephone22/10/2021
Question
bonjour qui bosse chez voo ? au niveau facturation ? Bonjour, Il serai bien que vous étayer un peu votre question ..... LoL Et pourquoi cette question ??? @Pluche Gerinald
bonjour qui bosse chez voo ? au niveau facturation ?
bonjour qui bosse chez voo ? au niveau facturation ?
Question
Voilà qui est fait :) Votre nouvel abonnement et sa facturation prendront effet le 01.02.2016. Je vous invite d'ailleurs à consulter vos factures sur myVOO.À très bientôt sur Le Forum !
migrer vers wahoo
je souhaiterais migrer mon abonnement vers Wahoo, mais je ne souhaite pas la box evasion. Confirmez-vous que la migration est bien gratuite dans le cas où on garde son voocorder? Si oui, comment faire la migration ?vous me confirmez que cela revient bien moins cher que le trio blabla passionnément +
Question
Bonjour Xena, La facturation est toujours bien séparée pour le Mobile et le Pack. Il n' y a pas eu de changement à ce niveau-là. Belle journée,
Triple facturation pour un Trio Pack !
Bonjour, Deux choses: J'ai un abonnement TRIO MAX ou 1/ la Télédistribution de base (21,50) est comprise ainsi que 2/ l'abonnement smartphone. Pourquoi me facturer à part la télédistribution de base (facture 932170046398) et l'abonnement MOBILE MAX (facture 311210319786 ) ? Merci de rectifier et m'
Problème
Si j'ajoute un abonnement internet étudiant au kot de mon fils (donc adresse différente), c'est bon ?Bonjour,Oui ... nom et adresse différente, attention aussi à ce que l'adresse de facturation soit donc bien différente :)
La promotion du PC Lenovo
Bonjour voilà je suis un nouveau client Voo j ai vu la promo d une tablette ou pc et j aimerai profiter de cette offre en tant que nouveau client en adaptant mon abonnement bien à vous P. JONATHAN
Question
Ah donc je fais l’arrangement avec la personne responsable au service facturation elle introduit ma domiciliation et tout et ça ne vaut rien. Je ne suis pas malhonnête j’ai toujours payé mes factures.
Débit internet
Bonjour, mon débit est à 2,96 j’ai reçu un message qu’on allait me réduire pour facture en retard mais hier j’ai pris contact avec vos service et la situation a été gérée par une collègue à vous. Tout est en ordre elle m’a assuré que ça ne serait ni réduit ni coupé. Pourriez-vous vérifier svp pour p
Problème
Bonjour, Quels sont clairement vos problèmes de facturation? Sans aucunes autres informations que « erreur facturation » moi, les autres membres du forum, et les officiels ne seront pas en mesure vous aider. Bien à vous, Arthur
Erreurs sur factures
Bonjour, j'ai voulu résilier mon pack, car internet ne me donnait pas satisfaction... Hyper lent depuis bien longtemps. Ils ont corrigé le problème, j'ai donc annulé ma résiliation. C'est là que des problèmes commencent et pas moyens de trouver un interlocuteur qui peut tout corriger.
Problème
Solution officielle
Bonjour @florianhuybrechts, De mon côté, je n'arrive pas non plus à valider le mode d'envoi de vos factures par mail. Je viens de voir avec le service administratif, cela est dû au fait que votre dossier est géré par un administrateur provisoire.
Recevoir facture par mail - Sous administrateur
Bonjour, sur l appli myvoo je ne sais pas choisir le mode réception par mail alors que je recevais mes factures avant par mail, que faut il faire ? Merci
Question
@erwinna, voilà c'est bien ordre. J'ai désactivé l'option Data 3 Go de votre forfait mobile. Elle est résiliée dès aujourd'hui, et la facturation s'arrêtera le 30/06. Passez une bonne journée.
Databoost
Bonjour , pourriez-vous me coupe l'option databoost pour le numéro qui fini part 15 le plus rapidement possible . Merci d'avance de votre réponse
Question
J'espère que vous n'aurez pas à le faire, mais si cela devait à nouveau se produire, je me ferai un plaisir de vous répondre et de vérifier pourquoi elle continue. Bonjour, Et aujourd’hui, je reçois à nouveau une facture pour le mois de septembre, l
Problèmes administratifs avec VOO
A la mi-juillet, j’adresse à Voo un courriel pour demander des précisions quant aux modalités de renonciation, tout en précisant explicitement qu’il ne s’agit que d’une simple demande de renseignements et non une demande de renonciation. Le 23/07 à16h10, je reçois de Voo un mail m’informant qu’il s
Problème
Bonjour @Savannah0402, Il s'agit d'une décision en interne de modifier les périodes de facturation. À partir de maintenant, votre cycle de facturation restera identique et vous recevrez vos factures en début de mois.
Changement de date d'échéance de la facture
Bonjour, depuis 13 ans chez voo , je reçois ma facture vers le 20 de chaque mois et pour la payer j’ai jusqu’au 5,6 du mois suivant . Le 05 septembre j’ai donc payé ma facture et le 10/10 je reçois déjà la facture de octobre pour payer maximum le 27/10 . pourquoi ce changement de date ??? Surt
Problème
Sans parler du long week-end end ou j'ai pas pu mettre un petit dessin animé pour les enfants..... Je me demande si le service facturation en tiendra compte pour la prochaine facture tiens.
Travaux en cours sur 1430 Quenast ?
Hello,Depuis hier soir le voocorder lague sur pas mal de chaînes et depuis ce midi, les leds du modem font comme une guirlande de Noël...Travaux en cours dans ma région où cela vient de chez moi?
Problème
Vous pouvez avoir le service facturation via le 078/505050 assez rapidement … je confirme aussi que l’ancien duo max est plus cher que le nouveau duo gigamax, d’ une dizaine d’euros.
différence de montant pour duo max
Bonjour ,serait ce possible de m’expliquai la raison de la différence du montant pour ma facture duomax . Quand je regarde sur MYVOO j'ai un montant a payer de 61,86€ pour décembre ,par contre ma facture pack de décembre et toujours de 81,99€. Pourriez vous m’expliquai cette différence de prix? Je
Question
Bonjour ycck2012, La réponse de @theo2007 est bien correcte. L'activation et la facturation du nouvel abonnement se fait le 1er du mois qui suit la demande (donc le 1er mars, dans votre cas). :)
Facture portant sur ancien abonnement
Bonjour,j'ai arrêté mon abonnement trio pour passer à un abonnement duo (TV + internet) au début du mois de février 2017..j'ai reçu ma facture mais c'est calculé pour un pack trio..pouvez-vous m'expliquer svp??merci
Question
Hello Les produits seront résiliés « après », en théorie la date de résiliation devrait coïncider avec la date de l’installation des services de Proximus en tout cas pour la facturation voo.
Demande de confirmation de ma résiliation
Bonjour, j'ai contacté hier le service de résiliation qui m'a confirmé que ce jour la télé, internet et téléphone fixe seront résiliés (via Easy Switch par Proximus) j'ai le document pour restituer le matériel or je constate dans mon espace clients ce jour que tout est encore là. Pouvez-vous me conf
Question
Bonjour, Toujours pas reçu de facture papier. Dans myVOO, il y a toujours l'option: activer la facturation électronique... ça reste quand-même nébuleux, vu que dans Zoomit, c'est des factures électroniques... :yum: Dominique
Recevoir factures papier pour activer Zoomit
Bonjour, Serait-il possible de faire le nécessaire pour que je reçoive les factures papier, afin d'activer Zoomit? Merci d'avance. Dominique P.S.: J'ai envoyé un MP à Thibault , mais comme on est le dernier jour du mois, et que je ne sais pas s'il est là, j'envoie un message public (je ne sais p
Question
Solution acceptée
Facture zoomit pour mon abonnement PACK et mobile
Bonjour, Actuellement, mes factures pack trio se paient via zoomit. Recemment, j'ai ajouté un abonnement mobile. J'ai été surpris de recevoir par la poste un avis de paiement pour ce 2eme abonnement. Est-il possible de regrouper la facturation ou tout au moins faire en sorte de recevoir la facture m
Question
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Ma facture
Bonjour @Aureliedefossez, En effet, la suppression d'un produit du pack, fixe ou mobile, avant la fin des deux ans du contrat engendrerait la facturation du plan d'amortissement de la TV.
Retirer abonnement gsm
Bonjour, voilà j ai un pack trio avec contrat jusque juin car cadeau tv à la mise en service. ma question est, est ce que je peux changer de fournisseur pour les gsm sans devoir payer un supplément pour la tv reçue en cadeau??? merci
Question
Bonjour jcv,La différence de facturation était apparemment liée à une réduction qui s’est terminée le mois passé (et n’était donc plus appliquée sur votre dernière facture). Tout est-il bien en ordre pour vous ?
Problème d'augmentation du montant de ma facture
Bonjour,je souhaite qu'une personne du DECK (non pas de la plateforme clients) m'appelle au plus vite avant que je m'énerve et que non seulement je mette TEST ACHAT sur le coup et qu'en plus je passe chez Scarlet par exemple, après des années comme client chez VOO !!!!!bien à vousmr vidalchangt mont
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Hello Ca veut dire qu'il reste 7 jours pour la période de facturation en cours et que les consommations ont été mises à jour à la date et heure indiquées
roylion15
commenté
il y a 1 an
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Ajout d'un pack mobile
Bonjour, hier, j'ai reçu un mail pour activer ma futur carte sim suite à l'ajout d'un "mobile " à mon pack. En regardant sur myvoo, je vois qu'il y a désormais "CONSOMMATION mobile2013". Je clique sur "plus de détail" puis click sur "voir mon historique Mobil
Question