Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (2K)
Bonjour Hazem,Votre numéro de client était déjà dans votre profil, il n'était pas nécessaire de le mettre en public, vu qu'il s'agit d'une donnée confidentielle, je l'ai retiré.Vous pouvez faire une demande de facilité de paiement en suivant cet arti
Demande de facilité pour ma facture
Bonjour je vous contacte pour ma facture pour voir si possibilité de la payer en plusieursfois svp bien merci bien à vous
Question
Facture échue, coupée pour le retard
Bonjour, mes services on été limité aujourd’hui, j’ai payé la facture réclamée. Est-il possible en envoyant la preuve de paiement de réactivité mes services ? Merci
Question
•
Ma facture
@roylion15 Finalement, le paiement est bien visible sans action de mon côté. Ça prendra un peu de temps, mais l'information se mettra à jour sur myVOO automatiquement.
Facture "à payer"
Bonjour, j ai utilisé le qr code pour payer ma 1ère facture, l argent a bien été débité de mon compte mais dans l app la facture reste "à payer ". J ai remarqué sur l extrait de compte qu il n'y avait pas de n° de communication. Dois je m inquiéter?? D'avance merci.
Question
Bonjour @fredpg1966, Votre commande ne semble pas s'être synchronisée correctement. Vous n'avez pas encore reçu de mail pour le paiement ? Dans tous les cas, ne l'effectuez pas. Votre commande va devoir être réencodée. Si vous a
Iphone 13 mini avec abonnement
Bonjour,J'aimerai prendre un iphone 13 mini avec abonnement, je suis tombé sur ce site ci-dessous : https://voo.acc.acweblabs.com/gsm-and-smartphones/apple-iphone-13-mini-black-128gb Quand je vais sur le site ci-dessous l'iphone 13 mini avec abonnement n'existe pas : https://mobile.voo.be/gsm-and
Question
Bonjour @Enayla, Je ne vois pas de limitation dans votre dossier. Pour répondre à votre question, la réactivation des services si ceux-ci sont limités et/ou coupés pour retard de paiement se fait lorsque le paiement est arrivé chez nous.
Remise en route de internet
Combien de temps ça prend pour que la connexion internet se rétablisse après le paiement de la facture ?
Question
urbainarthur Merci vous êtes gentil d'essayer de répondre à ma question, mais le paiement est déjà réceptionner depuis hier, hors sur le site il est marqué "dès réception du paiement" Bonne soirée
Livraison télévision Philips
Bonjour, Je viens de voir que ma première facture activation + abonnement du mois de mai venait d'être réceptionner par vos services (facture marquée comme payée sur myvoo). Je voulais savoir quand votre transporteur prendra contact avec moi pour la livraison, car en parcourant votre forum et en vo
Problème
Re, Dans l'app tout était en ordre de paiement mais j'ai reçu ce SMS.... Peut-être un bug?
Facture impayée
Bonjour, je viens de recevoir 1 SMS concernant 1 facture non payée alors que l'argent a déjà été débité depuis plusieurs jours de mon compte. Peut-on vérifier? Dois-je entreprendre d autres démarches? Bonne soirée.
Question
Solution acceptée
Un premier SMS d'information vous est systématiquement envoyé 7 jours après la date d'échéance et de paiement de votre facture. À ce moment-là, aucune coupure n'est prévue, ce qui vous laisse largement le temps de vous remettre en ordre. Si ce n'est
retard de paiement
Bonjour, J'ai reçu ce mercredi 10 février un SMS pour un retard de paiement me demandant de faire le versement pour qu'il vous soit enregistré dans les 5 jours aussi non, il y aura coupure de télédistribution. J'ai effectué ce paiement le lendemain, donc le jeudi 11 février. Trouvez vous normal de
Problème
voici le message que je reçois pour le mode de paiement par téléphone. Le problème se situe donc bien chez VOO.
SMS au 4411 ne fonctionne pas
Le démarrage d'une session de parking au 4411 ne fonctionne pas via sms, je reçois un retour de message : 4411 Refusé. Votre session n'a pas pu être démarrée. La limite de mon budget maîtrisé n'est pas à 0€.
Problème
J'ai annulé la commande sur notre système. Vous pouvez passer en boutique pour passer la commande et effectuer le paiement par Bancontact/Maestro ou VISA si vous le souhaitez.
Je souhaite prendre un smartphone avec abonnement mais on me dis de régler mes impayés alors qu'il n'y en a pas
Bonjour, Je souhaite prendre un smartphone avec abonnement mais le site me dis que je dois régulariser mon compte, hors il est en ordre... Bien à vous
Problème
Bonjour coyote1000s, Généralement, c'est dès la réception du paiement de votre facture que les services sont relancés. Nous pouvons toutefois sur promesse ou preuve de paiement, relancer vos services 5 jours calendriers le temps que le paiement arri
Service limité - défaut de payement
Bonjour, Apres défaut de payement,combien de temps faut il pour revenir en service normal et comment savoir si il reste un payement a effectué ( autre que par my voo ce n'est pas trop clair). Merci
Question
Solution acceptée
Bonjour, Vous serez réactivé quand ils auront reçu votre paiement et qu'il sera relié à votre dette (ca peut prendre quelques jours à cause des délais bancaires) Mais je pense qu'en cas d'urgence il est possible d'avoir une réactivation provisoire
Facture payée et réactivation
Coucou Je suis couper de mon.abonnement gsm J ai effectuer le paiement hier Je serais réactiver ? Merci
Question
Super, merci. Je me suis déjà permise d envoyer ma preuve de paiement par email.... Soiyez certaine que ce genre de désagrément ne se reproduira plus....
Reactivation des services limités
Bonjour, Mes services ont été limités alors que ma facture a bien été payée. Certes, j avais 5 jours de retard... Comment puis je envoyer ma preuve de paiement afin que mon service soit eéactivé? Un grand merci d avance pour votre aide. SSimon.
Question
Les 8g de data ne doivent pas être en plus il faut les enlevé, concernant le paiement je l'ai déjà fait quand j'ai fait la commande.
Livraison gsm
J'ai commandé un nouveau gsm avec abonnement le 7/11. A ce jour aucune nouvelle de la société de livraison, savez vous le délai ?
Question
Solution acceptée
Suppression domiciliation
Bonjour, j’ai supprimé la domiciliation trop tôt, je trouve tres déplaisant d’être débité en fin de mois. Je souhaite effectuer le paiement manuellement de la facture. Que dois-je mettre comme référence? Un grand merci
Problème
•
Mon abonnement VOO
Bonjour,Je ne pense pas qu'il y ai une vrai différence entre un paiement électronique et un virement puisque le principal est que l'argent arrive chez eux avec la bonne communication.
Smartphone : je ne reçois pas l'email pour confirmer la commande
Bonjour,Hier, une collaboratrice de VOO m'a contacté afin de me proposer l'achat d'un smartphone pour 9 € plus une modification de mon abonnement. J'ai accepté et elle m'a dit que j'allais recevoir un mail à ce sujet et que je devrais confirmer mon achat et suivre les instructions... Jusqu'à présent
Question
Solution acceptée
Bonjour, Il y a souvent un certain délai entre le paiement (l'argent qui sort de votre compte) et la mise à jour de myvoo car il y a le délai interbancaire, la prise en compte du versement puis la mise à jour de leur pla
Mobile
Bonjour Mes 24 euros de mes deux mobile ont était retiré le 3 août et il sont encore compte dans mon myvoo. Merci de vôtre réponse et bonne soirée.
Problème
Bonjour, j ai fait un paiement sans la communication.comment puis je procéder pour m’assurer qu il sera bien décompté j ai attendu 3/4h au téléphone et c est la deuxième fois que je pose la questio
Oubli de la communication structurée sur ma facture
Bonjour, j ai payé ma facture en oubliant d indiquer la référence.La banque ne sait pas corriger le virement car il est instantané.j ai passé 45 minutes d attente au téléphone sans avoir personne en ligne pouvez vous m’aider,merci
Problème
@Nicolas O D'accord, bah j'attend encore une fois le mail pour le paiement du coup. Merci
Bloquer sur la page go-to/revamp-blocking-screen
Bonjour a plusieurs reprise j'ai essayer d'acheter le Samsung Galaxy S21 FE avec abonnement, mais celui-ci m'envoi sur la page go-to/revamp-blocking-screen Comment résoudre ceci ? Bien à vous,
Problème
Solution acceptée
Bonjour Caro2109 Depuis votre commentaire sur Le Forum, je vois que vous avez pris contact avec le service concerné qui a pu réactiver manuellement vos services. En fait, il y a toujours un petit délai entre l'envoi du paiement de votre côté, la
Tiou
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
0
0
Services remis après échelonnement de paiement
Caro2109 Bonsoir, Nous avons effectué un premier paiement mardi suite à notre proposition d échelonnement. Nos services ne sont pas encore remis! Que se passe t il ?? Cordialement
Question