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Remise en route de internet
Combien de temps ça prend pour que la connexion internet se rétablisse après le paiement de la facture ?
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Combien de temps ça prend pour que la connexion internet se rétablisse après le paiement de la facture ?
Solution acceptée
Jessica G
Officiel VOO
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1.1K messages
il y a 8 mois
Rassurez-vous, vos services n'étaient ni coupés ni limités 🙂
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Jessica G
Officiel VOO
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1.1K messages
il y a 8 mois
Bonjour @Enayla,
Je ne vois pas de limitation dans votre dossier.
Pour répondre à votre question, la réactivation des services si ceux-ci sont limités et/ou coupés pour retard de paiement se fait lorsque le paiement est arrivé chez nous.
Cela peut prendre jusqu'à 72h ouvrables si les services sont limités.
S'il s'agit d'une coupure totale, cela sera plus long en termes de délais de traitement.
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Enayla
5 messages
il y a 8 mois
J'ai fait le paiement aujourd'hui en instantané, logiquement le montant devrait déjà être sur le compte de Voo
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Jessica G
Officiel VOO
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1.1K messages
il y a 8 mois
Vous nous contactez bien pour le numéro de client indiqué dans votre profil ?
Numéro de client qui se termine par 44 ?
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Enayla
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il y a 8 mois
Oui c'est bien ça
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Enayla
5 messages
il y a 8 mois
J'ai fait les 2 paiements aujourd'hui en instantané sur les 2 comptes distincts et relatifs à internet et téléphonie mobile
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Enayla
5 messages
il y a 8 mois
Je vous remercie de vos réponses. J'ai vu ce matin que l'internet était revenu... bonne journée
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