
Le Forum VOO

Ma facture
Comment recevoir, gérer et régler vos factures ?
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Facture TV avec internet uniquement
Bonjour à tous, J'avais auparavant un duo Wahoo avec la box évasion. J'ai supprimé le service de la TV numérique pour ne garder que internet et supprimer totalement la télévision. Je viens de recevoir une facture intitulée "Facture TV" avec une ligne "Abonnement télédistribution de base". Est-ce nor
Question
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payer sa facture de retard avec la prochaine en une fois
Puis je payer ma facture en retard de juin avec celle de juillet pour le 31/07/2019 à la place du 25/07/2019 pour éviter la réduction de service. D’avance merci. Bonne journée.
Question
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Solution acceptée
Facture juillet simplifiée
Bonjour, J'ai reçu ce jour ma facture de juillet. La deuxième page avec le bulletin de virement n'est plus jointe. Erreur de publipostage ou économie ? Bon j'ai payé quand même :joy: Cordialement.
Question
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Article acheté en magasin mais facture reçue
Bonjour à tous, j'ai été récemment acheter un CPL Wifi au prix 70€ dans un magasin Voo, j'ai payé par carte bancaire, et j'ai eu le reçu ainsi que la garantie, hors mon père à reçu la facture du CPL mais dois également payer 70€, est-ce que c'est normal ? Merci d'avance !
Question
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Solution acceptée
Pourquoi ma facture est-elle plus élevée ce mois-ci ?
Bonjour, Je constate que ma facture est plus chère d'un 1 euro que les autres mois 88,95 je passe 89,94 sans même prévenir Est-ce que c'est normal cette augmentation car chez abonnement tatoo? Nnuméro client 00******** Édit modérateur : des commentaires présents dans ce sujet ont été édités/effacés
Question
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Facturation télédistribution erronée
Bonjour, Je souhaite rentrer en contact avec un collaborateur voo concernant une facturation de télédistribution erronée pendant 13 mois. Je suis en effet passé d'un abonnement trio arrêté le 31/05/18 à un abonnement uniquement internet. Cependant j'ai été facturé par domiciliation chaque mois pour
Question
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Surconsommation mobile suite à un déplacement le long de la frontière suisse
Lors d'un court séjour en France, j'ai utilisé au total 1,133 Mo de data (Internet). Le forfait précise que le data autorisé à l'étranger est de 200 Mo par jour. Le dépassement étant facturé 0,10 € par Mo. VOO me facture 11,33 €, soit 100 x le tarif annoncé en cas de dépassement des 200 Mo. J'essaie
Problème
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Date de réception des factures VOO
Je ne comprends pas pourquoi es ce que je dois payer ma facture avant la période de facturation ??? Je suis client Voo de 2016, j'ai recemment pris un abonnement DUO Tatoo ( Date d'activitaion des services le 20 Juin 2019), Naturellement le 24 Juin 2019, je reçois une première facture pour un paieme
Question
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Réactivation de mes produits suite à un retard de paiement
Bonsoir Suite a un retard j ai effectue 3 paiements jeudi dernier.. un apparait comme paye les deux autres non. J ai envoyé un mail avec preuve paiement mais je n ai aucune reponse en retour Merci d avance
Question
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Facture electronique via doccle
Bonjour, Suite aux conseils de ma banque je me suis inscrit sur Doccle pour le traitement sécurisé des données numérique. Il y a des liens avec d'autres fournisseurs tels que mutuelle, sécurité sociale etc.... pourquoi Voo ne propose pas ses factures via cette option ?
Question
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