Ma connexion Internet

Bonsoir l'équipe ! Je sollicite votre aide URGENTE suite à une dégradation majeure et persistante de ma vitesse de connexion internet. Mon abonnement à la fibre optique est configuré à 1 Gbps : j'ai habituellement une vitesse de 950Mbps. Le débit a d'abord chuté sous les 500Mpbs. Après un redémarrag

Bonjour, J ai du débrancher mon modem pour le changer de place et depuis plus d internet ni de télé. Que faire?

Bonjour, Je rencontre depuis environ 4 jours un problème d'accès aux services Tuta / Tuta Mail depuis le réseau VOO. Le problème est indépendant du matériel et des comptes utilisés : plusieurs appareils sont concernés ; plusieurs comptes Tuta sont concernés ; l'application Tuta Mail ne fonctionne pa

Bonjour, À la fermeture du service mail voo, j'ai mis en place une redirection de ma boite mail @tvcablenet. cette redirection était censé durer 18 mois à partir de septembre 2025. Pourtant je ne reçois plus rien de cette boite mail, test effectué, les mails sont rejetés. Merci à un officiel de véri

Bonsoir, Nous avons déjà contacté le chat à plusieurs reprises, toujours pour nous conseiller la même chose. On ne sait nous dire que ça : redémarrer le modem. Je vous le dis franchement, on a emménagé il y a un an, on paie presque 90€ par mois pour internet et la télé. Et c’est internet qu’on paie

Bonjour, J'ai dernièrement des micro-coupures régulières de quelques secondes (mais suffisante pour tout "faire sauter"). J'ai aussi énormément d'alerte de haute latence et de perte de paquets. Mon routeur voo est en mode bridge , j'ai un routeur perso Ubiquiti UDR7 derrière j'ai donc les logs conce

Connexion internet très lente dans la région de Pont-à-Celles. Y aurait-t-il encore un problème chez VOO?

Bonjour, Après vérification le 1giga est opérationnel a mon adresse en regardant sur le site voo. On m'avait signalé que tout se ferait automatiquement. Je suis toujours au alentours des 325mb/s' avec mon abonnement a 400mb/s' est ce normal. Numéro de client: 00xxxxxxx note : numéro de client masqué

Bonjour, Depuis hier, 23h et suite à une panne générale, nous n’avons plus de connexion internet. Mon mari travaillant depuis la maison c’est très problématique. Auriez-vous une idée de quand le problème sera résolu? (A la base, cela devait être résolu pour 12h mais nous n’avons plus de nouvelles).

Après chaque panne de courant, ou dans le cas présent une baisse de tension. J’ai des gros problèmes de wifi, cela met des heures, voir des jours avant de fonctionner à nouveau. J’ai déjà essayé d’éteindre, rallumer, débrancher, rebrancher, rien n’y fait. Je n’ai plus accès au wifi sur aucun de mes