
Le Forum VOO

Discussion dédié au déménagement
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Frais de raccordement le weekend
Bonjour, Je constate que sur le récapitulatif de mes services suite à la date de rdv choisie pour finaliser mon raccordement, il y a une mention qui stipule que le week-end un surcoup de 50€ est demander J ai introduit ma demande pour être raccorder en janvier 2023, suite à plusieurs deboir (racco
Problème
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Travaux raccordement
Bonjour, Nous avons signé un contrat pour bénéficier d'un raccordement VOO le 22/08. Des premiers travaux ont été réalisés par un sous-traitant le 13/09. Celui-ci est parti sans que les travaux ne soient finis et sans nous tenir informés de l'avancées de ceux-ci. Toujours sans nouvelle le 12/10, no
Problème
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Solution acceptée
Cancellation of Contract
Hello Team, I want to cancel my voo contract, but I am not able to do so I tried 04 266 41 14 contact number, but no one's picking it up, can you please help me in this Please note: I am leaving belgium by 3rd November and need to cancel contract and return the device before that
Question
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Transfer of contract
Dear team, I have already initiated to transfer the internet contract to the new tenant. I haven't received any email about it's reception. Since it has to start 1st october onwards, and there's no news, can I please know what can be done about it?
Question
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Adresse de facturation
Bonjour, cela fait maintenant presque 2 ans que j’ai déménagé, et mon ancienne adresse apparaît toujours sur les factures, je me demandai pourquoi j’ai gardé le préfixe de Bruxelles (02) même après avoir aménagé dans la région de Mons
Question
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Intervention équipe technique pour voisins via notre façade avec dégâts apparents
Madame, Monsieur, Dernièrement, vos services sont intervenus sur la façade de mon domicile situé rue de Rotterdam à 4000 Liège afin d'y installer des câbles sans autorisation de ma part et de plus qui traversent la rue ce qui est strictement interdit. Depuis quelques jours, je n'ai pas le choix que
Question
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Solution officielle
Transfer Net and TV from Proximus to VOO. Want to keep Proximus mobile account
I am adding VOO Internet and TV subscription to my new home in Enghien. I have Proximus now for TV, Internet and mobile. VOO is cancelling my Proximus account for me, will they cancel just the Internet and TV? I want to keep my Proximus mobile account. Thank you!
Question
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Solution officielle
Technician Damaged my home
During installation, the technician accessed the attic and damaged the ceiling in a room. How do I report and claim the damages? Lors de l'installation, le technicien a accédé aux combles et a endommagé le plafond d'une pièce. Comment puis-je déclarer et réclamer les dommages ?
Problème
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Nouvelle construction - Préparation de l'installation (prises)
Bonjour, La brochure (.pdf) relative aux travaux préparatoires pour un 1er raccordement contient, pour un point d'accès/prise TV lors d'une nouvelle construction, une illustration avec mention "Prise TV-FM" avec deux sorties coaxiales dans une même plaque de finition. Est-ce une nécessité et une
Question
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Solution officielle
Résiliation chez proximus non effectuée par le vendeur deVOO
Bonjour.Le vendeur au magasin Voo des Grands près n’a pas fait le nécessaire quand à ma résiliation chez proximus.Il a pourtant pris toutes les informations nécessaires et m’a confirmé que je n’avais plus rien à faire chez proximus et qu’il s’occupait de tout! Je reçois ce jour ma facture proximus
Problème
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