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Cable réseau internet sous terrain sectionné, combien de temps?
Bonsoir, Depuis samedi 13h, nous n'avons plus de signal internet chez nous. La deuxième lumière rouge du modem clignote sans arrêt. Le décodeur ne fonctionne pas non plus. En téléphonant au 078 50 50 50, on a eu comme information qu'un câble réseau internet sous terrain était sectionné/en très mauva
Question
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Ma connexion Internet
Bien dommage que Voo ne nous donne pas accès à TF1 4K. Quand on voit la qualité on se croirait sur le terrain
Suivrez-vous la Coupe du Monde 2018 ?
Hello à tous, Aujourd'hui, c'est le lancement de la Coupe du Monde 2018 ! :soccer:Et c'est aussi l'occasion pour VOO de gâter ses clients avec un agenda rempli de surprises ! Rendez-vous tous les jours jusqu'au 15/07 pour faire le plein de surprises:relaxed: Quelques liens utiles pour suivre la CDM
Article
Une maintenance peut avoir lieu pour préparer le terrain et le boost par apres ... Une idée de votre localisation /CP adhémar ?
Quand pourrais-je bénéficier des nouvelles vitesses ?
Bonjour, Je n'ai toujours pas les nouvelles vitesses... Est-ce normal? Merci pour votre réponse
Question
@roylion15 La décision reviendra au technicien de terrain 🙂 Cela ne pose aucun problème pour le moment. Cela reste une installation conforme.
Passage au Giga Boost
Bonjour, Je suis également passé au gigaboost 1gbps le technicien est venu mi juillet afin de faire l update de l installation après changement de la dite formule qui prend cours depuis de 01/08. Cependant, en speedtest je frôle à peine les 500 mbps en câble pour 21 mbps en upload. En wifi en étant
Problème
Une maintenance peut avoir lieu pour préparer le terrain et le boost par apres ... Une idée de votre localisation /CP adhémar ? J'habite à 7700 Luingne-Mouscron
Quand pourrais-je bénéficier des nouvelles vitesses ?
Bonjour, Je n'ai toujours pas les nouvelles vitesses... Est-ce normal? Merci pour votre réponse
Question
Bonjour, Nos équipes sont sur le terrain et ont indiqué une correction d'ici milieu de soirée. Merci de votre patience et de votre compréhension.
Panne internet sur Profondeville?
Bonjour, Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence. Download à 10 Mbits. A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal. Mais les niveaux sont toujours très mauvai
Problème
Bonjour VooDuto, Normalement, c'est en ordre ! Vous confirmez ? Merci DDA d'avoir préparé le terrain en posant les bonnes questions ! :) Bonne journée à vous deux.
Erreur E7 sur la VOObox
Bonjour, Depuis quelques jours je n'ai pluas ERREUR E7 - pas d'abonnement est affiché, sauf sur la Trois. Je suppose que les droits d'accès de la carte ont disparu. Avez vous une solution Merci d'avance
Problème
Bonjour Sungray, En effet, une panne est en cours dans votre zone. Notre équipe est sur le terrain pour tenter dans la résoudre aujourd'hui. Merci pour votre patience. Nicolas
Panne à Arquennes
Bonjour, Depuis hier soir, plus d'internet/téléphone/TV à Arquennes (7181). Quand peut-on espérer que ce soit rétabli ? Merci.
Problème
Bonjour ngras, Pour pouvoir vous répondre correctement, pourriez-vous me communiquer l'adresse postale complète de ce terrain par message privé ? Je me renseignerai au sujet de cette ligne. :)
Internet à Nandrin (4550) possible ?
Bonjour, Je viens d'acquérir un terrain à Nandrin dans un nouveau lotissement dans une rue déjà existante (un ancien champs avec création de plusieurs parcelles). Dans les différents documents liés au lotissement, je peux voir que Voo va venir installer un câble afin de rendre la télévision disponib
Problème
Je tiens à préciser que toute la responsabilité concernant cette panne est nôtre (VOO). Nous devons effectuer une réparation sur une partie de terrain leur appartenant, c'est la seule raison pour laquelle nous devons les contacter. Par exemple, si du
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Vous avez probablement raison, je calcule par rapport à une moyenne, la vérité est donc différente, malheureusement, beaucoup plus différente que ma réponse, je repasserais demain afin des informations sur le terrain plutôt que théorique !
Usage disque-dur box-évasion
Bonjour, Je fais appel à la communauté pour un petit renseignement concernant l'usage du disque-dur de la box-évasion. Que représentent les 250 Go du disque de base en terme d'heure d'enregistrement ? Quelles fonctionnalités utilisent le disque-dur ? j'imagine que la télé de rattrapage utilise inter
Question
Solution officielle
Bonjour @Tnt03, Je vois que vous avez eu mes collègues au téléphone. Une remontée sera effectuée par le technicien de terrain au service concerné.
Perte de connexion internet
Cela fait maintenant 2,3 heures que j'ai perdu la connexion internet, j'ai fait toute les manipulations habituelles débrancher etc, sonner au service technique qui me dit que ça revient dans 10,15 minutes alors que non... Les problèmes continuent de s'enchaîner avec VOO pour l'instant et ça en devie
Problème
Comme vous le savez, si même il s'agit d'un souci extérieur, seul un technicien de terrain est habilité à remonter l'information. Donc, je dois envoyer quelqu'un chez vous. Tout du moins, si vous l'acceptez.
Rien ne va plus après une maintenance
Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quand
Question
Bonjour @Alain H, Je suis navrée pour les désagréments. En effet, mes collègues de terrain travaillent toujours sur la résolution du souci. Ils mettent tout en œuvre pour résoudre le souci rapidement.
Panne de conexion internet sur liège a proximité de roccourt
Depuis 00h00 plus ou moins plus de connexion internet, redémarrage du modem tenter a plusieurs reprise mais en vain, lampe du voyant @ qui clignote en rouge je pense à un problème a rue.
Problème
Merci aux hommes de terrain de VOO, internet et tv sont à nouveaux opérationnels vers 17h00 ce dimanche a Beauraing , soit environ 19h après la mini tornade qui s'est abattue sur le centre ville. Merci à vous 👍🏻
Foudre
Connection internet et un modem Connection internet et décodeur hors service - Foudre à Naninne à +/- 22H40 à quelques mètres de chez moi.
Problème
Ça c’est vous qu’il le dit car sur le terrain ce n ‘est pas le même discours car il a fallu quand même 6 techniciens différents pour résoudre un problème mineur pour le commence de la fille donc je me permet
Demande de geste commercial suite à des soucis techniques
Suite à une réceptionniste hautaine (CYNDY )de chez voo qui me dédommage de 12€ pour une panne de 7 jours et non 6 (en plus elle ne sais pas compter)je trouve que la société voo devrait dédommager les clients directement et sans devoir le demander cela serait normal de plus 12 € ( minable )
Problème
Bonjour @Lodanum, Le dossier est déjà pris en charge, mais j'avoue que n'étant pas sur place, je préfère ne pas me prononcer à la place des techniciens de terrain 😕
Rien ne va plus après une maintenance
Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quand
Question
La modulation alterne entre 16-QAM et QSPK.....J'ai bien peur que ça soit un problème de cable sous terrain et que le technicien ne puisse rien faire demain.C'est étrange que ça déconne du jours au lendemain (mon installation n'ayant pas du tout chan
Connexion internet affreusement lente
Bonjour, Depuis ce matin la connexion est anormalement lente. Le download est à 250-300mbps au lieu de 350 (pas vrmt de soucis) et l'upload est à 0,011 mbs au lieu de 10+... J'ai déjà redémarré ma box, et testé avec un ordinateur directement connecté à celle-ci. Le problème semble venir de chez vous
Question
Malheureusement, seul un technicien de terrain peut analyser la situation.
Jessica G
commenté
il y a 30 jours
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Problème de stabilité de la connexion - ralentissements, latences... niveaux mauvais ?
Bonjour, Ce petit post pour indiquer des soucis d'instabilités de la connexion Internet... Je pense que ça craint niveau canal montant... Avoir une connexion à 200 Mbps, c'est bien mais je préfère du 125 Mbps stable, c'est mieux. Mon frère dans la région de Frasnes-lez-Anvaing a car
Question