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Bonjour nerazzuro74, Je remarque qu'un souci est présent sur le réseau depuis la fin de matinée. Nos équipes sont actuellement sur le terrain pour faire les réparations nécessaires. Par contre, je remarque que votre modem est en ligne. Avez-vous acc
je n ai plus de signal
bonjour voila après un orage je ne reçois plus de signal sur ma box evasion Le Plus des Officiels VOODes orages en vue ? Gardez vos appareils à l'abri grâce à nos conseils sur VOOassistance
Problème
C'est tout à fait exact, j'ai un "Relax" Le message subliminal que je voulais faire passer est la différence entre le message marketing (les perf max annoncées) et la réalité du terrain en termes de stabilité et de perf réelles
Question "Internet surboosté"
Bien le bonjour, Petite question concernant la pub sur les "super performances" annoncées qui sont sensées pousser la connexion jusqu'à à 1GB/s C'est bien de faire de la pub, mais si on se retrouve avec pas grand chose en plus en termes de performance pour une facture encore plus salée, ça n'a q
Question
Réponse à Roylon15Non, ce sont de simples volets en plastique, rien de métallique en tout cas. Pareil si je vais dans la cuisine, plus rien, qu'ils soient ouverts ou fermés. Et je suis sur terrain relativement plat, pas dans un creux paysager.
Réseau Voo Mobile
Bonjour, Je suis client chez vous (Voo) depuis 1 mois et demi. Je suis satisfait des services internet, après quelques maladies de jeunesse et pas mal de coup de téléphone à votre assistance. Par contre, le réseau téléphonique mobile est en dessous de tout. Une barre sur mon iPhone (avec Proximu, j
Problème
@cosmos1999 malheureusement pour moi le problème n'est pas au niveau de l'utilisation de l'appareil de mesure mais au niveau de la compréhension du réseau HFC de façon générale. "Nous" sommes tellement entrai
Coupure internet régulière
Bonjour, Depuis une semaine, j'ai des coupures internet sans cesses. Je dois faire click droit de la connection, troubleshoot etc souvent il dit : problème dns, soit il dit ip not fixed ... Certains jours c'est le matin (comme auj) , d'autres jours c'est l'après-midi … cela n
Problème
C'est clairement indiqué sur le site ce que fait Voo et ce qu'il ne fait pas.http://www.voo.be/fr/installation/pas-raccorde/Tout dépend où il aurait fallu creuser ces 60 cm... Si c'est sur votre terrain , domaine privé , il ne peut pas le faire , en
Je suis venu, j'ai vu et après mon contrat de 5 mois voo ne me verra plus
Bonjour, Installation par votre technicien en janvier ( pack duo téléphone et net ) Sur le temps que je suis au gsm, il cause deux trois mots avec Madame et s'en va sans tester le moindre pc à la maison,.... après avoir remplacé deux modems à cause de soucis. Mon fils vient à la maison il est chez
Problème
Rebonjour, tout allait bien jusqu'en tout début d'après-midi. Il y a des interférences sur notre signal, et une équipe est de nouveau sur le terrain pour en déterminer la cause. Le noeud (qui a été remplacé) n'est plus en cause. Tout devrait être en
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
De mon côté, je ne constate rien de particulier sur la ligne extérieure pour l'instant. Un technicien de terrain est donc nécessaire. Si ce dernier, après analyse, juge que cela vient en effet de l'extérieur, il transmettra son rapport au service rés
Déplacement du routeur Voo
Bonjour, j'ai actuellement un routeur Voo technicolor et une box évasion qui sont tout les 2 branchés sur 2 sorties séparées de l'ampli Voo (le gris avec 6 sorties). Le routeur est mal positionné dans ma maison et j'aimerais déplacé celui-ci dans mon salon à côté de ma box évasion. Le soucis c'est
Question
Le 1000/50 Mbps n'est prévu que dans les 6 communes de BXL actuellement et n'est apparemment dispo que sur certains noeuds qu'ils ont ouvert à fins de test, cela nécessitera aussi une modification de l'installation client, c'est plus "une annonce mar
quelle upload 25 mbps ?
hello ! est ce que je vais resté 125 mbps mais upload j'ai pas assez 4 mbps pour icloud ca va un peu bloquer j'aimerais bien un upload 25 mbps ? merci Rodrigue
Question
Bonjour et Bienvenue cinque.seb, Je vous remercie pour toutes ces informations. Mes collègues travaillent sur le terrain à l'heure actuelle. Afin d'approfondir votre situation, un de mes collègues vous contacte dans les plus brefs délais. Je vais vou
problème de débit internet
Bonjour, J'ai des soucis de débit download depuis plusieurs semaines... Au début, le download restait à la limite de 0 mais l'upload était toujours dans les 6 mb/s . Ce que je devais faire c'est redémarrer le modem voo et le problème était résolu malgré que cela arrivait presque tout les jours...
Problème
Bonjour @Caroline13, Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Une panne générale impacte actuellement votre région. Nos équipes de terrain sont sur place et font le maximum pour résoudre le souci rapidement.
Problème d'image et de son
Bonjour à tous, Problème sans doute récurrent et très connu survenu il y a quelques jours mais je l'expose néanmoins : sur certaines chaînes (la une, TF1...) l'image se brouille et se pixélise souvent mais cela reste "regardable" malgré que ce soit vraiment pénible et sur d'autres chaînes, comme A
Problème
Hello,Plutôt que de parler dans le vide, se serait-il pas intéressant de poster quelques photos de la situation ?Donc voir d'où part le câble "au sol", comment il est posé/protégé, par ou il passe et ou il va.Voir aussi ce qui serait nécessaire au ni
Dépannage provisoire prend longtemps à être finalisé
Bonjour à tous.Etant dans l'incapacité d'utiliser Voo à la demande, un technicien est venu chez moi le 24 juillet.Il a constaté que le problème proviendrait probablement du réseau.Quelques jours plus tard, j'ai remarqué que la liaison de ma borne de rue était connectée à une autre borne de rue, plus
Problème
@Francois ,bonjour non aucune les niveau on pas bougé et personne n’es venu chez moi changer quoi se soit ,de plus la boite du coupleur se trouve dans mon terrain et j’ai vu personne aucune camionnette rien du tout et les niveau on
page internet trés lente a s'ouvir
Bonjour j’ai bien reçus le modem technicolor en remplacement du CG3700 mes depuis mes page sont lente a s’ouvrir que faire ,voici les niveaux du modem, Merci
Problème
@roylion15 Bonjour je suppose que Mr Francois B a tout dit au technicien ,et si comme @MILK a dit que si ses le câble qui et abimé en sous terrain je sais pas comment il va faire pour le changer et sil le ferra ,Cdt
page internet trés lente a s'ouvir
Bonjour j’ai bien reçus le modem technicolor en remplacement du CG3700 mes depuis mes page sont lente a s’ouvrir que faire ,voici les niveaux du modem, Merci
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Nunzio, Je remarque en effet une panne sur votre zone. Nos techniciens sont sur le terrain pour faire les réparations, et tout doit être en ordre d'ici la fin d'après-midi au plus tard. Je suis navré pour le désagrément.
Panne Arlon centre ville
Bonjour, Il y a une panne a Arlon centre ville aujourd'hui. Pouvez vous vérifier ? Merci !
Problème
Voo, c'est vraiment le rejeton du socialisme, non? Beaucoup d'argent perçu (et perdu par le citoyen) pour une qualité très médiocre. Il ne faut donc pas s'en étonner. J'ai même vu sur le terrain un technicien Voo qui a réussi à rendre mauvaise une co
Lenteur de connexion internet
Bonjour Madame, Monsieur. Voilà 2 jours que ma connexion est excessivement lente, voir quelque fois inexistante. Je ne sais vraiment pas quel est le problème, et j'espérais avoir une aide de votre part. Merci
Question
Bonjour, Je vous rapporte simplement ce que votre technicien de terrain nous disent sur place 😅, c'était lumite si ont se faisait engueuler Pour un rendez vous futur (2sem max)dois-je revenir vers vous sur le forum ou je peu passer le le service
Gigabit anderlues
Bonjour, Après plusieurs mois d'attente, mon adresse est bien éligible au giga.. Mais en 1000/20. Cependant, je suis toujours en 500/20, d'après d'autre discutions dans les canaux, on devrait avoir un canal ofdm que j'ai. Un officiel pourrait-il m'aider svp ? Merci Bonne journée
Problème
Quand on lit la note d'infos reçue par Orange, y a pas a dire eux il me vont de l'avant. Nouveau modem prévu pour quelques mois, quelques nouveautés au programme. Enfin c'est toujours beau sur papier mais on verra sur le terrain si ça bougera aussi v
Rachat VOO => Orange, C’est fait !
Et voilà, la commission européenne à donné son accord. https://www.lesoir.be/502170/article/2023-03-20/la-commission-europeenne-approuve-le-rachat-de-voo-par-orange
Article
Bonjour @takeko, Nous avons aussi remarqué que des coupures persistent sur votre ligne. Nos techniciens sont sur le terrain pour corriger cela. Vous ne devriez plus avoir de coupure d'ici demain. Je reste disponible si besoin.
Deconnections intepestive depuis plusieurs jours
Bonjour notre connection semble instable depuis quelques jours et cela est extremement embetant pour notre teletravail. toutes les heures ou deux, elle coupe puis se rétabli apres quelques minutes. notre modem est neuf (installé en fevrier dernier), nous sommes branché par ethernet.
Question
@Chokapik Ok, je regardais les dossiers ouverts/en cours, sorry ! Je vois que votre SMS parle d'une fin d'intervention le 19/03, s'ils ont prolongé l'intervention aujourd'hui, cela n'a pas encore dû être remonté. Attendons la clôture de mes collègues
Porteuse OFDM après travaux Giga
Bonjour, Des travaux Giga ont eu lieu ce début de semaine dans mon quartier, et depuis je constate que la porteuse OFDM a disparu sur les niveaux de mon modem... Mon débit est lui aussi impacté et je suis maintenant à environ 650/20. J'ai bien reçu le SMS annonçant la fin des travaux ce mardi, et j
Question
La modulation alterne entre 16-QAM et QSPK.....J'ai bien peur que ça soit un problème de cable sous terrain et que le technicien ne puisse rien faire demain.C'est étrange que ça déconne du jours au lendemain (mon installation n'ayant pas du tout chan
Pandor
commenté
il y a 3 ans
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Connexion internet affreusement lente
Bonjour,Depuis ce matin la connexion est anormalement lente.Le download est à 250-300mbps au lieu de 350 (pas vrmt de soucis) et l'upload est à 0,011 mbs au lieu de 10+... J'ai déjà redémarré ma box, et testé avec un ordinateur directement connecté à celle-ci.Le problème semble venir de chez vous, p
Question