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Bonjour @ANTOINEE1, L'envoi d'un technicien est nécessaire.Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H), attention de bien être présent ou le technicien vous comptera 50€ pour un rendez-vous raté.Quand seriez-vous disponibl
Problèmes réseau
Bonjour, Depuis + de 15 jours, le signal pour la télévision numérique (seul service que nous avons pour l'instant dans la région ou plutôt notre zone) est plus que bancal !!!!! - parfois le son sans l'image - parfois le son mais haché - parfois l'image mais saccadée - parfois ..... rien Régi
Question
Bonjour @Caroju, L'envoi d'un technicien est nécessaire.Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H), attention de bien être présent ou le technicien vous comptera 50€ pour un rendez-vous raté.Quand seriez-vous disponible ?
Code erreur 6023 sur ma box .évaasion
Ma box affiche le code erreur 6023 depuis 1 semaine. J'ai formaté la box, mais ça ne fonctionne toujours pas. Après 2 x une attente musicale très longue au téléphone, j'ai abandonné. Je n'ai trouvé aucune autre façon de contacter voo pour demander le remplacement de voo (même étant business et c
Problème
Le technicien doit passer cette après-midi d'ailleurs. :)
Problème de vitesse, canal 10 et 22, niveaux, cable aérien croqué...
Bonjour à tous, Ces derniers temps, j'ai de temps en temps de mauvais résultats en speedtest et pas mal de perte de paquets en ping. Malgré le passage d'un premier technicien qui voyait un problème dans la rue sur la ligne à régler par un autre; et le passa
Problème
Solution acceptée
WIFI pas assez puissant pour nouvelle construction
Bonjour, j ai eu mon installation par le technicien VOO ce vendredi 05/07/19.Cependant ici j ai une nouvelle construction donc le Wifi ne passe pas l'étage.Que dois je faire??Merci d'avance
Problème
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Ma connexion Internet
@kpruvost Dans ce cas, l'envoi d'un technicien est nécessaire.Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H), attention de bien être présent ou le technicien vous comptera 50€ pour un rendez-vous raté.Quand seriez-vous disponibl
panne connexion internet
Bonjour, je n'ai plus de connexion internet depuis ce matin. Toutes les leds du modem clignotent ensemble et rien n'y fait, j'ai deja tenté de le redemarrer plusieurs fois. Merci de m'aider au plus vite, j'ai besoin de cette connexion!
Problème
Problème résolu. Merci au technicien ?
Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)
Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?
Question
Voilà ! Le technicien est passé hier et a remplacé le NIU qui avait rendu l'âme. Travail effectué en 15 minutes par un technicien très sympa. Quand tout va bien, il faut aussi le dire.
Le modem de VOO est-il en cause ?
Bonjour, Vendredi, début d'après-midi, j'ai eu des coupures d'internet à répétition (lampe DS clignotant lentement). Même après un redémarrage du modem, les problèmes continuaient. J'ai contacté le help desk pour le signaler et après plusieurs tests, il m'a été demandé de faire un restart physiq
Problème
Peut être … on vous a dit de faire venir un technicien pour un devis et voir ce qui est possible de faire chez vous … seul le technicien qui viendra peut décider de toute façon.
Premier raccordement aérien
Bonjour,ma maison est en contre bas je dirais 1m50 et le câble doit être accroché a 2m50 sur la façade et c'est pour voir si je dois installer quelques choses ou ils se charge de tout.. Sur la photo on voit le poteau qui a voir et la maison en brique qui doit être raccordé
Question
Est-ce résolu suite à la venue du technicien ?
Lignes bleues verticales sur l'écran
Bonsoir, depuis deux semaines, des lignes bleues verticales recouvrent mon écran de tv lorsque je suis sur la box évasion. Ça vient et ça part. Le technicien est venu (rien sur l écran à ce moment là ) Une heure après ça recommençait.
Problème
Oui j ai tout essayer. Un technicien va passer
problème de decodeur
Bonjour, bonsoir.. Y a t'il des maintenance avec le modem ? Car depuis 2heures mon modem à juste le voyant du bas allumer et celui du dessus qui clignote. Pouvez vous m'aider svp
Problème
Merci, un technicien va passer dans l'après-midi.
Box Évasion - Mise à jour en boucle depuis hier soir
Bonjour, Ma box effectue mise à jour après mise à jour depuis hier soir. Suis-je le seul concerné ? J'hésite à l'éteindre à la fin de la prochaine. Merci.
Problème
Solution acceptée
Dépanneur toujours pas passé suite à l'installation
Tout d'abord, Bonjour à Tous ? Je viens pour essayer d'aider mon oncle. Un technicien est passé mercredi passé (19 septembre 2018) afin d'installer le trio wahoo, là il s'est aperçu qu'il y avait un problème avec le boîtier en façade. Ce technicien lui a promis qu'une équipe passerait jeudi et/ou v
Problème
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Mon installation Internet
Le technicien a-t-il testé avec un autre routeur ?
instabilité de ma connexion en Wifi et en filaire
Bonjour à tous, Depuis quelques jours ma connexion internet est très lente et se coupe régulièrement alors qu'avant tout fonctionnait super bien. La tv fonctionne à merveille, sauf pour le lecteur multimédia : coupures régulières. Il n'y a eu aucune modifications dans les pc ni dans les réglages. Le
Problème
Bonjour, Je confirme, les nouvelles données indiquent que le souci persiste. Il serait préférable d'envoyer un technicien sur place. Notre technicien ne présente aucun des symptômes liés au Coronavirus et des mesures de contrôles ont été
Déconnexions à répétition
Plusieurs fois par jour, nous avons des problème de déconnexion. Le réseau local est ok mais il n'y a plus de connectique vers le WAN. Cela se résoud généralement après quelques minutes mais évidemment quand nous sommes en réunion c'est très gênant. Comment règler ce problème une fois pour toute ?
Problème
OK j'ai un technicien qui passe demain
Écran noir sur la box .évasion
Bonsoir J'ai dé jas eu plusieurs fois un écran noir, en plein milieu d'une émission, sur ma box suivi d'un rebot qui dure quelques minutes. Y a t'il une solution ou c'est normal J'ai la box depuis mi décembre Jean Bernard
Problème
Merci pour votre retour. Si je comprends bien, le technicien a identifié des problèmes liés au coupleur dans la rue et au câble coaxial connecté à ce coupleur, et les a résolus. Auriez-vous des informations plus précises sur les problèmes rencontrés
Souci de coupleur dans ma rue
Depuis 9 mois, je fais face à un problème très similaire, en particulier avec le coupleur dans la rue. C'est accablant, pénalisant et donc inacceptable de constater que cela semble être une pratique courante chez VOO. Cependant, c'est également rassurant de savoir que je ne suis pas seul. Merci donc
Question
Solution acceptée
Tout est réglé apres le passage du technicien merci
Mon Wifi se déconnecte régulièrement
Bonjour, mon wifi se deconnecte souvent peut-on vérifier si le modem fonctionne correctement ? Merci
Question
Le technicien devra se rendre sur place pour cela
Passage au TRIO tatoo, quand les nouvelles vitesses seront-elles effectives ?
Je me suis abonné récemment au pack trio tatoo mes j ai toujours 125 mbps et non 200 mbps quelle est le problème
Question
Solution acceptée
Bonjour, le technicien est venu. Quelqu'un (un autre technicien j'imagine) avait bloqué mon accès internet via le boitier en hauteur un peu plus loin dans la rue). Problème résolu donc, mais bizarre tout de même ... Merci en tout cas et Bonne jo
Problème internet
Bonjour, Depuis le 31/1/19, je n'ai plus accès à internet. Pas de problème pour la TV. Les lumières suivantes (modem pas très récent) sont vertes : 2ème à partir du haut et les deux dernières à partir du bas. La troisième à partir du bas clignote sans cesse. L'icone juste au dessus est éteinte,
Problème
Bonjour je viens de recevoir le technicien j avais 125 wahoo j ai changé pour tatoo 400 le technicien est venu qu avec le voocorder et pas de technicolor et j ai toujours 125 ...
krondor4000
commenté
il y a 5 ans
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400 mbps pas atteints
Bonjour, Je n'obtiens que 125 mbps/18 mbps, j'ai un duo tatoo , je suis sur pc câblé carte réseau gigabit, je fais le test sans programme ou téléchargement en cours, pouvez-vous me dire où se situerait le problème ? p.s.:j'habite un petit immeuble à appartements. Merci
Question