chris2011

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192 Messages

dim. 29 janv. 2017 08:57

Passage au TRIO tatoo, quand les nouvelles vitesses seront-elles effectives ?

Je me suis abonné récemment au pack trio tatoo mes j ai toujours 125 mbps et non 200 mbps quelle est le problème

Réponses

Solution acceptée

XENA

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11K Messages

il y a 3 ans

les changements d'abonnements se font toujours le 01 de chaque mois
si vous avez changé en janvier vous êtes donc toujours avec votre ancien abonnement
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
chris2011

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192 Messages

il y a 3 ans

non sa été activé hier car j ai le téléphone fixe déjà activé ainsi que le pack panorama a moins que la vitesse sera changé le premier mes tous le reste est déjà activé donc je voie pas pourquoi la vitesse non
Gerinald

Citoyen d'honneur

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7.5K Messages

il y a 3 ans

Salux chris2011,

Si vous nous dites quand vous avez fait cette demande, on pourra mieux vous répondre .... :)

Tout ce qui touche à internet est activé tout les premier du mois suivant la demande de modification ...

Vous avez plus de renseignement ici ;)

@Pluche
Gerinald
Rien ne sert de courir, tout viens à point à qui sait attendre. Abonnement One – Décodeur Evasion et modem Technicolor
chris2011

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192 Messages

il y a 3 ans

j ai fait la demande hier a 17h on ma dit que tous serais activé direct que j aurais droit a 200 en vitesse mes on ma pas dit que la vitesse serais augmenté le premier
XENA

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11K Messages

il y a 3 ans

puisque vous ne me croyez pas....il suffit d'attendre le 01:)
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
chris2011

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il y a 3 ans

je n ai pas dit que je vous crois pas j ai juste dit se que on ma dit et pas dit donc j attendrais
Louana

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3.4K Messages

il y a 3 ans

Bonjour chris2011,

Je vois dans votre dossier que vous êtes passé d'un DUO wahoo au TRIO tatoo.
Les vitesses auxquelles vous avez droit avec ce nouvel abonnement seront effectives dès le premier du mois qui suit la demande, le 1er février.

Encore un peu de patience, donc :)
chris2011

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192 Messages

il y a 3 ans

fin voila je suis le premier février j ai toujours pas 200 mbps comme on me disais fin je m en doutait que j aurais pas 200mbps comme on ma dit !!! je n ai que 150 au lieu de 200 et sa a toute heure 150 148 ou 135
XENA

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11K Messages

il y a 3 ans

donc maintenant tout est bien en ordre:)
il faut maintenant simplement attendre le boost de votre région
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
roylion15

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il y a 3 ans

Hello Chris2011
pouvez vous préciser votre localisation ?
Pourriez vous nous poster une capture d'écran d'un speedtest réalisé sur le site
de voo.
merci d'avance
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO
Marcs

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10.8K Messages

il y a 3 ans

Bonjour,

Ce qui est étonnant, c'est que Chris dit dans son premier post qu'il avait 125 avec son wahoo, il serait donc normalement en zone boostée.

@ Chris, vous êtes certain que vous aviez bien les 125Mbps avec votre wahoo ? pas "seulement" 100 ?
Si vous n'aviez "que" 100, l'explication des zones boostées ou pas serait la bonne.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
roylion15

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il y a 3 ans

Hello
Oui j'avais vu ca aussi mais un speedtest sera une bonne indication d'un éventuel problème.
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO
chris2011

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il y a 3 ans

oui j avais bien les 125 mbps en vitesse avec mon duo wahoo au debut non mes apres j avais les 125 et je suis dans la région d Andenne donc je comprend pas pourquoi sa ne monte pas jusque 200 mbps et sa monte jusque 150
roylion15

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il y a 3 ans

C'est qu'il y a problème sur votre ligne ou chez vous ..
Pouvez vous poster vos niveaux de signal ?
Avez vous tenté un reset usine du modem ?
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO
chris2011

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il y a 3 ans

les niveaux de signal je les trouve ou j ai fait un reset du modem rien ne change