Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (150)
C’est un immeuble avec combien d’appartements ? c’est une nouvelle construction qu’il n’est pas raccordé ? A partir de 4 appartements, il y a normalement une arrivée de signal par un gros câble VOO soit aérien ou souterrain avec un ou plusieurs coup
Pas de connexion internet
Bonjour, Suite à mon emménagement dans un nouvel appartement, ce samedi, je prend rdv avec le technicien pour le premier raccordement, le technicien fait son job et une fois terminé, il m’annonce qu’il n’y a pas de connections internet venant de la rue à l’immeuble. Du coup il m’annonce qu’il ne s
Problème
Hello, Déjà si votre propriétaire utilisait Proximus, comment peut-il connaître l'état de l'installation VOO s'il ne l'a jamais utilisé ? Ce ne sont pas les mêmes technologies, ni les même câbles, aussi il faudrait savoir de quand date cette
Nouvelle connexion Internet se déconnecte régulièrement
Bonsoir. Mon internet Voo a été installé lundi. L'installateur a dit qu'il y avait un défaut sur la ligne qu'un technicien réparerait mais ma connexion est toujours terrible. Veuillez consulter le pingplotter. Ma connexion au routeur est stable (droit), mais la connexion du routeur à Internet s'arrê
Problème
Bonjour à tous ! @mregee: Je viens de faire les vérifications et tous nos produits sont bien disponibles sur 7120 Peissant. Pour ça, il n'y a aucun souci. Cependant, il n'y a encore aucun raccordement VOO dans votre rue,
Possible nouveau client Voo
Madame, Monsieur, Ce sujet est pour les responsables Voo et surtout pour le service technique. Je suis l'un des fils de l'habitante où je pose cette question afin d'y trouver bonnes réponses, nous l'esperons. Actuellement, nous sommes client chez un de vos conccurents et notre connexi
Problème
La « boîte verte » de l’ancien Belgacom (proximus mnt) n’a rien à voir avec voo … voo ne passe pas par les lignes téléphoniques, ni la fibre de proximus mais par le câble coaxial qui arrive à votre habitation soit en souterrain / soit aérien . Je ne
rapidité de connexion en wi-fi
Booster Wi-fi ? quezaco ? ;-) je suis actuellement en quatro : IMPORTANT : (au renouvellement de mon contrat Voo je supprimerai la ligne tél fixe, plus nécessaire). Mon dans mon quartier on est éligible 1 giga, c'est ce que je vois en donnant mon adresse sur Voo assistance/info. Je n'ai pas de pr
Question
Chaînes SD disparues
Bonjour, Suite à la nouvelle mise à jour, les chaînes SD ont laissé la place aux chaînes HD. Seulement je n'avais pas une bonne qualité (grosse pixelisation) sur certaines chaînes HD: La une, la deux, la trois, Tf1 et 13 ème rue. Je me con
Problème
•
Mes chaînes TV
Bonjour,J'ai de gros doute sur le défaut dans le câble en souterrain car théoriquement le RX doit bouger aussi... Concernant le remplacement, - Ça dépend l'age de la gaine, il est assez rare de pouvoir repasser dedans.- La tranchée en parti
Problème connexion internet et télé
bonjour, depuis un moment plusieurs soucis de connexion aussi bien internet que télé. J ai déjà contacté le service clientèle qui devait m envoyer un technicien, mais apparemment ils ont trouvé le soucis avant de devoir passé. Sauf que rien ne change. Donc je tente ma chance ici pcq là c est plus po
Problème
Je comprends tout à fait que tu n'es pas technicien de terrain mais technicien technico administratif si j'utilise le bon terme. Pour un client lambda il doit se poser beaucoup de question quand on dit que son signal augmente mais qu'il a plu
Internet inutilisable , technicien inutile , problème globale ?
pas de connexion internet depuis la semaine dernière (cable/wifi) dernier voyant rouge sur le routeur (technicolor) clignote en rouge de façon alternative => téléphone HS Mes 2 voocorders "fonctionnent" avec des coupures d'images/sons toutes les 10 secondes Je suis dan
Question
Bonjour @roylion15 , Concernant la 1ere capture, effectivement j'ai pas l'image du TX mais de tête il était dans les 39-40 dBmV. Concernant les connectiques, le premier technicien en question a re-serti tous les câbles. Au
Que faire pour arriver au bout de mon problème récurrent depuis le confinement ? ...
Bonjour à tous, Je crée ce poste dans le but de résoudre mon souci. Souci qui persiste depuis presque le confinement (signalé via Twitter aux Officiels VOO mais problème toujours pas résolu). Avant de commencer, je souhaite préciser que j'ai d&eacut
Problème
Bonjour @Fred5550, Le souci sur Waterloo est toujours lié au remplacement d’un câble souterrain proche de chez vous. Des travaux auraient déjà du être effectué début juillet, mais je vois q
Mon passage chez Voo tourne au cauchemar !
Bonsoir, je me tourne vers vous ne sachant plus que faire et espérant qu'un miracle puisse encore se produire. Après 20 ans chez Proximus sans problème, je tente l'expérience Voo en mars 2021 pour gagner en vitesse de download. Le premier mois se passe et je remarque que
Problème
Bonjour @Lionel S et @Justin , Après plus de 6 mois d'attente sans tv, 5 techniciens qui ont mesuré et remesuré avec leur appareils de mesure sans rien trouver d'anormal (sauf cette fois), après avoir changer les f
Chaines HD HS depuis... plus de 6mois!
Bonjour, étant client voo tv depuis très longtemps (depuis toujours?), nous avons souscrit à l'offre complète (quattro) et l'installateur est venu le 10/02/20 pour effectuer l'installation du modem, de la box tv ainsi que d'un nouveau ampli sur l'arrivée. Après installation
Problème
Bonjour @mregee, La mise d'un coupleur (le raccordement extérieur qui permettent à plusieurs clients de se brancher chez VOO) peut se faire suite à la demande d'un seul client, et nous pouvons renseigner que plusieurs personnes
Possible nouveau client Voo
Madame, Monsieur, Ce sujet est pour les responsables Voo et surtout pour le service technique. Je suis l'un des fils de l'habitante où je pose cette question afin d'y trouver bonnes réponses, nous l'esperons. Actuellement, nous sommes client chez un de vos conccurents et notre connexi
Problème
@Marcs je ne sais pas vous dire, le câble passe en souterrain donc impossible de le suivre pour savoir où il arrive. @carolooooo par pods vous entendez des sortes de CPL wifi ? Si c'est ça, je comptais voir si le signal se diffuse enco
Installer ma connexion filaire
Bonjour ! Ma box wifi se trouve au rez-de-chaussée, dans le salon, et je travaille au deuxième étage de la maison. Autant vous dire que le wifi, même avec un répétiteur, c'est pas foufou. Dans chaque pièce, j'ai des port ethernet qui ne sont pas branchés. J'aimerai donc brancher tout ça dans l'e
Question
Bonjour, En revoyant vos niveau ci dessus, ce qui est le plus perturbant est le tilt (écart) entre les fréquences et l'OFDM (qui délivre le giga). Concernant le SNR il est limite, on constate souvent des soucis de latence avec un SNR inférieur à 40
Ping (ms) très instable et vitesse aléatoire.
Bonjour à tous, Je suis actuellement sous l'offre internet 1 giga + tv box évasion et j'aurai besoin d'aide s'il vous plait. Merci par avance. J'ai le modem voo CGA et tous mes appareils sont connectés directement par câble via Ethernet (Cat 7) Je n'utilise pas beaucoup le wi-fi sauf parfois juste
Problème
Eh oui, c'est une des raisons de mon choix aussi, mais pas la seule. Anecdote: il y a quelques années, suite à des travaux sur l'égouttage dans ma rue, arrachage par la pelleteuse du câble téléphonique souterrain chez moi et chez mon voisin immédiat.
manudk : présentation !
Bonjour à tous, nouvellement inscrit, j'ai déjà pu constater la réactivité des "experts" Voo sur le forum, ça nous change des call center décentralisés! Après des trèèèèès nombreuses années avec le petit décodeur gris (avec un carte à insérer, nostalgie!), je viens de passer à un duo Wahoo. Quel bo
Question
Bonjour miKL, carolooooo,sur le site de voo je trouve ceci: Comment se déroule une installation ?Si votre domicile est déjà raccordé au réseau VOO, le technicien vérifie et remet en ordre l’équipement. Le technicien se charge ensuite de l’instal
Câblage extérieure 10 premier mètre payant
Bonjour, j’ai une installation prevue ce 07/05/2019 pour une installation net solo max, mon habitation est bien raccordée au reseau voo via un cablage EXTERIEURE « ancien », j’ai lu ici sur le forum que les 10er metre de cables EXTERIEURE et seulement etaient facturé au client. ( à ne pas confondre
Problème
Solution acceptée
Hello Voo installera un ampli répartiteur (NIU) pour vos différentes prises TV et le modem donc oui il serait bien de prévoir que câble d'arrivée arrivée de la rue arrive près ou dans votre armoire réseau pour y placer cet ampli . exemple en imag
Raccordement public
Bonjour, voilà je viens aux informations car j’ai fais une demande pour un raccordement VOO (nouvelle construction). je prévois une armoire réseau pour tout regrouper ma question est, mon câble coaxial qui part de la prise du salon dois-je le tirer directement à l’arrivée du câble provenant la v
Question
Merci pour votre réponse roylion15.Ce dont nous avons besoin, c'est un pack VOO Business (pack duo pro certainement) avec IP fixe installé dans la salle informatique. Je pense donc que la "seule difficulté" qui pourrait exister est cette grande dista
Questions abonnement VOO Business
Bonjour,J'envisage de migrer la connexion et la téléphonie fixe d'une entreprise (PME) de Proximus vers VOO Business et j'ai ces premières questions:La salle informatique (et les bureaux) se trouvent à +- 150m en retrait par rapport à la route. Les techniciens VOO sont-ils en mesure d'amener un câbl
Problème
Solution acceptée
Bonjour, A confirmer par quelqu'un de plus "technicien" que moi, mais je pense que ce vieux câble ne va pas convenir. Ce n'est pas tant un risque de vitesse faible que vous risquez d'avoir mais plutôt un risque de déconnexion à répétition (le sig
Passer de la télédistribution a l'internet + tv sans changement de cable coaxial.
Bonjour, J'aimerai passé a l'internet chez voo (pack tv + internet ) et j'ai déjà la télédistribution, mon habitation a 35 ans et je voudrais savoir quelle vitesse minimum je pourrais avoir sans changer de câble car je ne suis pas sur qu'il y ai encore moyen de le changer car il est raccorder en a
Question
60 mètres de raccordement oui mais dans quelle section ?! Je ne comprends pas que le coach doit venir 2 fois pour voir que le travail a été bâclé dans le salon... Ils sont quand même resté 2 heures la dernière fois ? mikL , Je ne sais pas te dire ma
Saccades numériques : suivi des interventions techniques
Bonjour à Tous les Membres du Forum et aux Officiels mais aussi à mon Ami XENA .... :stuck_out_tongue_winking_eye: Vous êtes Formidables pour vote Aide au quotidien : Bravo à tout(e)s.. :wink::wink::wink: J'avais le Pack VOO Wahoo : Modem Netgear , Voocorder et j'étais content de Tous les
Problème
J’attendais les informations du service concerné pour pouvoir vous donner plus de détails :)Le technicien qui est passé fin août a remonté les infos quant au souci sur le réseau externe. Il s’agit de plusieurs coupleurs et du câble souterrain à chang
Marie_S
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
0
0
Déconnexions fréquentes depuis 6 mois - voo peu concerné par le problème
Bonjour.Depuis au moins le mois de mai 2019, j'ai des déconnexions régulières comme constaté par votre service technique et les cinq (5!!!) techniciens qui se sont rendus à mon domicile.Malgré ma patience longue de plus de 6 mois, le manque d'internet continue à se manifester.Il semblerait que votre
Problème