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Problème facture tarif social.
Bonjour, J'ai obtenu le tarif social. Dans le document reçu (dans myvoo), on me dit que j'aurai droit à une réduction de 8,40 euro pour mon pack solo net relax. Je viens de recevoir ma facture et je constate que la réduction tarif social n'est que de 6,07 euro. J'aimerais savoir pourquoi cette diff
Question
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Ma facture
Je pense qu’il n’y a pas d’autre choix qu’un pack duo internet / TV alors … prendre les produits tv numérique (sans décodeur) et internet solo séparément reviendra plus cher par mois … en fait comme @carolooooo l’a dit , le décodeur tv sera là , ma
Modernisation installation
Bonjour à tous, dans la région d'Esneux, maman utilise toujours un vieux téléviseur analogique et une ancienne Voo box avec carte. Depuis quelques mois, il arrive que des chaînes généralistes (la une, TF1, Arte et autres) ne soient plus disponibles sur la box alors qu'elles le sont toujours sur la t
Question
paiement frais installation et activation
Bonjour, pourriez-vous me dire quand je dois payer les frais d'installation et d'activation ? Au passage du technicien ? D'autre part, dans le cadre d'une souscription au solo TV, cela va t'il être opérationnel tout de suite ou dois-je d'abord payer pour en bénéficier ? Merci (j'ai oublié de p
Question
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VOO TV +
@prophil66 ca valait la peine d’attendre, non? j’avais pas raison? 12 GO gratos au lieu de 2 pour le n° de votre choix c’est suffisant comme offre? pas dû attendre trop longtemps? et @Valery va être content aussi pour l’internet solo à 400mbps Dis
Abonnement VOO One
Bonjour,Je remarque que pour les nouveaux abonné au pack “ONE”, la DATA passe de 2G à 4.Quid des anciens fidèles (déjà 5 ans )???Excellente journée.
Question
Bonjour, Et bien sûr vous n'êtes pas facturé pour le gigamax avant le 1 er février. Tout au plus il pourrait y avoir une facturation de régularisation si votre nouveau pack comporte déjà certains services additionnels; par exemple en passant d'
Passage au net gigamax
Bonjour, Un technicien est venu m'installer ma nouvelle box pour atteindre les 500mb de download ce jeudi. J'ai relancer la box un certain nombre de fois mais je suis toujours a 100-120 mb (mon ancien contrat). Y-a-t-il une manipulation a faire ou Y-a-t-il un soucis ? Merci
Question
Solution acceptée
Sollicite un avis sur mes niveaux de connexion
Bonjour à tous et à toutes , Voici une capture d’écran de mes niveaux de connexion , dans le modem. Je suis passé à un Solo Max depuis le 1er décembre et j’aimerais votre avis avisé , sur ces niveaux , car je n’y connais rien du tout. Sont-ils bons ou mauvais ? Faudrait-il demander à faire “activer
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour et merci pour vos réponses , Pour le client VOO existant, cette offre est valable uniquement lors de l’ajout d’un service Internet à sa formule d’abonnement. Je passerai événtuellement d’un Solo max vers un Trio Relax Mobile ( donc indirec
Pack TRIO relax : promo de 4 euros en moins sur mobile
Bonsoir Suite a la promo sur le pack trio il y a quelque chose qui cloche : Vous le proposer a 57.95 euros par mois pendant 6 mois , jusque la OK . Par contre je lit 15 euros de réduction pendant 6 mois + 4 euros sur le mobile. Mais quand on décompte le tout et que le prix sans promo est de 72.9
Problème
Tu en as de la chance d'avoir 170 mbps .... Moi depuis vendredi , mon Solo Max 400 mbps , me donne royalement du 5 mbps en front descendant , alors que le front montant n'a aucun problème...La diode DS clignote ce qui indique une perturbati
170 mbps au lieu de 400 mbps
Bonjour,quand je suis passé au duo 400 mbps, j'avais une connexion, en filaire, à + ou - 350 mbps. Ce matin vers 6h30 et en début d'après-midi, j'ai fait un speed test sur le site de voo et je n'ai plus qu'environ 170 mbps.De plus, j'ai un ampli connecté sur lequel j'écoute du streaming, suivant les
Question
Un Solo "relax" est trop limite pour streamer de la HD à 6.500 Kbps car cela correspond à l'upload maximum de la connexion donc vous aurez souvent des pertes si vous faites autre chose en même temps. Maintenant, avec la recrudesce
Upload instable en streaming
Bonjour, Avec le confinement, je me suis dit que m'essayer au streaming sur Twitch serait quelque chose qui pourrait bien occuper mes journées, surtout que j'ai clairement la connexion nécessaire pour diffuser de la HD. Bref, tout se passait bien depuis Avril jusqu'à environ l
Problème
Bonjour @emp, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Si vous transférez votre numéro chez Orange, il faudra nous le signaler afin qu'on modifie votre contrat en SOLO NET SUPER RELAX. Vous n'êtes pas engagé via l'offre que vous avez
VOWifi ne fonctionne pas avec connexion Internet VOO
Bonjour, Comme d'autres clients, VoWifi ne fonctionne pas avec ma connexion Voo. Est-il possible de résoudre le problème (IP publique ou update du firmware ?) Mon abonnement mobile est proximus (lié à mon employeur) Mon modem (mode routeur) est un NetGear: Version du matériel : C200
Question
Montant de ma facture incorrect !
Bonjour, Depuis mi-avril j'ai demandé que l'on me mette en Solo Relax, j'étais en Duo Relax ( TV + NET ), j'ai bien eu contact avec un officiel VOO via tel qui m'a dit faire le nécessaire, que l'abo a la TV serait couper pour fin Avril, que je recevrais un mail avec la procédure a suivre pour rendr
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour, @olimathu , Si vous vous abonnez à un Solo Max ou autre abonnement internet seul, la redevance télédistribution n'est pas due. Vous ne payez donc absolument pas 21,5€ pour la télédistribution, et c'e
Facturation télédistribution
Bonjour, Je suis passé il y a 3 mois à un pack SOLO MAX (facturé 57 euros), et je n’ai donc bien rien d’autre qu’Internet. Or, outre les 57 euros, je suis facturé tous les mois également de 20 euros, pour la télédistribution. Ce qui fait, si mes calculs sont bon, la ligne internet à 77 euros, au
Question
Merci de vôtre aide J'ai le forfait internet solo a 61 euro en illimité du moins c'est se que je payais (si sa n'a pas changé) Alors voici le test fait (et un second pour confirmé ,qui m'a confirmé qu'il y'avais un soucis) mais bon ,
Soucis de lenteur lors des chargement de vidéos en ligne
Bonjour/Bonsoir Depuis 1 semaine et plus il se trouve que quand je regarde des vidéos en ligne (peut importe le lecteur ou le site) les vidéos sont lente (voir très lente) a charger. Au début je pensais que s'était du a des mises a jours manquantes après la réinstallation de windows 10, mais m
Problème
Bonjour, Si vous gardez l'internet chez Voo, ce que vous voulez faire n'est pas forcément intéressant financièrement , à voir selon le pack que vous avez ... Exemple avec une formule Relax : - Trio Relax TV+Internet+Fixe : 72€ - Net Solo Rela
supprimer ma box évasion
Bonjour, je souhaiterais supprimer ma box évasion ainsi que mon accès à la téléphonie fix tt en conservant la télédis classique...Comment puis-je faire? Merci
Question
Bonjour, Oui, vous pouvez en bénéficier, vous passerez en Solo Internet Super Relax. Votre facture sera à 52€/mois au lieu de 51,5€/mois maintenant. Pour qu'un officiel puisse faire la modification, n'oubliez pas d'inscrire votre numéro de cli
Solo Relax Internet - 125 Mbps à 200 mbps
Bonjour, Je suis avec un Solo Relax Internet 125 Mbps, et je vois qu'il est maintenant proposé dans les nouveaux pack avec 200 Mbps. Puis-je en profiter sans devoir changer de forfait ? Si oui, puis-je alors vous demander de faire la bascule ? Je vous remercie d'avance. Frédéric
Question
Sur le site, bien visible (et répété dans les conditions) il fait bien indiqué 200 Go de quota data. Qu’en est-il dans la réalité … Bonjour, Eh bien la réalité, c’est ce qu’il est écrit , ni plus ni moins Ce n’est pas ce qu’ils disent ch
Solo Light 200 Go > Erreur ou non ?!?!???
Bonjour ! J’aurais besoin d’avoir une réponse précise sur cette histoire d’abonnement “Solo Light” (anciennement abo “Toudoo”). Sur le site, bien visible (et répété dans les conditions) il fait bien indiqué 200 Go de quota data. Qu’en est-il dans la réalité … Pourrai-je (pourrions-nous) avoir la con
Question
Bonjour, Je suis très intéressé de connaître la suite qui a finalement été donnée à cette question. En effet, je m'apprête à bénéficier de Voo Solo Max dans quelques
Facturation télédistribution
Bonjour, Je suis passé il y a 3 mois à un pack SOLO MAX (facturé 57 euros), et je n’ai donc bien rien d’autre qu’Internet. Or, outre les 57 euros, je suis facturé tous les mois également de 20 euros, pour la télédistribution. Ce qui fait, si mes calculs sont bon, la ligne internet à 77 euros, au
Question
Solution acceptée
Bonjour, Bien sûr c'est possible, vous devez demander le changement d'abonnement vers un internet solo (Par téléphone au 04 266 41 14). source : Résilier vos produits VOO Attention, n'oubliez pas de bien signaler que vous désirer également sup
résiliation abonnement TV
Bonjour à tous, je souhaiterais savoir s'il est possible de résilier un abonnement TV tout en gardant internet svp. J'ai un pack duo sans abonnement mobile. (juste internet et TV) Merci d'avance à tous pour votre aide et votre réponse et bon we. Escada
Question
Bonjour, Mais vous payez cette option ou pas ? VOOsport OFFERT DANS LES PACKS TRIO MOBILE ET QUATRO JUSQU’AU 31/12/21 5€ dans les packs MAX ou TATOO, 8€ dans les packs WAHOO ou RELAX et 11€ dans les packs TOUDOO et le SOLO TV.
Marcs
commenté
il y a 2 ans
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Plus d'accès à la Jupiler pro l..
Bonjour, je constate avec stupeur que je n'ai plus accès à la chaine 41, est ce normal? Aurais-je raté qq chose?
Question