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Promeneur

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2  messages

dimanche 8 janvier 2023 09:15

Passage au net gigamax

​Bonjour,​

​Un technicien est venu m'installer ma nouvelle box pour atteindre les 500mb de download ce jeudi. J'ai relancer la box un certain nombre de fois mais je suis toujours a 100-120 mb (mon ancien contrat). Y-a-t-il une manipulation a faire ou Y-a-t-il un soucis ?​

​Merci​

Solution acceptée

theo2007

Érudit

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1.7K  messages

il y a 3 mois

Bonjour,

C'est tout-à-fait normal.

Les changements de vitesse ou modification d'abonnement ne prennent cours qu'au premier du mois suivant la demande/installation, donc au 1er février dans votre cas.

bulrog

Citoyen d'honneur

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1.8K  messages

il y a 3 mois

Bonjour @NicolasDemaret 

@Et donc, patience… il faut mériter cet update. Il ne reste que 23 jours à attendre.

La bonne nouvelle, c’est que vous ne payerez le nouveau tarif que le 1er février ce qui, somme toutes, est normal. 

Marcs

Top Expert

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19.1K  messages

il y a 3 mois

Bonjour,

Et bien sûr vous n'êtes pas facturé pour le gigamax avant le 1 er février.

Tout au plus il pourrait y avoir une facturation de régularisation si votre nouveau pack comporte déjà certains services additionnels; par exemple en passant d'un solo internet relax à un duo gigamax + tv, vous seriez facturé d'une partie du service télé et de votre internet relax.

Promeneur

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2  messages

il y a 3 mois

merci a tous pour vos réponses.

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