Promeneur
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2 messages
Passage au net gigamax
Bonjour,
Un technicien est venu m'installer ma nouvelle box pour atteindre les 500mb de download ce jeudi. J'ai relancer la box un certain nombre de fois mais je suis toujours a 100-120 mb (mon ancien contrat). Y-a-t-il une manipulation a faire ou Y-a-t-il un soucis ?
Merci
Solution acceptée
theo2007
Érudit
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1.7K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
C'est tout-à-fait normal.
Les changements de vitesse ou modification d'abonnement ne prennent cours qu'au premier du mois suivant la demande/installation, donc au 1er février dans votre cas.
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bulrog
Citoyen d'honneur
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1.8K messages
il y a 3 mois
Bonjour @NicolasDemaret
@Et donc, patience… il faut mériter cet update. Il ne reste que 23 jours à attendre.
La bonne nouvelle, c’est que vous ne payerez le nouveau tarif que le 1er février ce qui, somme toutes, est normal.
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Marcs
Top Expert
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19.1K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Et bien sûr vous n'êtes pas facturé pour le gigamax avant le 1 er février.
Tout au plus il pourrait y avoir une facturation de régularisation si votre nouveau pack comporte déjà certains services additionnels; par exemple en passant d'un solo internet relax à un duo gigamax + tv, vous seriez facturé d'une partie du service télé et de votre internet relax.
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NicolasDemaret
Promeneur
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2 messages
il y a 3 mois
merci a tous pour vos réponses.
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