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Phishing BRUTELE
Bonjour,Je reçois parfois des enquête de satisfaction de la part de BRUTELE par l'intermédiaire de mon navigateur Morzilla Thunderbird, je trouve que cela n'est pas normal et je n'y répond jamais.Dois-je considérer ses demande comme du piratage.Merci de votre réponse
Question
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Ma sécurité sur le web
hello sonnez au 04/266 41 14 … c’est le service satisfaction / rétention. A ma connaissance, seul ce service peut vous accorder des choses que les autres services n’ont pas de possibilité / accès.
Privé d'internet et tv depuis 1 semaine
3 semaines que je suis sans nouvelle de Voo, alors que je suis privé de TV et d'internet. Chaque fois que j'appelle on me dit d'attendre. On me dit qu'une erreur chez VOO aurait provoqué un retard. Et tout ce qu'on me propose en retour, c'est de patienter ! J'ai proposé qu'on m'ajoute des data
Problème
Solution acceptée
Bonjour @ariond, Pour cela, il faut contacter mes collègues du service satisfaction clientèle au 04/2664114.Mes collègues sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
abonnement internet + gsm sans tv
Bonjour, Serai t'il possible d avoir l abonnement internet que j'ai donc le gigas max, avec mes 2 gsm? , mais sans la tv? J'ai actuellement la tv sur gsm mais je ne m en sert rien casis pas, donc inutile pour moi. Merci
Question
Hello Roland le preux, Je pense que les experts Voo sont comme ton pseudo, braves et vaillants, et je suis certain que tu vas obtenir satisfaction grâce à eux. Cordialement. X
Remboursement d'un crédit de 12,95 € non effectué
il y a 9 jours, j'avais posté un commentaire concernant une erreur de 12,95€ de facturation .j'ai reçu un appel téléphonique de voo suite à l'aide de la personnesur le forum qui c'était occupée de mon problème . Et bien c'était trop beau que pour être vraie. Je n'ai pas été remboursé des 12.95€ comm
Question
Hello @usb Oui, ils sont surtout plus à l'écoute de vos problèmes en tout cas et seuls eux peuvent faire des gestes commerciaux si c'est nécessaire à la satisfaction du client.
Bon plan promotion fidélité ?
Bonjour, J'ai contacté VOO par téléphone pour savoir si il y avait bien une offre cadeaux pour les anciens clients et la dame m'a confirmé que oui "Voobonplan" pour pouvoir profiter de cette offre cadeaux. Ce que j'ai fait mais après avoir été dirigée vers "Bons Plans de votre espace myVOO" je
Question
Bonjour @djet, Navré de lire cela. N'hésitez pas à contacter le 04 266 41 14 si vous comptez résilier. Notre service satisfaction est à votre écoute.
4G indisponible
Bonjour. Je suis nouveau sur voo mobil. J'ai activé et installé la carte ce matin. Les appels et sms fonctionnent mais pas la 4G. Voir photo Y a-t-il un reglage a faire ? Lorsque j'ai eu Voo au téléphone pour faire mon contrat, la dame m'a dit qu'une fois mes 5Go utilisés, j'aurais toujo
Problème
@tigau 04 266 41 14 est le numéro du service satisfaction du client, vous leur sonnez et vous vous expliquez et ils vont regarder ce qu'ils peuvent faire dans votre dossier.
Le GIGABOOST débarque chez VOO
VOO a toujours eu le leadership en Wallonie pour l’internet. Pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants, et pour pouvoir conserver ce leadership, nous avons décidé de lancer notre nouvelle offre GIGABOOST qui vous permettra d’atteindre la vitesse de 1 Gbps. Pour qui ? Tous les c
Article
J'ai même du faire des captures d'écran de ma conversation sur Twitter avec l'agent Voo et les envoyer au service satisfaction client pour prouver que l'on m'avait bien promis l'échange avec le CGA.
Technicolor CGA 4233
Bonjour,Je voudrais savoir s'il y a une possibilité d'installer un nouveau modem Technicolor CGA 4233 comme option payante.Bonne journée
Question
Bonjour @palmarosa, Je vois que vous avez finalement téléphoné au service Satisfaction Clients et que vous avez refusé l'envoi d'un dossier au service technique. Que souhaitez-vous faire ?
Voo internet security plus
J'ai souscrit un abonnement au sevice Voo internet security plus (avec les 2 premiers mois gratuits). Le 14/12/2022, j'ai reçu un mail de votre part m'indiquant que je recevrais dans la journée la clé d'activation. A ce jour, je n'ai encore rien reçu. J'aimerais beaucoup bénéficier au plus tôt de
Question
Mon aventure avec Voo commence donc mal...? Effectivement mais rassurez-vous, avec les officiels Voo du forum vous êtes en de bonne mains :relaxed: Ils feront tout ce qui est possible pour vous garantir satisfaction :wink:
Nouvelle installation et déconnexion du modem fréquente avec le Netgear 3100
Bonjour à tous, comme annoncé dans le titre je suis un nouveau client, depuis le 04 juillet. Le technicien est venu installer le pack ONE ce jour-là. Personne très sympa, qui a fait ce qu'il fallait impeccablement, rien à redire,nickel ! Mais, car il y a un mais, depuis le lendemain de son passage,
Problème
Que voila une excellente initiative. Déjà un bon point, le numéro de l'appelant est affiché. Et ici il ne s'agit pas de vendre un produit mais de s'enquérir de la satisfaction et des souhaits du client. Bravo.
Les enquêtes de satisfaction VOO du 069497070
Enquêtes satisfaction – Avez-vous déjà répondu à un appel du 069497070 ? Si oui, vous avez eu la chance de parler à un collaborateur de notre cellule VIP ! ;) Chaque mois, nous interrogeons un grand nombre de nos clients afin d’évaluer leur satisfaction. Lors de ces appels, nous prenons le temps d
Problème
A titre personnel j'utilise, et je me permets de conseiller, le programme ACRONIS TRUE-IMAGE qui me donne entière satisfaction aussi bien pour mes usages personnels que professionnels. Hello, c'est bien ceci ? http://www.clubic.com/telecharger-fich
Alerte sécurité : ransomware Petya/Petrwap
Une nouvelle cyberattaque s'est propagée hier en fin d'après-midi. Ce malware crypte vos fichiers et exige le paiement d’une rançon pour les restaurer. Nous vous invitons donc à redoubler de prudence et à ne pas payer ! Petite piqûre de rappel...Mettez à jour WindowsSi vous utilisez Windows :Petya/P
Question
Je suis navrée pour ce désagrément. Si votre souhait est de stopper les services, je vous invite à contacter mes collègues du service satisfaction clientèle au 04/2664114. Ils sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Les ports Ethernet de mon modem Netgear ne fonctionne plus
Bonjour,A mon retour de vacance, j'ai remarqué que tous les ports Ethernet de mon modem Netgear ne fonctionne plus.Les LEDs sont bien allumées lorsque je branche un cable ethernet à un de mes ordinateurs mais rien ne se passe:Pas d'obtention d'adresse IP par le DHCPConfiguration manuelle de l'adress
Question
Solution acceptée
@Lvys en effet, comme le mentionne très bien @Marcs, vous devez contacter mes collègues du service satisfaction clientèle au 04/2664114.Ils sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Changement abonnement Duo Wahoo
Bonjour, Je dispose d'un vieil abonnement Duo Wahoo avec Internet + TV , et je voulais savoir s'il était possible de changer celui-ci avec les nouvelles formules Duo Internet rapide + TV streaming tout en profitant de la promo que je vois pour le moment sur le site internet, avec une réductions de
Question
@Devleeschauwer Après analyse de la situation, je vous invite à contacter notre service Satisfaction Clientèle au 04 266 41 14. Mes collègues sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.
Passage de Duo wahoo avec 125 mpbs et decodeur vers duo avec 200 mbps et decodeur
Bonjour j'ai la formule de duo wahoo avec 125 mbps et decodeur pour €67 et je vois sur https://www.voo.be/fr/offre/internet-tv?internet=super-relax&tv=tv que voo offre la formule duo avec 200 mbps et decodeur pour seulement €65 la possibilite de modifier mon abonnement dans my voo vers duo n'
Question
Sondage de Voo par phone
Bonjour ,-) Ca ne prends que 5 minutes de votre temps, et ça pose des questions sur les concours et votre satisfaction vis a vis des services Voo . Très sympa, poli, et rigolo. J'y ai répondu , he he très positivement .
Question
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La communauté
Bonjour, Bête question, ce téléphone a-t-il déjà été utilisé en étant chez un autre opérateur ? Et si oui a-t-il été utilisé en Italie en donnat pleine satisfaction ?
4g ridicule en vacances malgré voo business
En vacances en Italie mon débit 4g est ridicule. Max 10ko/s en général. Ma femme qui est restée chez orange a du full débit et a pu tenir une réunion de 3h en visio. Impossible pour moi de travailler ! 😡
Problème
Call center
Pas une question mais une satisfaction ! Appel donné ce jour et échange magique avec Laeti (Laety ?). Elle a égayé ma journée. Une seule déception de cet échange, ne pas lui avoir demandé son numéro
Question
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Ma connexion Internet
BonsoirJ’ai les mêmes problèmes depuis des mois. Bizarrement, quand je m’en suis plainte lors d’une enquête de satisfaction ça été nettement mieux. Et depuis 1 où 2 semaines, c’est reparti!C’est clairement énervant et déroutant de lire qu’apparemment
Erreur 8182
trop c'est trop cela fait plusieurs semaine que l'or d'un redémarrage d'un film ou série le code erreur 81-82 s'affiche. là c'est la goutte qui fait déborder le vase là je suis à 2 doigts de changer d'opérateur vraiment marre de tous ces codes erreurs sans cesse !! ?? tu redémarrer une série ça plan
Question
Pas de souci. Si votre souhait est de résilier, n'hésitez pas à contacter mes collègues du service satisfaction clientèle au 04/2664114. Ils sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Jessica G
commenté
il y a 4 mois
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Problème de réseau mobile à domicile depuis décembre 2023.
N° client : 00XXXXXXXX Depuis ce moment nous n'avons plus de réseau dans une bonne partie de notre domicile et même de la rue. Le problème existait déjà précédemment mais nous avions un FemtoCell VOO qui réduisait le problème. Maintenant il semble inopérant. On a contacté le support VOO qui nous a s
Problème