Technicolor CGA 4233

Bonjour @vdoutchouk,

Comme l'a signalé @roylion15, il n'est pas encore possible de proposer un "swap" des Technicolor TC7210D pour des CGA-4233.

Pour l'instant, il s'agit d'un déploiement contrôlé et encore "en phase de tests"...

Cependant, lorsque les échanges seront possibles à la demande du client (sans que son modem actuel ne présente de défectuosités), et si c'était le même prix que pour passer de nos modems Netgear au TC7210D, le prix serait de 25€.

Comme cela n'est pas encore officiellement prévu, je ne suis pas en mesure de vous confirmer le prix exact de l'échange vers le CGA-4233.

Je reste disponible ;)

Belle journée !

Bonjour

le modem en lui même est toujours compris dans le prix du pack. quel que soit le modèle.

par contre pour remplacer un modem qui n'aurait pas de problème par celui-là, il y aura des frais de migration.

un officiel pourra vous dire exactement combien ça vous couterait.

@Antoine L

bàv

Bonjour,

Avez-vous des nouvelles concernant le swap du modem vers le nouveau CGA-4233 svp?

Merci :)

Bonjour.

Comment utiliser le port Usb du technicolor CGA4233 ? Le manuel fourni sur le site de Voo est celui de l'ancien modem Technicolor. Il semble que l'adresse \\VOO-USB ne fonctionne pas et il n'y a pas d'onglet USB accessible dans les paramètres du modem, contrairement à ceux de l'ancien technicolor.

Merci.

Belle interface à la sauce fraise des bois comme d’habitude ...😀

Modem changé!

En wifi à 10m du modem: speedtest à 125.3!  (abonnement Trio 125)

Bonsoir.

Le passage d'1 technicien est-il obligatoire/nécessaire pour passer d'1 TC7210 à 1 CGA4233 ?

Non … je vous ai déjà répondu je pense dans votre autre sujet . 

S'il n'y a pas de raison technique valable un technicien ne changera plus de modem.

Il y a des nouvelles procédures en place.

Les officiels peuvent peut être encore le faire sans raison technique pour le moment.

Ils ne sont pas soumis aux mêmes règles.

En fait je vient de passer à 1 pack Quatro Max et j'ai négocié le remplacement du TC7210 par le CGA4233.

J'ai été le chercher au point de collecte UPS et en rentrant chez moi j'ai eu la bonne surprise de constater que l'on m'avait remis le TC7210.

J'ai résonné chez Voo et on m'a répondu qu'il n'était possible avec leur procédure de le renvoyer 1 modem sans passer par la venue d'1 technicien.

J'ai répondu qu'il n'était pas question que je perde 1 jour de congé alors que c'est eux qui ont commis 1 erreur.

On m'a alors demandé d'appeler le service satisfaction client mais après de longues discussions par téléphone, Voo maintient qu'il faut la venue d'1 technicien.

Pas forcément nécessaire si un officiel règle (d’abord) le souci certainement lié au swap. 
il est possible que le CGA était en rupture momentanée aussi . 

Ils veulent bien l'échanger mais uniquement via le passage d'1 technicien.

Je présume donc qu'il n'est pas en rupture de stock.

J'avoue ne pas comprendre pourquoi ils veulent forcer le passage d'1 technicien plutôt que de l'envoyer comme c'était prévu.

Les méandres de l’organisation VOO sont impénétrables !😂

attendez qu’un officiel regarde votre cas . 
Ne passez pas votre temps au téléphone avec des opérateurs qui n’ont aucun pouvoir. 

Ben moi je dirais que ça ne sert à rien d'envoyer un technicien.

Le modem n'ayant aucun problème il n'aura pas l'autorisation de le changer et risque une sanction s'il le fait.

Le service client peut demander un remplacement de modem, mais je ne pense pas qu'ils peuvent choisir le modèle.

Donc il renvoie le problème vers un technicien pour qu'il se débrouille avec le client.

C'est pas très sympa. 😤

Il est normal que les techniciens aient ces modèles en stock pour les zones gigaboost, donc ils comptent qu'il en mette un sur demande.

C'est pas gagné pour moi.

J'ai cru entendre aussi qu'il y avait toujours un souci avec les livraisons et que ce sont les tc qui vont compléter le nombre nécessaire.

Oui , cela confirme bien ce que j’ai dit auparavant…🤔😀

bah si on lui a promis pour son upgrade de pack, le client doit le recevoir comme prévu.