Enquêtes satisfaction – Avez-vous déjà répondu à un appel du 069497070 ? Si oui, vous avez eu la chance de parler à un collaborateur de notre cellule VIP ! ;)

Chaque mois, nous interrogeons un grand nombre de nos clients afin d’évaluer leur satisfaction. Lors de ces appels, nous prenons le temps de vous écouter afin d’éventuellement identifier et résoudre la moindre complication.

Ces appels sont très rapides (3 à 5 minutes) et nous vous encourageons donc vivement à y répondre ! :)

À quoi servent ces appels ?

Nos clients nous contactent souvent des semaines après qu’un désagrément soit déclaré. En contactant régulièrement nos clients, nous voulons détecter ce qui vous ennuie dès le début ! Bien souvent, une simple manipulation à distance, une explication ou un dépannage gratuit suffisent à régler la situation.

En d’autres mots, nous voulons vous aider au plus vite et en vous évitant tout effort. :)

Quels sont les avantages pour vous ?

VOO veut connaitre l'avis de ses clients, mais… pourquoi ? Le seul objectif de ces appels est d’évaluer votre satisfaction sans but commercial ou de démarchage.

Nos collaborateurs vous poseront quelques questions afin de mieux cibler les points d’amélioration. Quelques exemples :

• Êtes-vous content de votre connexion internet ?
  
• Rencontrez-vous des difficultés avec votre décodeur ?
  
• Avez-vous des questions sur votre facture ?
  
• Nos collaborateurs ont-ils répondu positivement à vos demandes ?

Autant de questions dont vous seuls avez la réponse ! Répondre au 069497070, c’est l’occasion d’échanger votre opinion en sachant qu’elle sera entendue.

La cellule VIP se réjouit de vous avoir au bout du fil ! :)