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Bonjour, Les cpl sont débranchés car on n'a pas su résoudre mon problème.  L'installation est branché normalement. 

Connecté sans internet

Bonjour, J'ai contacté voo pour un problème de CPL non résolu, on m'a demandé de réinitialiser mon modem et depuis je n'ai plus d'internet par wifi. Je suis connecté mais sans internet. Merci.  n°client 30205867

Problème

Merci. Toutes les données sont récoltées. Je ne sais pas trop ce qu'il se passe mais on va résoudre ça ! A très bientôt, Nicolas

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Félicitations ! Votre compte a bien été activé.

Chaque fois que je me connecte sur le forum, j'ai l'encart suivant qui apparait. Est-ce normal ? Félicitations ! Votre compte a bien été activé. Recherchez si une solution existe déjà Posez votre question si vous ne trouvez pas la solution Un citoyen trouve la solution ? Approuvez sa r

Question

Bonjour Mrdave23, Je comprends votre ressenti. Rassurez-vous, votre dossier est toujours auprès de mes collègues pour résoudre la situation dans les plus brefs délais. Fanny

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il y a 8 ans

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Déconnexions à répétition

Voilà, c'est reparti. Voilà quasiment un an, j'avais mon wifi qui se déconnectait en permanence et du cou, plus m'en de se reconnecter. Obligé de relancer le modem. Appel au service assistance et envoi d'un technicien qui a changé le modem. Par la suite, nous avons vu une légère amélioration de que

Problème

Oui, j'avais compris mikl Un technicien devra certainement passer en tout cas et il pourrait résoudre le souci de signal et regarder le modem en même temps,

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Mauvaise image

Bonjour, J'ai une très mauvaise image par moment sur la télé branchée sur la box évasion ainsi que sur celle avec la carte. On dirait que les couleurs se mélangent. C'est vraiment très désagréable ! ça va, ça vient et c'est sur toutes les chaines. Mes télés sont nouvelles donc je ne pense pas que

Question

Bonjour Namourlove, On va analyser votre dossier et revenir vers vous rapidement. Ne vous inquiétez pas, on va résoudre ça ! Bien à vous, Tiou

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il y a 8 ans

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Connexion impossible alors que la barre wifi est au max

Alors le modem a été changé mais ce n'est pas pour autant que cela a changé quelque chose. Ici il n'y a pas moyen d'avoir internet alors que la barre wifi est au max. Comment est-ce possible??? Nous n'avons pas changer pour un autre quand nous avons l'occasion. Ben la je commence à me dire que j'aur

Question

Les conseils et explications de roylion15 vous ont-ils permis de résoudre votre situation ? Si oui, vous pouvez indiquer sa réponse comme étant la meilleure :)

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il y a 8 ans

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Problème de Nat sur une console de jeux vidéo

Bonjour à tous, je vous fais part de ma question via le compte de mes parents étant client chez Voo depuis un bon moment maintenant. Voilà, en faite je joue sur une Xbox One à un jeu Call of Duty Black Ops 3. Hormis ce jeu, je n'ai aucun problème avec le reste de jeux vidéo. Mais à chaque fois que

Problème

J'ai bien tout déconnecter, Il y a réellement un problème. Pouvez vous résoudre ce problème Bien à vous

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Connexion Internet

Bonsoir, je n'ai plus de connexion wifi, j'ai éteins et rallumé le Modem mais rien ne change. Que puis je faire d'autre?  Merci

Question

Bonsoir , Merci pour votre gentillesse . Merci d'avoir pris le temps de résoudre ce problème.  je te souhaite une bonne soirée. 

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il y a 2 ans

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Commande de smartphone impossible : "Revamp Blocking Page

Bonjour à tous Alors j essaie de commander un smartphone samsung  Galaxy s21FE Couleur Olive sur le site mais impossible. Après avoir cliqué sur commander je tombe sur une page qui indique vérification et aussitôt, j'ai une page blanche nommée "Revamp Blocking Page". Quelqu'un peut-il m

Question

Bonjour Xeros, Les bons conseils de roylion15 vous ont-ils permis de résoudre votre souci ? :relaxed: Bonne journée à tous.

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il y a 5 ans

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Plus accès au modem suite passage mode Bridge

Bonjour, J'ai passé le modem en mode Bridge pour installer un routeur personnel, mais j'ai oublié de désactivé le Wifi avant et maintenant je n'ai plus accès à la page de configuration du modem même en me connectant sur celui-ci. Une solution ? Merci

Problème

Bonjour @Delaite-Ramaekers, Le souci est-il toujours présent ? Qu'avez-vous déjà tenté de faire pour résoudre le souci ?

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il y a 2 ans

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VOOcorder - Plus de services

Bonjour, les services sont interrompu depuis plusieurs heures (18h), j'aimerais savoir quand vont ils être de nouveau en marche, merci.

Problème

Internet

Bonjour un technicien est venu chez moi pour une perte de connexion régulière, ils nous a dit que ça venait d un câble à l extérieur dans la rue et que quelqu un allait venir le résoudre pas de nouvelles à ce jour. J ai un forfait 100 et quand je fais le test sur votre site je n atteint même pas

Problème

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Hello D’autres ont déjà eu le cas ... J’ai eu ça une fois après une mise à jour « foireuse » du firmware et pour résoudre ça il a fallu repousser à nouveau le firmware dans le modem mais là c’est galère pour qu’un simple opérateur du HD puisse le fa

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Interface Modem Technicolor inaccessible en mode BRIDGE

J'ai exactement le même problème que Goforce sur ce post https://forum.voo.be/mon-installation-internet-105/interface-du-modem-technicolor-inaccessible-12206/index2.html Un technicien vient d'installer le nouveau modem Technicolor. J'avais un Netgear C3700 avant. Ma configuration n'a pas changée

Problème

Demander un technicien pour remplacement du modem d’abord pour voir s’il est en cause ? effectivement rien ne dit que mettre un routeur externe va résoudre le souci et puis c’est à ZUNY de résoudre le problème et pas à vous et surtout de faire des fr

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Ipv4 ok et ipv6 absent

Bonjour,Suite à l'activation de l'ipv4 publique par voo, je n'ai plus d'adressage en ipv6. L'helpdesk de zuny m’envoie ici afin de résoudre mon 'petit' souci.Pour résumé le mode ipv4 et ipv6 est bien activé dans le menu 'mode du routeur' sur le modem technicolor, pas de mode bridge, plusieurs réinit

Problème

Nous toujours rien non plus mais j'ai eut le servi client en ligne ils disent tout mettre en œuvre pour résoudre le problème pour 13h00... On verra bien

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Message sur la télévision : erreur 2020

Bonjour, je m'appelle Josiane et je suis cliente VOO depuis une semaine. Voici ma question: ce soir, le programme tv s'est arrêté, l'écran est devenu noir et a affiché un message du style: problème de signal à votre box évasion. Erreur 2020. Veuillez vérifier les connexions à l'arrière de votre box

Problème

Ré bonjour à tous J ai essayé avec Gilles de résoudre mon problème mais toujour mon beug quelqu un à une autre solution j ai déjà contacté rockstar

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Besoin d'aide PS4 : Wifi de Nat Type 2 à Nat Type 1.

Madame, Monsieur Bonjour, Aujourd'hui, je crée ce sujet, car après quelques recherches via Google, il est pour moi impossible de trouver la solution à mon problème. Après avoir fait installer VOO à mon domicile, j'ai reçu le nouveau Modem Technicolor avec ça nouvelle interface, mais mon problème

Problème

HelloPeut-être qu’un petit réformatage du disque pourrait résoudre ce souci ... il faudrait tester Ou le HDD a tout simplement un problème matériel et devrait être remplacé...

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Enregistrement

BonjourQuelque fois quand je regarde mes enregistrement et que je veux passer les PUB le décodeur ne répond plus et je suis obligée de l'éteindre avec le boutons à l'arrièreCordialement

Problème

Bonsoir, Alors ce matin tout allais bien et la de nouveau ping en hausse et perte en download j'espère que vous allez vite résoudre ce problème.

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il y a 6 ans

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Montée de ping en soirée sur Bruxelles (Auderghem)

Bonjour,Cela fait plusieurs jours que je constate des montées de ping en soirée. Je tourne entre 70-80ms alors qu'en journée j'ai un ping d'environ ~10ms (mesuré sur 8.8.8.8).Le débit n'est pas affecté, mais j'ai besoin d'un ping qui tienne la route pour les jeux en ligne.Si vous avez une piste de s

Question

Bonjour flo.90, Je ne peux malheureusement pas vous donner de délai mais nos techniciens font leur maximum pour résoudre la situation au plus vite ! :)

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il y a 6 ans

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ma box se bloque dès que j'appuie sur la touche info de la télécommande

Hello, Dès que j'appuie sur la touche info de la télécommande, la box se fige, ... ni la télécommande ni les touches de la face ne répondent ... Câbles vérifiés. Modem et box éteint et rallumés. Ca refonctionne après redémarrage de la box jusqu'à ce que j'appuie sur cette touche. Petite précision,

Question

Bonjour Damgot, Veuillez m'excuser pour le retard de réponse. Avez-vous pu résoudre le souci avec vos téléphones en suivant les conseils de nos Experts ? :)

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il y a 6 ans

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Souci avec les SMS depuis le basculement Orange Base

Bonjour à tous, Suite au basculement de réseau d'Orange vers Base, j'ai des soucis pour envoyer des sms. En effet, lorsque je me déplace (et donc change d'antenne) si je veux envoyer un sms je reçoit un message d'erreur (code erreur VOO : 96). Je dois donc éteindre mon GSM 30 secondes puis le rall

Problème

Effectivement, difficile de comprendre le client qui rouspète parce qu’on effectue une maintenance curative qui est effectivement la solution pour résoudre un problème réseau récurrent.

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Problème et maintenance

Bonjour, Je suis une nouvelle fois déçu de l'offre et système VOO. Nous avons de multiples coupures internet et un système Voo+ très lent voir même bloqué.  On a reçu un SMS nous informant qu'une maintenance du réseau se fera et des perturbations des services sont possibles du 21/12/2022

Problème