Promeneur
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4 messages
Internet
Bonjour
un technicien est venu chez moi pour une perte de connexion régulière, ils nous a dit que ça venait d un câble à l extérieur dans la rue et que quelqu un allait venir le résoudre pas de nouvelles à ce jour. J ai un forfait 100 et quand je fais le test sur votre site je n atteint même pas les 70 quand cela va se résoudre merci
Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 1 an
bonjour,
Quand est passé ce technicien ? de ce que je comprend, quand un technicien "résidentiel" défini que la panne touche le réseau, il y a une procédure pour envoyer un technicien réseau (une équipe qui intervient sur le réseau externe).
Ce n'est pour autant qu'ils seront déployés dans l'heure ni dans les jours suivants, cela peut prendre bien plus longtemps en fonction du problème et de son ampleur.
Pour qu'un officiel puisse vous donner une réponse plus complète et documenté, il faut que vous ayez introduit votre n° client dans votre profil du forum.
Vous parlez de forfait 100, c'est à dire ? vous parlez d'un ancien abonnement toudou ?
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Baptist
Promeneur
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4 messages
il y a 1 an
Bonjour
le technicien est passé début décembre chez moi.Je viens de vérifier est mon numéro d abonné est dans mon profil.
en attendant le technicien réseau passe je serai toujours embêter avec mon réseau mais je dois toujours payer mes factures.ce n est pas normal
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 1 an
Bonjour @Baptist,
Je vois qu'une intervention a bien eu lieu. Pourriez-vous faire ce test avec un appareil connecté au modem par câble et nous envoyer une capture d'écran du test ici ?
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Baptist
Promeneur
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4 messages
il y a 1 an
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 1 an
@stevens
Attention aux liens douteux qui peuvent entrainer un banissement du forum.
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 1 an
C’est exact et stevens est banni mnt …🧹
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