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pour les anciens clients cela ne ce fait pas automatiquement si vous souhaitez en profiter je vous conseil de demander a une personne au services administratif qui pourra vous éclairer sur ce sujet et surement vous passer en facture unique la demande
Facture unique avec Télédistribution ?
J'ai reçu ma facture télédistribution mensuelle à payer avant le 20 octobre... Mon pack duo n'inclut pas une facture unique??? Je viens de payer fin du mois le pack de septembre. Il faut pas exagérer, dans vos dates si rapprochées. Elle est où la facture unique de 55,95 euros.... Dans un monde paral
Question
Bonjour à tous, Je constate en effet que la solution risque de prendre plus longtemps que prévu. Le câble défectueux se situe sur une partie du terrain d'infrabel. Je sais que j'avais indiqué plus haut qu'il s'agissait d'un domaine public, mais je v
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Bonjour, Je pense que vous avez mal compris, c'est le prospecteur téléphonique Voo et son responsable hiérarchique qui m'ont fait cette proposition de prolongement au delà de 18 mois, je n'ai eu aucun contact avec Proximus ! Là seuls les officiels VO
Courrier sortant SMTP VOO avec une adresse mail Skynet
Bonjour à tous. J'aurais besoin d'un petit coup de main. Je viens de passer la totalité des services chez VOO. Je souhaite conserver mon adresse mail Skynet. J'utilise Thunderbird et j'ai configuré le courrier sortant en modifiant l'adresse smtp en : smtp.voo.be sur le port 25, sans authentiicati
Question
Solution officielle
Bonjour @FaO, Je suis vraiment navrée pour ce désagrément. Je comprends fort bien votre insatisfaction malheureusement, nous ne pouvons accéder à votre demande. Il n'est pas possible de vous échanger le smartphone par un nouveau surtout
Achat de smartphone en boutique VOO
Bonjour, j'ai acheté depuis peu un smartphone NOKIA 2710 à la boutique VOO rue Vinave d'île, Liège. Arrivé chez moi pas moyen d'allumer le smartphone, je le rentre en boutique, pareils, le gérant essaie et n'y parviens. Je considère donc que c'est un défaut de fabrication et je demande à avoir un n
Question
Bonjour, un responsable de Voo pourrait-il répondre à ma question du 9/12/2021 ? La question d'origine est toujours d'actualité car la question d'origine du client est Quand pensez vous autoriser les domiciliations étrangères ? Je repose
Domiciliation à l'étranger
Bonjour, J'ai souscrit chez voo mais je n'ai qu'un compte en banque FR. Pour l'instant je paie par virement. A l'inscription on m'avait dit que la domiciliation autre que BE n'était pas possible. Maintenant que beaucoup de banque en ligne arrive (notamment N26 qui propose du DE), quand pensez vous
Question
Bonjour, 1) Donnez le modèle exact de la TV afin de tenter de voir si elle serait compatible avec le signal numérique Voo 2) La carte CI+ ne sert strictement à rien avec le nouveau signal. Elle ne sert qu'à décrypter les chaînes cryptées du si
Nouveau signal numérique
Bonjour, Je suis passé du signal analogique vers le numérique sans problème avec mon téléviseur Samsung mais j'en possède un second de marque Hisense (acheté chez Electro Dépôt il y 3 ans) qui me pose problème. Cette marque n'apparaît pas dans la liste reprise par Voo, est-ce donc sans espoir ? Cet
Question
Bonjour à tous,Chez moi (région 6183) tout est rentré dans l'ordre ce dimanche 17/12 vers 14h.Test ce matin 18/12, vers 6h45 et tout fonctionne, fixe, mobile et internet.Quant à demander un geste commercial pour le désagrément, il ne faut trop rêver
VOOmobile : SMS et appels impossibles - myVOO : connexion impossible
Mises à jour VOO :Mercredi 20/12 : Tout devrait être à nouveau fonctionnel chez tous nos clients VOOmobile. Si ce n’est pas le cas, il vous faut redémarrer votre téléphone. Et si vous ne parvenez pas à utiliser tous vos appels, SMS et datas, revenez vers nous dans ce sujet. Lundi 18/12 (à 12h30)
Question
Bonjour, J'ai eu des nouvelles, et elles ne sont pas bonnes (histoire de rester dans la continuité des mauvaises nouvelles que je suis chargé de vous annoncer depuis plusieurs jours maintenant). Rien n'est prévu au sujet
Filtrage internet et service intéractif
Bonjour , je vous explique un peu la situation: Mardi 29/12 : coupure d'environ 30 minutes d'internet (jusque la tout va bien ) Mercredi 30/12 : coupure d'internet et service interactif total , j'ai fait la routine de tout débrancher etc. , j'appel le service technique , super , il
Problème
@Valérie P Je vous invite à régler nos soucis au plus vite et vous n'entendrez plus parler de nous, ce sera d'office plus sympa et pratique pour tout le monde. Je ne suis en aucun cas responsable du nombre important de dema
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème
Bonjour @carolooooo contacter un collègue responsable du poc? Je ne travaille pas chez Voo, je suis juste un client... lol ou alors c'était pour @roylion15 ? Je dois supprimer du commentaire précédent et dans le tableau la version du firmware
Décrochage réseau Modem CGA
Bonjour, Depuis l'installation du nouveau modem CGA à la maison (il y a quelques semaines) le modem clignote rouge (réseau + appel téléphone) souvent le matin (entre 6h et 7h). Cela arrive en moyenne 2-3 fois par semaine. Aujourd'hui vers 8h35-40, cela a de nouveau déclenché... Pas terrible
Problème
pertes de réseau + coupures incessantes
@Valérie P Je vous invite à régler nos soucis au plus vite et vous n'entendrez plus parler de nous, ce sera d'office plus sympa et pratique pour tout le monde. Je ne suis en aucun cas responsable du nombre important de demandes journalières à votre service. C
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour Ericdapi,La première chose à faire, pour qu'un VPN fonctionne, est de vous assurer que l'IP attribuée à votre modem soit bien publique. Ce n'était pas le cas, donc je l'ai fait pour vous.Pour que ce soit effectif, il faudra redémarrer votre m
connexion impossible pour teletravail via Vpn modem netgear
Bonjour,je suis “nul “ en informatique.je n’arrive pas à faire la connection pour mon PC portable sur le site de mon travail.la connection via VPN ne s’etablit pas. J’ai pousser sur le bouton wifi facile mais pas de connection. je pense avoir compris de mes lecture sur le forum qu’il faudra “ouvrir”
Question
@Marcs c'est du cas par cas. Ce qu'explique @carolooooo est correct. Nous avons une quantité astronomique de dépannages inutiles car le client était tout simplement trop fénéant pour suivre l'article VOOassistance ou les instructions de mes collè
Incompatibilité télé après mise à jour Voo Tv+
Bonjour, je viens vous exposer le problème rencontré chez mon papa. Ce début de semaine, la vignette pour effectuer la mise à jour vers Voo Tv+ apparaît dans son menu Home, je clique dessus afin que la Box évasion fasse la mise à jour la nuit suivante
Problème
Bonjour, j avais changer d opérateur il y a 3 mois car par téléphone voo m’avait offert une bonne offre avec 10 gigas , le problème c est que ce monsieur de voo ne m’avai Pas dis que je n’avais droit qu à 200mb par jour , donc étant à l’etranger En v
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Je peux patienter en effet, ma carte est toujours dans le module CI+ dans le téléviseur.J'ai juste l'impression qu'on me prend pour un con ... ce n'est qu'un bête rolling-code a ajouter a la carte (comme je le faisais du temps du satellite).Pas de re
Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?
Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?
Question
Ce n'est quand même pas une situation normale et j'ai le droit de le dire. Je suis un client Voo, je paie, je ne vais pas applaudir chaque changement illogique qui est fait sur mon abonnement ou ma numérotation. Je remonte le probl&egrav
Problème canal chaîne locale
Bonjour, Depuis le dernier changement de numérotations de chaines pour les chaînes locales, j'ai un problème. Mon code postal est 6280, ma chaîne locale a toujours été Télésambre. Pourtant, sur le canal 11, j'ai Canal C et sur le canal 12, j'ai
Problème
Bonjour, Nouvel abonnement Trio TV + Net + Mobile et TV Philips 4k. Mes factures sont bel et bien payées mais......... toujours pas de tv en vue !!!!!!! Déjà 2 coups de tél , et toujours la même réponse: vérifiez vos spams et vos indésirables.... Ils
TV 4k Philips (facture payé) mais pas de nouvelles.
Bonsoir, En décembre j'ai été raccordé pour l'offre wahoo avec la promotion TV. Les factures reçues de janvier ont bien été payée mais j'ai reçu le 09/02/2016 un email du service voo me disant que mes factures n'avaient pas été payé et que tant que je ne paierai pas je ne recevrai pas la tv. Pourt
Question
Sans cautionner l'op, j'ai aussi eu une très mauvaise expérience avec cette société de livraison. Ayant suivi les procédures à la lettre (encodage de personnes de confiance sur la page prévue à cet effet), le colis a été refusé à ma fille et ma femme
Livraison option smartphone
une belle merde de service... commandé gsm... moment de la livraison.. pas livré car étant au travail , pas présent, mais mon fils là; ma femme présente; et livré a mon domicile.... résultat , ce bouffon de livreur ne parlant pas français est repartit avec le gsm de mon fils. belle merde de débu
Problème
Ca sert a rien de débattre sur une info plus que douteuse, et non vérifié qu'un agent aurait communiqué au téléphone. Moi je pense qu'il faut simplement attendre que les choses bougent, je pense que VOO a pris en compte cette problématique, il faut
[EVASION] Reclassement des chaînes
Après l'installation initiale de la box, il était possible de reclasser les chaînes. Suite à une mise à jour, il n'est plus possible de reclasser les chaines, ce qui est très embettant, surtout parce que les chaines SD se trouvent dans les premiers numéros (1,2,3...) et les chaines HD dans les dern
Problème
Bonjour Cindyrobette, Vu que c'est un long week-end férié, vous 'aurez personne avant mardi :) Quelques soit le nom qui se trouve sur la facture, VOO ne regarde pas qui paye en dehors du nom de la personne se trouvant sur la facture ... LoL ... pay
Gerinald
commenté
il y a 6 ans
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Facture au nom de mon mari et livraison smartphone
Bonsoir! Début de semaine prochaine j'aimerai commander l'iPhone 7. La facture est au nom de mon mari donc je me demandais si le facteur vient me livrer mon smartphone et que c'est moi qui ouvre,et pas mon mari,vais-je quand même pouvoir l'obtenir? Merci beaucoup!
Question