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En effet, tout n’est pas toujours bien compris par une partie des clients. d’autant qu’il n’y a d’upgrade “automatique” de vitesse comme les autres fois… le nom des packs fort similaires peuvent aussi aussi prêter à confusion… relax / super
problème débit gigabit 5310 Dhuy
Bonjour, En faisant le test de disponibilité à mon adresse, je vois que le gigabit est disponible à mon adresse (5310 Dhuy). Pourtant mon débit reste limité aux anciennes valeurs 400mbps en down et 20mbps en up. Mon abonnement Internet est bien en giga max. Est-il possible de vérifier la c
Question
Marcs , il me semble en plus qu'il faut un abo d'un certain niveau panthère ou supérieur donc ca porte le prix total à 78€ mais je me trompe peut être ? Apparemment, ce n'est plus le cas, le prix de 57 euros vient bien de leur site. Par contre un t
Carte TV Numérique VOO fonctionne-t-elle chez Orange ?
Bonsoir, Juste deux petites questions, en cas de passage chez Orange j'aimerais savoir si la carte numérique fonctionnerais toujours et en cas de résiliations de Voo comment cela ce passe t'il en ayant un abonnement Gsm avec offre conjointe ? D'avance je vous en remercie. Bonne soirée à toutes et
Question
Bonjour,Question idiote: la disparition de canal-z aurait-elle provoqué le même émoi ?Peut-être un responsable du forum pourrait-il envoyer un résumé de notre discussion aux responsables du choix des chaines pour les prochains choix à faire ? Même si
disparition de BBC4 de l'offre de base
Bonjour, Sur ma dernière facture Trio Wahoo, VOO m'annonce que BBC4 (canal 183) ne fera plus partie de l'offre TV de base à partir du 1er juillet 2019. BBC4 fera-t-il partie d'une offre complémentaire? Si je ne peux plus recevoir BBC4, je me verrai contraint, à mon grand regret, de résilier mon con
Question
Merci pour votre réponse. J'avais lu dans votre première réponse que des travaux étaient prévus.... Et donc j'avais compris que c'était programmé.Je ne comprends pas trop la stratégie de Voo dans ce domaine. Il me semble que si un fournisseur d'accès
Chute de la vitesse de connexion aux heures de pointe
J'ai une connexion à 200 Mb. Depuis l'automne 2016 (et le problème s'accentue de mois en mois...), j'observe une chute de la vitesse de ma connexion aux heures de pointe. En semaine, entre 18H30 et 24H00, la vitesse peut chuter de 20 à 50% ; dans des cas extrêmes, je me retrouve à 30 Mb pendant plus
Problème
En fait une operatrice m'a contactée le 08/09/23 pour planifier une intervention gratuite selon ses dires d'un informaticien. Le rendez-vous était planifié le vendredi 15/09/23 après-midi, le technicien m'a contacté à 14h15 pour reporter au vendredi
Pertes de connexion en wifi plusieurs fois par semaine
Depuis 1 mois, j'ai une perte connexion plusieurs fois par semaine sur Marche-en-Famenne. Il faut sans cesse redémarrer le modem. Impossible d'utiliser le WiFi sans être interrompu. De plus lenteur de connexion. Est-ce normal ? La moindre vidéo est interrompue une vingtaine de fois.
Problème
Hello vous avez déjà le dernier modem CGA 4233 ? si oui vous n’avez plus que demain 30/11 pour faire changer votre pack donc je devrais vous conseiller de téléphoner pour être sûr… Dans le cas contraire, et qu’il faut remplacer le modem, votre cha
Je voudrais changer vitesse internet
Bonjour, je suis client VOO à Bruxelles et j’ai une vitesse internet de 200 Mbps. Je voudrais passer à 1Gbps. J’ai testé mon adresse sur le site VOO et normalement je devrais atteindre le 50 Mbps de upload. Je vois que la différence au niveau du prix est 11 EUR. Pouvez-vous confirmé svp
Question
Hello @PFRA Les Voobox n' étaient pas des décodeurs disponibles à la location mais des décodeurs qui furent vendus par VOO, il y a fort longtemps maintenant et ils ne sont plus garantis d'aucune façon. "Prop
Saccades sur La Une et La Deux uniquement sur ma VOObox
Revenu de vacances jeudi et depuis je constate des saccades sur La Une et seulement sur La Une.Sur la box .evasion c’est un petit freeze toutes les 4-5 secondes.Mais sur la VOObox c’est 1-2 freeze CHAQUE seconde !(Région d’Arlon)
Problème
Informations concernant la livraison de ma TV
Bonjour à tous Une nouvelle fois il faut se plaindre de cette société. Premier rdv annulé et reporté 1 mois plus tard ! Second rdv prévu ce jour. Je reçois un mail hier de voo me confirmant le rdv cette apm. Super :) Ce matin à 8h, un SMS de dynalogic qui me dit venir entre 13h et 16h 20 minutes p
Question
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La communauté
Bonjour, Attention qu'en ayant régulièrement des retards de paiement, on peut se retrouver avec une facture oubliée, on a déjà vu des cas sur le forum ou finalement le client trainait un impayé depuis plus d'un an. En fait il pensait payer ses factu
factures payées mais encore réclamées ici en mars
bonjour, lors de la prise de mes nouveaux abonnements, une promo de 15€ par mois a sauté j'ai régularisé janvier et février: 135.98€ ont été payé le 25 mars sauf que sur ma nouvelle facture, on me redemande ces 135.98€ quelqu'un de chez voo qui passe par ici pourrait corriger cela? je n'ai pas
Question
J'aime beaucoup la différence entre le discours des commerçants qui est " c'est un bon investissement " et la conclusion qui est " ça ne sert à rien pour le moment". Il faut savoir que les TV 4k actuelles sont excessivement chères, que le prix bais
4k chez voo.
Bonjour, Y a t'il quelque chose de prévu chez voo pour la 4k (ultra HD). Je pensais que la box evasion le supporterait mais visiblement ce n'est pas (encore) le cas. Je dis ça car la première box 4k a été présentée en France. Bref ça va commencer par arriver et de plus en plus de gens vont acheter
Question
Hello, Vous utilisez le wifi 2,4 ou 5 ghz ? Chacun sait que le wifi des modems Netgear n'est pas terrible ni en portée, ni en stabilité dans le temps et il peut être perturbé par toute sorte de facteurs environnementaux surtout sur la bande des 2,4
Lenteur depuis boost vitesse...
Bonjour à tous, Alors voila, mardi 21/03, il y a eu des travaux sur la ligne, on m'avais envoyé un courrier pour me prévenir. Et depuis c'est l’hécatombe... J'ai bien eu mes boost de vitesse, speedtest nickel. Par contre, Nat strict sur ma xbox one alors qu'avant c'était nickel, et aussi lenteur
Problème
Hello roylion15,sur Gilly / 6060 :cool: (dans la région de Charleroi)Regarde moi ce résultat à l'instant (image jointe).J'ai tourné à 127 Mbps toute la journée avant 16H ou cela a commencé à se dégrader.Le pire c'est que VOO est au courant depuis des
Lenteurs de connexion rencontrées en filaire, après installation
Bien le bonjour,Je possède depuis aujourd'hui, un abonnement Wahoo, Internet + TV. L'installation s'est très bien passée au passage.Par contre voilà ...Je surf sur internet via le cable. (RJ 45 CAT 5e). Et je suis à 2 mètres du modem.J'ai procédé à pas mal de speedtest via différents sites, dont cel
Problème
Hello Pour information, si vous captez la TV via le câble que ce soit avec ou sans décodeur la télédistribution sera d’office due : 23,5 € / mois . le problème est que vous ne voulez pas de décodeur ( inclus et gratuit dans un pack comprenan
Montants de ma facture incorrects
Bonjour . Cela fais des années que je suis chez voo . Le 17.02 , j'ai resigné un nouveau contrat , contrat quatro, qui était de 85e, et promo pour les gsm à 14e pour 6 mois . Or, voilà, je ne paie pas 85e mais 97,50, etc . Les gsm , ce mois sont à 16e , pourquoi? Je reçois en plus une facture de 23,
Problème
la fibre optique j’ai vu a la TV un reportage sur Proximus pas avant 10 a 15 ans déjà leur vectoring joue du yoyo ,et pour la fibre il peuvent bien faire des fameux travaux et vu le budget ces pas prêt d'arriver . et pour la les personne qui habite
Carte TV Numérique VOO fonctionne-t-elle chez Orange ?
Bonsoir, Juste deux petites questions, en cas de passage chez Orange j'aimerais savoir si la carte numérique fonctionnerais toujours et en cas de résiliations de Voo comment cela ce passe t'il en ayant un abonnement Gsm avec offre conjointe ? D'avance je vous en remercie. Bonne soirée à toutes et
Question
Salut, 70,49-64,49 = 6€, à moins que vous ayez une autre façon de calculer? Pas une autre façon de calculer mais bien d'interpreter le calcul. Ce n'est pas une augmentation de 6 euros mais bien de 2 euros. Cette augmentation est, au mini
Augmentation facture
Bonjour, Encore une augmentation de la facture. Voo compte augmenter la facture tous les trimestres?
Question
Salut, Moi, ce que je faisais avec les factures qui arrivaient "en fin de mois" (ou plutôt qui devaient être payée avant la fin du mois) c'était de virer ces sommes sur un autre compte pour les mettre "à l'abri". J'avais notamment le crédit de la v
Changement de date d'échéance de la facture
Bonjour, depuis 13 ans chez voo , je reçois ma facture vers le 20 de chaque mois et pour la payer j’ai jusqu’au 5,6 du mois suivant . Le 05 septembre j’ai donc payé ma facture et le 10/10 je reçois déjà la facture de octobre pour payer maximum le 27/10 . pourquoi ce changement de date ??? Surt
Problème
Bonjour tout le monde,Je dispose d'un :- modem Netgear CG3700- téléviseur Samsung 3D LED UE46EH6030 avec :-- Chromecast gen. 1- ordinateur monté soi-même disposant de :-- ASRock Fatal1ty H97 Killer-- Intel i7-4790-- EVGA GeForce GTX 760 OC-- Corsair
Partagez votre installation avec la Communauté
Bonjour, Je vous propose d'ouvrir un nouveau sujet nous permettant de faire plus ample connaissance :) Nous avons un avatar, un pseudo, des services VOO mais au final, nous ne savons pas ce que les membres ont chez eux. Plusieurs citoyens ont d'ailleurs résolu des situations grâce à l'intervention d
Question
Bonjour veronesi.n, Je tiens à m'excuser pour cette réponse tardive. Il semblait bien y avoir un souci sur les canaux 9 à 12 upstream, et l'intervention sur le réseau avait pour but de rétablir un signal correct sur ces fréquences. Depuis l'interven
Problèmes sur Piétrain (1370) - remplacement de la ligne mère.
Ceci s'adresse à un officiel Voo. Cela fais 2 mois +- que je n'ai que des soucis au niveau TV - Net. Entre image médiocre, codes d'erreurs .évasion, et perte de paquets sur le net, ... J'ai eu l'intervention d'un technicien (il faut prendre congé évidement) pour se rendre compte que le soucis ve
Problème
Merci pour votre message adhemar, nous sommes conscients les nombreux reports de dates n’ont vraiment pas aidé sur ce coup-là. Nous avons fait le maximum pour vous tenir au courant, dans la mesure de nos possibilités. Mais j’avoue que, même si j’étai
Forte perte de debit toujour au heure de pointe sur Mouscron
Bonjour voilà alors ça a été dit et redit je suis bien au courant mais toujours aux heures de pointe la même chose 30 40 ça descend jusqu'au 20mbps en câbler je ne cherche pas a avoir plus simplement si il assurer au moins 100mbps et sa me vas or la je paye pour 200mbps et je n'en ai jamais vu la c
Question
Hello, Aux dernières nouvelles, cela semble tout doucement se décanter ... On m'a parlé de la semaine prochaine pour une amélioration technique de la situation et peut être aussi que le "boost" des vitesses surviendra aussi mais bon j'espère que ces
roylion15
commenté
il y a 7 ans
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Forte perte de debit toujour au heure de pointe sur Mouscron
Bonjour voilà alors ça a été dit et redit je suis bien au courant mais toujours aux heures de pointe la même chose 30 40 ça descend jusqu'au 20mbps en câbler je ne cherche pas a avoir plus simplement si il assurer au moins 100mbps et sa me vas or la je paye pour 200mbps et je n'en ai jamais vu la c
Question