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il est connu qu'il font (généralement) le remboursement dans les deux mois après confirmation du numéro de compte. Résiliation en août ... et nous sommes le 15 novembre soit 2 mois et demi plus tard. Je comprends que @acs soit énervé.
Voo, des voleurs? On édite une note de crédit, mais pour le versement sur le compte, on peut toujours attendre !
J'ai résilié un abonnement en août. J'ai bien reçu la note de crédit pour le montant que j'ai payé avec anticipation et que je n'ai pas consommé. Comme ils ne sont pas capable de verser automatiquement le montant sur le compte et ce bien que j'ai une domiciliation bancaire, j'ai du passer un appel a
Problème
résiliation voo sécurity
bonjour je me suis aperçu que "voo sécurity" étais dans mes facture , je n'ai jamais voulu l'activé car à l'origine nous avons déjà un antivirus, serais t'il possible d'avoir un remboursement de ce service ou un geste commercial à ce sujet ? bien à vous
Question
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Ma sécurité sur le web
Solution acceptée
Bonjour @James, Je constate que vous avez un avoir dans votre situation de compte de 52.38 euros. Je viens de faire la demande afin que vous soyez remboursé. Le délai pour un remboursement est de 30 jours environ.
Demande d'explication concernant les factures
Bonjour, c'est le souk à la facturation ? J'ai mis fin à mon abonnement internet le 7 février 2023. Dans myvoo, ma facture était de 17,xx€ pour les 7 jours. Aujourd'hui, retrait de voo sur mon compte 53,99€. Cherchez l'erreur. PS Le vendredi 10 février, j'ai reçu une lettre de voo, pas pour r
Question
Vu que j’aurais passé 1-2 mois sans avoir utilisé la box Evasion, un remboursement des frais relatifs à cette box sera-il possible ? Bonjour, Cela serait fort étonnant, si vous souscrivez un abonnement avec TV, vous êtes censé avoir une TV évidemm
Quand recevrais-je la facture d’installation ?
Bonjour la communauté, J’ai souscris à un pack trio max le 07/12/2019, l’installation s’est déroulé le 17/12/2019 et jusqu’à présent je n’ai pas encore reçu la facture de l’installation. Est-ce normal ? je trouve que la procédure est anormalement longue, je suppose (et si j’en crois les différents p
Problème
Solution acceptée
Résilier le bouquet Panaorama
Bonjour, En voulant vérifier mon contrat (avoir de voir si j'avais droit au 400 Mo - je suis Wahoo , donc non), je découvre que celui-ci comprends depuis 2017 le bouquet Panorama... Je ne m'y suis jamais abonné (sauf parfois 1 mois gratuit offert dans le cadre d'une promotion). Pouvez-vous faire
Problème
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Mon abonnement VOO
@Jean luc godin , effectivement c’est la seule solution pour corriger le problème informatique auquel nous avons dû faire face. Mais le remboursement du premier versement est déjà en cours au service financier. :) Je vous ai donné toutes les inform
Commande de gsm en ligne
Bonjour à tous , ce vendredi j'ai fais une commande pour un gsm avec abonnement J'aimerai simplement savoir si la demande a bien été reçu chez vous et vais je le recevoir à domicile ou bien je vais devoir me déplacer ? Merci, bien à vous et une bonne journée
Problème
Hello,Il n'est pas possible de faire une note de crédit car ce paiement n'apparait pas dans la situation de compte du client (pas celle du mobile, ni celle du Pack). Ce ne sont pas les mêmes comptes bancaires donc pas les mêmes "caisses" (même si cel
Plus de nouvelles depuis commande d'un nouveau smartphone +abonnement
Bonsoir à tous, le 21 août j'ai décidé de passer aussi chez Voo pour mon téléphone mobile et j'ai donc commandé un smartphone avec un abonnement. J'ai payé en ligne le smartphone et depuis je n'ai plus de nouvelles. Est ce que j'ai oublié quelque chose ou y a t'il des soucis en ce moment ? Dans mon
Problème
Bonjour, De mémoire, le cadeau vous liait au pack (trio ou quatro) en supprimant le mobile de votre trio, vous repasseriez en duo qui ne permettait pas l'obtention du cadeau, dans ce cas le remboursement anticipé vous sera sans doute réclamé. A
Retirer abonnement gsm
Bonjour, voilà j ai un pack trio avec contrat jusque juin car cadeau tv à la mise en service. ma question est, est ce que je peux changer de fournisseur pour les gsm sans devoir payer un supplément pour la tv reçue en cadeau??? merci
Question
Nous offrons des prêts à toute personne capable de nous rembourser avec un taux d'intérêt annuel de 3%. Les remboursements seront ajustées en fonction de votre budget mensuel. Nos conditions sont simples et bien définis. Vous pouvez obtenir un prêt d
Be addict & VOOsport World : les nouvelles offres de VOO
Bonjour à tous, A partir du 3 mai, VOO va enrichir son contenu avec deux nouvelles offres HD, Be addict, orienté fiction/cinéma, et VOOsport World, orienté..... sport :) Be addict4 chaînes Be tv : Be1, Be1 + 1h (en SD), Be Ciné et Be Séries.3 chaînes Ciné+ : Ciné+ Premier, Ciné+ Frisson, Ciné+ Class
Question
Me revoilà ! Ils reconnaissent leur erreur mais le téléphone est déjà reparti au dépôt. Je vais de suite annuler la commande et lancer le remboursement de l'acompte. Nous pourrons dès demain la
Dynalogic
Un Samsung A51 commandé il y dix jours ... Il devait être livré le lundi 23 (email de confirmation reçu de Dynalogic, horaire programmé et code de réception) ... Personne n'arrive et puis, coup de téléphone du chauffeur me disant être à plus de 60 kms de mon domicile, il me dit qu'il ne vi
Problème
Bonjour, Je reviens vers vous car j'ai reçu ce jour la facture pour le mois de juin avec le supplément de 50 euros car la limite de téléchargement a été dépassée. Comme votre collaboratrice m'a promis le remboursement de cet excédent, j'aimerais sa
Demande de changement d'abonnement non respectée
Bonjour, J'ai demandé dans le courant du mois de mai un changement de contrat. Passer d'un contrat DUO toudoo (TEL + Internet) à un contrat exclusivement Internet Wahoo. La téléphonie a bien été supprimée mais on m'a laissé l'internet Toudoo. Lorsque je téléphone à vos services, on me signale qu'on
Problème
Bonjour je me permet de vous répondre si votre abonnement et lié a un smartphone oui vous aurez des frais de rupture plus remboursement du mobile voir prorata lié a votre contrat . maintenant si juste abonnement voomobile sans smartphone pas de frai
Résiliation mobile : frais ?
Bonjour, Je souhaite résilier mon abonnement voo mobile. Aurais-je des frais de résiliation ? Merci
Question
Mais je trouve cela aberrant. Oui, nous sommes bien d'accord. Le pire étant, si je ne me trompe pas, qu'il faut spécifiquement, demander le remboursement en cas de désabonnement, sinon l'argent reste en suspend (au cas ou vous
Facturation
Bonjour, j'essaie de passer par le Forum, car PERSONNE ne me répond par email… J'ai un montant déductible sur ma prochaine facture, en provenance d'anciennes facturations Mobile (Que je ne possède plus). Mais lorsque je déduis moi-même ce montant lors
Question
Bonjour @AMrl , je vois que nous en avions discuté par message privé mais que ce n’est pas résolu. Je vais annuler la commande et demander le remboursement des 9€. Désirez-vous que je relance une commande à distance ou vous rendre en boutique afin d’
commande d'un smartphone et pas de mail de chez Dynalogic
Bonjour, j'ai commandé un A50 depuis mardi et payé 9eur pour et je n'ai pas eu de mail pour convenir d'un rendez-vous. il y a t'il un problème ? merçi
Problème
Bonjour Louana, Nous voilà, plus loin que "Vous serez remboursé dans les 14 jours (au maximum).", et toujours rien. Cela est inacceptable ! Si pour le 7 juillet au plus tard, je n'ai pas le remboursement dû, je ne resterai plus chez VOo et je mets
Annulation de l'Option Smartphone car délai très long avant mail de livraison
Bonjour, Suite commande d'un iPhone le 2 avril, et n'ayant pas de nouvelles au 10 avril concernant le mail de livraison, j'ai décidé d'annuler ma commande. On m'a confirmé que c'était en ordre mais j'ai reçu des mails/sms qui me font douter. Pourriez-vous vérifier que l'annulation de commande pour
Problème
Oui, j'ai demandé le remboursement à l'opérateur téléphonique... qui m'a dit que ça devrait être fait pour la fin du mois ! 3 semaines ! ? Oui, j'y penserai pour les factures par email.. mais personnellement, je n'ai pas envie de payer l'impression d
Problème de facturation
Bonjour,Je suis scandalisée par votre attitude ! Tout d'abord, je viens de recevoir ce jour un rappel de paiement de 13 eur pour une facture impayée à la date d'échéance du 14/08/2015.Or, je n'ai JAMAIS reçu cette facture ! Je suis une cliente qui a toujours payé ses factures à temps et là, vous me
Question
Solution acceptée
Bonjour meridien, Je comprends tout à fait votre mécontentement, mais rassurez-vous la demande de remboursement a bien été prise en compte (le 18/01). Celui-ci sera effectif dans un délai d'un mois. Je vous invite donc à patienter quelques insta
Remboursement pas encore reçu
Voo doit me rembourser 60.14€ et malgré la promesse d'un versement immédiat le 18 janvier et malgré des rappels , j'attends toujours le remboursement!!!!!
Question
Bonjour @2p4wk , Je suis désolée nous faisons face à un souci dans nos commandes.Je dois relancer la vôtre pour que cela fonctionne. Pour ce faire je vais devoir vous demander de repayer les 79€ et je lancerai un remboursement de la première somme ve
S 10 commandé depuis 7 jours et rien de chez dynalogic
Bonjour voila j’ai commandé le S10 depuis 7 jours et rien de chez dynalogic c’est quand mème fous de voire que des commandes passé sur amazon qui viennent du bout du monde arrive a 24 voire 48h et que un envoie local en Belgique met un temps fous et mème pas une réaction de la société qui livre , j’
Problème
Je tiens à vous signaler qu'une partie des frais funéraire peuvent être remboursés, mais je ne connais pas les formalités. Quand mon père est décédé, via l'armée, il y a eu un remboursement de plus de 60%. Au niveau communal, je me demande si cela n
Les couts d'un décès
Bonjour, Ceci se veut un sujet informatif, mon but n'est ni de me plaindre, ni de me faire plaindre. Les prix cités sont approximativement ceux que j'ai payé dans ma région et suite à mes choix, ils peuvent être fort différents pour d'autres situations. Parce que j'y ai été confronté tout dernière
Problème
Bonjour Xtoff7, Je vais essayer d’expliquer cela au service, mais c’est une obligation légale pour nous de procéder de cette manière. Si nous ne suivons pas cette procédure, et qu’un seul membre de votre famille décide de porter plainte, nous seron
Thibault
commenté
il y a 5 ans
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Activation carte numérique suite à entrée en home
Bonjour, Ma maman possède une carte VOO qui était au nom de mon père. Malheureusement elle a dû être placée dans une maison de repos. J'ai contacté VOO à plusieurs reprises à ce sujet (mails, téléphone). Un technicien est venu sur place ce 19/12, il a fait signer un contrat à maman, contrat dont je
Problème