Demande de changement d'abonnement non respectée

Bonjour,
J'ai demandé dans le courant du mois de mai un changement de contrat. Passer d'un contrat DUO toudoo (TEL + Internet) à un contrat exclusivement Internet Wahoo. La téléphonie a bien été supprimée mais on m'a laissé l'internet Toudoo. Lorsque je téléphone à vos services, on me signale qu'on ne sait rien changer avant le 01/07/2018 ! Je ne peux pas me permettre d'attendre encore un mois. Toutes vos conversations étant enregistrées, je vous prie d'annuler la facturation de juin puisque le service administratif m'a prétendu qu'il était impossible de modifier quoi que ce soit à cause de la facture de juin...
Je me fiche de savoir quelles sont les procédures que vous devez suivre, ce n'est pas mon problème.
Je sais que ,pour ma part, j 'ai fait la demande de changement dans les règles que vous imposez (à savoir par téléphone) et que vos services n'ont pas fait le travail demandé correctement pour ce 01/06/2018 comme c'était promis.
S’il n’est pas possible de modifier le contrat avant le 1er juillet 2018, il suffit de ne pas me comptabiliser tout ce qui dépasse de 100 GB.
J'aimerais dès lors que vous trouviez une solution dans les 3 jours ouvrables faute de quoi j'envoie le dossier auprès de ma protection juridique.
Je reste dans l'attente de vous lire ou de vous entendre au plus vite.
Bien à vous.