Demande de changement d'abonnement non respectée

Une de vos collaboratrices a transformé le contrat pour le 1er juillet, m'a confirmé que je ne paierais pas de supplément ce mois (je dois envoyer la facture pour remboursement de ce qui excèdera) et m'a octroyé une réduction de 10 euros sur la prochaine facture.

Bonjour Heyninck,

Bienvenue sur Le Forum !

Je me suis permis de renommer votre sujet et le déplacer dans une catégorie plus appropriée, afin que celui-ci puisse aider d'autres personnes qui pourraient être dans le même cas que vous. :)

Concernant votre réclamation, un collaborateur reviendra rapidement vers vous par message privé afin de voir ce qu'il est possible de faire pour vous.

N'hésitez pas à revenir nous tenir informé de l'évolution de la situation !

Bonjour,

J'ai reçu une réponse ce jour de vos services, le problème est réglé. Vous pouvez clôturer cette demande.

Merci.

Alexis Heyninck

Comment cela s'est-il réglé ? :)

Super !

Merci pour votre retour. :)

N'hésitez pas à repasser si vous avez la moindre question, ou juste pour nous faire un petit coucou. ;)

Bonne journée.

Bonjour,

Je reviens vers vous car j'ai reçu ce jour la facture pour le mois de juin avec le supplément de 50 euros car la limite de téléchargement a été dépassée. Comme votre collaboratrice m'a promis le remboursement de cet excédent, j'aimerais savoir où et comment je dois l'envoyer ?

Merci d'avance.

Alexis Heyninck

Bonjour Heyninck,

Conformément à notre accord, nous vous avons crédité les surconsommations du mois précédent. :)

Bonne journée !