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Bonjour @Jaeder, Je confirme ce qui a été expliqué par @Marcs et vous relance donc pour répondre aux questions posées par mon collègue, afin que nous puissions vous proposer la meilleure résolution possible 😊
Internet avec une mauvaise connexion
mon modem ne fonctionne pas correctement ! Je veux changer d'appareil
Problème
Bonjours j'ai un soucis depuis hier avec mon modem la connexion internet et le wifi saute à chaque fois quand je relance le modem le wifi revient mais pour que quelque minutes seulement cela viens de chez moi ou alors de chez vous ?
Coupure de réseau dans le hainaut
Bonjour, je n'ai plus d'accès à internet. Que se passe-t-il ? Ca ne vient pas de mon modem. Est-ce simplement une panne ou une intervention technique dans la région ?
Problème
Il est étonnant que vous ayez encore eu ce message avant-hier soir, la relance des droits ne prend en général pas plus de 5 minutes. S'il y a encore un souci, je regarderai à cela plus en détail, mais tout semble en ordre. Bon weekend !
"Erreur E7 - Pas d'abonnement" VOOSPORTS
Je reviens de vacances et je m'installe confortablement à l'étage pour revoir via ma VOOBOX les matchs de la Jupiler pro League que je n'ai pas vus alors que mon épouse regarde autre chose via la Box Évasion. Grosse frustration et quelques jurons (intérieurs), l'écran me dit "Erreur E7 - Pas d'abonn
Problème
Bonjour, Ok ok , je relance le proprio , par contre savez vous me dire depuis quand il y'a eu ces perturbations sur mon cable? qu'on puisse voir avec les voisin car ils auraient fait des travaux il y'a quelque sempaine?
Filtrage internet et service intéractif
Bonjour , je vous explique un peu la situation: Mardi 29/12 : coupure d'environ 30 minutes d'internet (jusque la tout va bien ) Mercredi 30/12 : coupure d'internet et service interactif total , j'ai fait la routine de tout débrancher etc. , j'appel le service technique , super , il
Problème
Pourriez-vous également vérifier ma facturation? Je vois une facture du 14/6 de -17.55€ (clôture mobile) celle ci est suivie d'une relance le 29/7 de 27,55 € ( bizarre d'avoir des frais de rappel sur une note de crédit mdr) Ensuite ce crédit disparai
Réactivation services VOO
Bonjour, je viens de voir de MyVoo que vous avez bien reçu le paiement de mes factures. Pourriez-vous me dire quand mes services seront réactives? Amicalement Steve
Question
Bonjour, 3 mois après je relance le sujet. Je viens encore d'être facturé 0,50€ pour un sms venant d'Angleterre pour activation Factime en étant hors UE. L'équipe VOO ne m'a toujours pas recontacter pour vérifier le problème qui je le rappelle n'exis
Facetime Imessage payant à chaque passage de frontière
Bonjour, Client Voomobile depuis 1 mois, je rencontre comme beaucoup un problème de connection au passage de frontière. (même en étant en statut glogal sur la carte sim) En ce qui concerne facetime et imessage c'est encore pire car il demande une nouvelle connection à chaque passage de frontière
Question
Solution acceptée
Installation nouveau VOOcorder bloquée
Bonjour, je viens de faire un échange suite à un voocorder défectueux. Aujourd’hui, je veux raccorder le nouveau. Je suis scrupuleusement la procédure. Le voocorder relance la page « bienvenue merci de choisir votre langue... » toutes les 5 secondes... Je ne sait donc rien encoder car il redémarre à
Question
•
Mon VOOcorder
Bon et bien ça n'a pas mis longtemps. En 60 minutes je me suis fait déconnecté 3 fois. A chaque fois, je relance le diagnostic et il rétablit la passerelle par défaut... Une autre solution est elle disponible ? Merc
Passerelle par défaut non disponible
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, j'ai des coupures de connexion internet. Je lance un diagnostic réseau, et on constate le problème suivant "Passerelle par défaut non disponible", ce problème se résout automatiquement après avoir lancé le diagnosti
Problème
Aillant démangé depuis peu dans le Hainaut (ex-Bruxellois) c'est décevant de constater que des chaines tels que VTM, 2BE, VIER, etc ne sont pas présents sur le cable :( :( Comme on relance le sujet, je me permet de poser également cette même questi
Pourquoi ne diffusez-vous pas VTM ?
VTM est aussi populaire que RTL ne l'est en Wallonie et à Bruxelles. Pourquoi l'ignorer ?
Question
Bonjour jmbillemont, Normalement, vous auriez dû recevoir un mail jeudi ou vendredi. Je viens de demander à ce que l’on relance celui-ci (l’activation a bien été « forcée » manuellement et le mail doit suivre dans les 24 h). Pouvez-vous vérifier si
Impossible de recevoir le mail pour le VOO Internet Security
Bonjour je ne reçois aucun mail d'activation pour l'internet security j'ai confirmé l'email sur my voo 3 fois cette semaine, j'ai tenté avec une autre adresse mail ajd sans succès. J'ai deja passe beaucoup de temps au telephone avec voo pour d'autres problèmes, j'essaie le forum en espérant plus de
Question
Oui. C’est plus logique mais qu’est-ce qui empêche de le faire après ? Si on n’a pas de cable ethernet ou pas d’adaptateur, par exemple. On passe en bridge, le modem se relance et on coupe le wifi ...en wifi. &Cc
Routeur sans fil Wi-Fi 6 Mesh
Bonjour, j’ai une évasion avec clé wifi qui me donne de temps en temps des code erreur et souvent des recharge sous Netflix, tirer un câble vers mon modem et impossible, j’ai essayé un devolo mais mon installation électrique ne convient pas. Je pense me
Problème
Vous pouvez, en effet, poster plusieurs messages sur plusieurs canaux mais cela n'a pas une réelle utilité. C'est la même équipe qui vous répond (du moins, sur Internet) et cela ne fait avancer les choses plus rapidement. :) Je relance le service co
Résiliation et refus des 2 mois gratuits !
Bonjour, Où en est le traitement de ma résiliation pour le 28 février 2019 faite sur le formulaire en ligne le 29.1 & 6.2 ? J'ai reçu les accusés avec 2 mois d'abonnements gratuits (Pièces jointes). Je téléphone au SAV et leurs fais part de cette offre qu'on refuse sur base que j'ai eu 1 mois grat
Question
Bonjour @JKV, Je comprends que l'attente soit longue. Je vous remercie pour votre patience. Je vois qu'une relance a été faite hier dans le dossier et qu'une intervention doit être planifiée. Encore toutes nos excuses pour les désagréments.
Pixellisation
Début janvier, ayant remarqué une pixellisation des images et un son défaillant sur une série de postes, j'ai fait appel au service technique.Un technicien est passé le 8 janvier, qui constate:1 - qu'il s'agit d'un même faisceau de postes (principalement français)2 - qu'il n'y a aucun problème au ni
Problème
Bonjour Ystrahlia, Je constate que mes supérieurs sont passés dans votre dossier, et suspectent une saturation sur le noeud. Comme il n'y a pas eu de relance depuis le 2/02/2021, je viens de relancer la demande auprès d'eux. D&eg
Plus de 1000 Euros par An pour Ca ???? VOO êtes sérieux????
Bonjour les gens et bonjour les OFFICIELS. Depuis le 27 janvier, c'est à dire le jour où des travaux ont été réalisés dans mon coin (ransart 6043) Ma connexion est devenue complètement pourrie. Le matin, pas de problème je suis au dessus des 30
Problème
C'est fait. Merci pour ces informations Michel Thomé ! Je viens de m'occuper personnellement de la relance de la portabilité avec ces dernières informations et je vous confirme qu'elle est bien passée cette fois-ci. :nerd: Le processus suit enfin
Toujours rien après UN MOIS alors que vous engagez à un délai de 48h
Bonjour, Le 27 décembre dernier, j'ai commandé le pack TRIO TV NET MOBILE avec portabilité de mon n° de GSM actuel ; Le 2 janvier, je reçois ma carte SIM VOO, que j'active ; Le 7 janvier, je contacte le 5050 pour expliquer que les 48 heures au bout desquelles le changement d'opérateur aurait dû av
Problème
Box qui bloque
Bonjour depuis plusieurs jours j’ai des soucis avec le voocorder qui n’enregistre plus. J’ai vérifié les câbles. J’ai relancé. Ça fonctionné mais depuis aujourd’hui il met problème disque dur. Il restait de la place donc ce n’est pas un manque de place. Et il reste sûr patientez presque 20 minutes j
Problème
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Ma box .évasion
Bonjour @FabDeHerstal, L'intervention de nos techniciens s'est clôturée hier en fin de matinée. Si vous rencontrez toujours des microcoupures, je vous conseille d'éteindre le modem deux à trois minutes et de le redémarrer pour s'assurer
Problème de micro coupure lorsque je regarde des streams depuis vendredi
Bonjour, Depuis ce vendredi 28/07 fin de journée, j'ai des problèmes de micro coupure lorsque je regarde des streams notamment sur Twitch. Toutes les dix minutes, une ou deux micro coupure interrompe la vidéo. J'ai laissé passer le week-end, aujourd'hui après-midi je n'étais pas chez moi mais
Problème
En effet, Rien de rien... je ne reçois rien, ni la tv, ni le mail et tout cela ne m'est pas égal. :) Une relance de la part de voo n'est pas envisageable? Parce que genre vous serez contacté dans les 10 jours....
Concours TV - On a une bonne nouvelle pour vous
Bonjour, J'ai reçu un mail de VOO <[email protected]> me signalant que j'avais gagné au concours Tv FÉLICITATIONS !Vous remportez votre Smart TV PHILIPS 4K UHD LED 50’’ !Le cadeau parfait pour :
Question
Plus de reseau
Bonjour Depuis ce matin je n ai plus de réseau a la maison J ai relance le routeur mais cela n a rien résolu Pourriez vous me dire si il y a un problème majeur
Problème
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Ma connexion Internet
Le service concerné a confirmé l'introduction de la demande à la commune le 1er septembre et la relance de celle-ci le 10 novembre. Je reviens vers vous avec plus d'information dès lundi (le service en question est actuellement fermé). Bonne soir
Louana
commenté
il y a 7 ans
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Déconnexions intempestives et lenteurs d'internet en filaire et en Wi-Fi
Bonjour à tous. Qui dit mieux? J'au reçu la visite d'un technicien le "10 mai" car j'avais une mauvaise réception tv / internet. Lors du contrôle du signal intérieur celui-ci me dit,pas étonnant vous êtes à -7 alors qu'en principe il faut 0. Donc tout va très bien chez vous, le problème se trouve au
Problème