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Cher Gilles, oui, une fois le bon code réseau programmé (grâce au courriel, car le lien ne fonctionne toujours pas pour moi), tout en rentré dans l’ordre. J’ai toutes les chaînes. Par contre, j’ai reprogrammé l’ordre des chaînes, mais malgré leur n
Passage au numérique : signal brouillé
Bonjour, j’ai procédé à la recherche des chaînes en numérique (via le cable) comme indiqué, et en effet environ 140 chaînes sont listées… mais aucune n’est visible, avec la mention « signal brouillé ». J’ai répété la procédure deux fois avec le même résultat. Que faire?
Question
Bonjour, Difficile à dire, j'imagine que votre pc est relié en wifi ? cela pourrait être une cause si la réception est mauvaise. Votre pc est assez puissant pour faire tourner les vidéos ? Si vous avez l'occasion de tester votre pc sur une c
regarder la télé sur pc portable
Bonjour, à chaque fois que je regarde la télé sur mon pc portable l'image sur fige régulièrement, comment peut-on résoudre le problème?
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Internet et Netflix n'ont strictement rien à voir avec la réception des chaînes via le tuner câble de la TV. Votre TV est normalement bien compatible avec le nouveau signal , voyez ci-dessous les procédures de recherche des chaînes pou
Samsung UE40N5300 et nouveau signal
Bonjour, Cet appareil n'est pas repris dans votre liste. J'ai pourtant fait la recherche avec le nouveau signal comme signalé dans votre formulaire d'aide. Il me retrouve les chaînes mais quand je fait fermer, je ne les trouves nulle part ? Je ne sais voir la télé qu'avec votr
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Ils peuvent éventuellement faire basculer l'abonnement mobile sur les antennes proximus si la réception est meilleure mais évidemment ce sera alors partout, à vous de voir si c'est une solution qui pourrait vous convenir. Pensez quand-
couverture réseau pas optimale
Bonjour, Je viens de passer chez VOO pour mon mobile. Je constate que la couverture est de qualité plus que médiocre. Pensez-vous y remédier dans un avenir proche ?
Question
Soucis de facturation suite à résiliation
Madame , Monsieur , j'ai envoyé au 31 août 2017 une demande de résiliation pour le 1er septembre en recommandé + accusé de réception , votre siège situé à Ans n'a pas voulu y répondre ( et donc n'a pas résilier mon abonnement car aucun accusée ne m'est parvenu) J'ai dû me déplacer dans un de vos
Problème
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Ma facture
Je vais attendre une éventuelle "promotion de modernisation". En fait, en définitive mon critère essentiel sans considération de prix serait la disponibilité de la TV Ultra HD 4K. J'opterai pour le provider qui sera le premier à la proposer. Je l'ai
Prix bouquet Voo Sport
Bonjour, Quel est le prix actuel normal ( hors promotion ) du bouquet Voo Sport donnant accès à l'intégralité de la Jupiler Pro League ? Je relève sur le site de Voo que l’offre VOO Sport est affichée à partir de 5€/mois avec la formule Découverte, mais j'ignore ce dont il s'agit et si c'est
Question
Hello Mandrax et Chriscool, @Mandrax : Ravi que vous ayez franchi ce cap pour nous poser cette bonne question :) Soyez le bienvenu par ici :) @ vous deux : je me suis renseigné concernant le Mag Be tv, une petite erreur s'est glissée dans la liste
Magazine BeTV pour abonné BeAddict
Bonjour à toute la communauté :-) Je me suis décidé à franchir le cap de l'inscription sur votre forum car je n'ai pas su obtenir d'information de la part du support technique de Voo. J'étais anciennement abonné à BeTV Premium que j'ai résilié début mai pour passer à la formule BeAddict proposé pa
Problème
Bonjour, Normalement c'est "l'expert voo" qui intervient sur votre sujet, ou éventuellement en message privé (dans la boite de réception liée au forum) Si vous avez un besoin impératif de contacter un des "experts voo" (ce sont ceux avec un "V" sur
Je pars à l'étranger : comment résilier mon abonnement chez vous ?
Bounjour, je deja paye mon mois de aout, et je voudrai anuler l'inscription a VOO à septembre (fermer mon compte) pas que je demenage en une autre pais. comment je dois faire? je veux pas payer septembre merci
Question
Hello François, Je reçois les messages suivants : tout d'abord "la chaîne choisie n'est pas réglée" et en dessous : "! aucun signal, veuillez contrôler la connexion antenne" puis après +/- 3 secondes, le nom de la chaîne apparaît et le nom du progr
2 chaînes family fun inaccessibles
Bonjour à tous, Je profite actuellement de l'offre family fun gratuite via ma carte TV numérique mais 2 chaînes restent inaccessibles : WB TV et SYFY. Pas de problème pour les autres. Faut-il faire une recherche des chaînes pour les activer ? Je n'ai pas eu à le faire pour les autres. Merci.
Question
Bonjour @pthierry ,@cosmos1999 , @mikL @carolooooo Dans le diagnostic signal avec la carte numérique, l'intensité du signal est de 10 % et la qualité entre 95 et 100 % en tout cas très proche du&n
Multiplex France 2,France 3,France 5, AB3 etc - absence temporaire de son et d'images
Bonjour, Lorsque je sélectionne une des chaînes du même mux telles que France 2, France 3 ou France 5 sur mon téléviseur Samsung UE46C7700WSXXN avec la carte numérique ou la Voobox, l'écran reste noir et pas de son pendant un certain temps plus ou moins long parfois QUELQUES MINUTES !!! avant que le
Problème
Solution acceptée
Bonjour tytaille, Le 31.12.2015, vous avez dû recevoir un mail de confirmation. Vous devrez prochainement recevoir la facture des frais d'installation et d'activation. Une fois le paiement réceptionné, nous vous enverrons votre télévision endéans l
Quand vais-je recevoir mon contrat écrit et tableau d'amortissement ?
Bonjour, je suis nouvelle cliente depuis fin décembre et je n'ai pas reçu de contrat écrit ni de tableau d amortissement pour la tv que je n'ai pas encore reçue . Est ce normal?
Problème
Cela peut prendre un peu de temps si j'ai bien compris, suivant la date de souscription à l'offre, la date de la première facture et ensuite le payement de celle ci par le client , sa réception chez VOO et seulement après la livraison de la TV sera p
Qui a reçu la télévision ?
Bonjour. J'aimerais savoir qui a reçu la télévision 4k et combien de temps il a fallu ? Je demande sa car on devez me la livrée hier entre 17 à 20 heures, et évidemment personnes ne sais présenté à m'a porte. Même pas un coup de fil pour prévenir. Pour réceptionner cette fameuse télévision j'ai p
Question
Solution acceptée
Bonjour Bibimimi, Votre connexion est actuellement limitée à cause de factures impayées. Je vous invite à consulter votre situation de compte sur myVOO et à régulariser votre situation au plus vite. Je reste également à votre disposition par messager
J'ai plus du tout de connection
Bonjour, Voilà ça fait 5 jours que j'ai plus rien comme connections internet,je sais que les intempéries ont perturbé le réseau mais la je plafonne à 1 mbs au lieu de mes 45 habituel... Qui sait me répondre svp
Question
Solution acceptée
Bonjour philisoni, Je viens de contacter le service concerné qui m’informe que nous avons effectivement bien reçu votre commande, et le paiement pour votre iPhone 8, mais qu’il y a eu un souci lors de votre commande. Le service concerné vient de pre
Commande de deux smartphones avec abonnement
Bonjour, ce 14/01 j'ai commandé 2 smartphones un s8 et un iPhone 8 chacun avec option mobile à 12€/mois.j'ai reçu les confirmations de commande et de payement. Pour la livraison en revanche je n'ai reçu la confirmation que pour le s8 . Où est mon iPhone 8? Merci.
Question
Je remercie Marcs et theo2007 pour leur commentaires. Pour répondre à leurs questions : - Dans MyVOO vitesse 200Mbps - 10Mbps volume illimité - Câble Ethernet catégorie 5E de 3m de longueur (entre IMac et Switch) - Test vitesse nperf.com/fr via Ethe
abonnement pas activé
Le 28/11/2023 via le service client, passage à duo net super relax + tv avec une vitesse de 200/10 Mbps qui devait être actif le 01/12/2023 . Nous sommes le 14/12 et ma vitesse est toujours en dessous de 100 Mbps ??? Ce qui est énervant au plus haut point c'est qu'il est impossible de contacter le
Question
Résiliation ancien abonnement Proximus suite au déménagement
Bonjour, Mon rdv pour le raccordement de ma nouvelle habitation est prévu le 28/12 entre 12-17 à Longvilly Pouvez-vous indiquer dans mon dossier de ne pas résilier mon abonnement actuel chez Proximus avant le 31/01/23? En effet, nous continuerons à habiter dans notre ancien appartement jusqu
Question
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Discussion dédié au déménagement
Hello brebis, merci pour ta réponse, je ne Sais pas pour le tuner il faut que je regarde je connais àbsolument pas ce truc. par contre pour ce qui est du réseau ca je peux te dire qu'il est bon au vu que maman vit avec nous dans les annexes de la mai
Voobox et message HD non disponible
ma maman, vient de changer sont vieux tube cathodique par une dalle Samsung, en re-branchant sa Voobox et essayant de trouver les chaines en HD 501. 502. 503 et autre (puisque pas possible avant avec le câble péritel sur le cathodique), je me rends compte d'un message non disponible et retour sur la
Question
Résiliation et remboursement, délais et processus dignes de Kafka
Bonjour, Fin mars 2021, j’ai décidé de résilier mon abonnement chez VOO. Je venais peu de temps avant de payer (c’est automatique) le renouvellement annuel. Ce 18/5, j’attends toujours le remboursement associé à ma résiliation. VOO a pri
Problème
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Ma facture
Salut, Le technicien est venu ce matin pour changer le modem qui ne voulait plus s'allumer. J'ai eu un technicolor (yeah!) J'avoue qu'au niveau de la tablette et des smartphones, la réception du wifi est bien meilleure :cool: Du coups sur le PC aus
Lenteurs de connexion en filaire et image pixelisée avec la box .évasion
Salut,Je viens de passer chez voo, le technicien est passé aujourd'hui! :DBienvenue direz-vous, mais ....Je suis fortement déçu car j'ai eu droit à un vieux netgear 3700, ce qui veut dire avoir un modem moins performant.Le technicien me dit qu'ils ont plus reçu de technicolor depuis plusieurs semain
Problème
mettre à jour le logiciel ... (lien vers la version 3.01.51 du 14/7/2015) https://gscs-b2c.lge.com/downloadFile?fileId=KRSWD000014063-b1-a2.zip comment faire en anglais ... https://gscs-b2c.lge.com/downloadFile?fileId=KRSWD000014063-b1-a1.pdf man
roylion15
commenté
il y a 2 ans
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date nouveau signal ixelles
Bonjour Avant d'ausculter ma TV d'appoint qui n'est pas raccordée à la Box je voudrais savoir si le nouveau signal est déjà disponible sur Ixelles 1050 J'ai déjà refait une recherche des chaines mais je ne retrouve pas toutes celles qui sont reprises sur le tableau J
Question