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Erreur lors du changement d'abonnement
bonjour, Courant décembre je reçois une publicité de voo informant qu'il existe maintenant des trio avec mobile donc plus obligé de passer par le pack one pour avoir le mobile, cette offre est à 69,99 avec un abonnement mobile illimité, 2gb de data, une connection illimitée internet à une vitesse d
Question
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Mon abonnement VOO
La situation devient ubuesque j'ai un sms me promettant un passage de technicien le lundi 19 décembre apres midi, il n'est pas venu le mardi 20 au matin VOO me téléphone pour demander si je suis libre, comme je suis aléatoirement absent j'ai annulé
Pixellisation del'image
Depuis quelques jours l'image est pixellisée. Certaines chaines n'apparaissent pas. A certains moments le problème est existant, mais moindre. Nous avons déjà eu ce problèmr, pendant quelques jours ou pendant quelques heures. Nous avons plusieurs TV avec carte, et normalement tout fonctionne cor
Problème
Bonjour, Je suis client Quattro Max + Deux abonnements "mobile" depuis des années. J'ai essayé dès le premier jour de profiter du cadeau offert aux client existants (pour une fois que VOO pense à nous...) et cela n'a jamais fonctionné (oui oui via
Cadeau non disponible via My VOO
Bonjour, En date du 30/11 mon pack a été upgradé de TRIO en QUATRO via téléphone avec un collaborateur A ce jour le pack modifié apparait dans MyVoo mais impossible de commander le cadeau en ligne ! Merci pour la réponse d'un collaborateur VOO
Problème
Bonjour, Autre sujet, nouvelle tentative désespérée... Je suis sans connexion internet stable depuis 1 mois, aujourd'hui. On me serinne via le forum et le 078, qu'une intervention va avoir lieu, pour que le réseau externe soit remis en ordre. Car il
Panne à 4802 Heusy
Internet ne fonctionne depuis hier soir 22 h à mon domicile. Ce n'est toujours pas rétabli ce matin, malgré des tentatives d'extinction et allumage de mon modem. Y aurait il un souci sur Heusy ? Merci pour votre aide. J'ai posté une demande sur Messenger hier soir également. Bonne journée.
Problème
Bonjour, Les choses ne se sont pas améliorées, même après avoir fait appel à l'assistance technique de Voo. Apparemment, il y a de nombreux clients Voo de ma localité qui sont dans le même cas et qui ont posté ce problème sur Facebook. On peut donc
Problème réseau
Bonjour, depuis le début de la semaine, nous rencontrons des problème avec le réseau mobile VOO là où il n'en avait pas auparavant (notamment dans la région d'Etalle et Virton). C'est assez pénalisant au boulot lorsqu'on a pas de wifi. De plus, la batterie de mon GSM se décharge plus rapidement sans
Question
Bonjour, Le dernier technicien qui est venu a fait un contrôle complet (câblage , ampli , modem ... ) L'installation est en parfait état et ses mesures ont bien détecté que le problème vient de l'extérieur sur la ligne complète (successions de "vague
perte du signal
Bonjour, Je suis chez Voo depuis début aout et c'est une catastrophe ... Le signal du wifi saute régulièrement et ce bien que je sois dans la même pièce que le modem . La seule solution étant alors de couper son wifi et de le redémarrer.. Cela apporte une gêne certaine pour l'usage récréatif mais
Problème
@Gilles N. Bonjour, Fantastique de constater que l'on fasse de la publicité tant on est fier d'offrir un cadeau de fidélité alors qu'au final cela ne fonctionne pas correctement. Depuis hier matin je consulte l'app MyVoo en vain, la "page" d'a
Cadeau VOO fidélité
Bonjour, le 23/11 je reçois un sms comme quoi je vais pouvoir choisir un cadeau. Hier, rebelote nouveau message. Cadeau à choisir dans l’app à partir du 30/11. Depuis minuit, je scrute l’app mais RIEN. c’est un peu de f.. de ma g…..
Question
La solution pour les TV non compatibles est de passer par un décodeur compatible avec le DVB-C/MPEG4 et SON AAC annexe sur lequel vous brancherez votre TV via un port HDMI ou raccord analogique de type SCART ou RCA. Dans le matériel VOO, il n'y a qu
Nouveau signal
Bonjour,J'ai une télévision TECHWOOD CL 5509 GX.Malgré avoir passé le test de comptabilité avec succès, concernant le nouveau signal, la télé ne trouve aucune chaine lorsque je fais la recherche automatique des chaines. J'ai un message "Aucune chaine trouvée, veuillez vérifier le branchement de l'an
Question
Hello @Ar3s merci de prendre connaissance de la charte https://forum.voo.be/page/la-charte votre signature n’est pas conforme , il est interdit d’y placer des les liens externes au forum ou même d’y faire de la publicité pour des sites per
eSIM chez VOO ?
Bonjour jaimerais rester chez voomobile et prendre un iphone. pour cela j’ai besoin d´utiliser l’esim car j’ai un tel perso et un tel pro. Orange a activé l’esim en fevrier. A quand chez Voo?
Question
merci pour vos réponses. J'ai plutôt l'impression qu'ils veulent éviter l'utilisation du pc même pour regarder la tv, sur la page web de la tv+ il n'y a qu'une énorme image qui prend presque tout l'écran et pour accéder au contenu il faut chercher d
enregistrements sous vootv+ avec pc
Suis-je le seul à avoir ceci quand je vais dans enregistrements avec le navigateur de mon pc (j'ai essayé sur 2 pc et différents navigateurs): - dans enregistré j'ai toute une liste des programmés ET des enregistrés ET même tout ce que j'ai effacé avec la box son encore là. Pour tout il y a seuleme
Question
Voici qq mois, nous avons décidé, au vu de la très mauvaise connexion internet que nous avions de changer d’opérateur de téléphonie. Au début et ce jusqu’il y a qq semaines, nous étions très satisfaits mais voici qq temps (qq semaines), tout a changé
Perte de connexion principalement en soirée depuis quelques jours
Bonjour, Depuis quelques jours, tous les soirs sans exception, la connexion se coupe toutes les 30 secondes. Ce n'est pas exagéré, je passe de 15 Mo/s à 0 mais toujours connecté. Le symbole wifi ou ethernet affiche toujours connecté. Cela arrive aussi en journée mais plus rarement. Cela commenc
Problème
Perturbations encore pire qu'hier, personne capables de répondre, incapable de se renseigner si le réseau est en travaux, juste l'envoi d'un technicien demain qui malheureusement ne pourra pas faire plus. Plus que marre de la mauvaise qualité systéma
Perturbations suite (numérique compris)
Bonjour, Je lance un nouveau sujet suite à l’aggravation (temporaire?) des perturbations de signal. Le technicien qui est passé jeudi dernier a tout vérifié et a fait je ne sais combien de travaux au poteau pour que cela marche. ce qui était le cas jusqu'à aujourd'hui. Ce matin, des travaux ont été
Problème
J'ai à nouveau connu ça en prenant BeTv; Le premier mois il y avait régulièrement des trucs qui m'intéressaient après c'est moins évident car il y a effectivement plusieurs rediffusions donc on retombe rapidement dans le cercle "j'ai déjà vu ça".Pour
Il y a quoi ce soir à la télé ??? C'est tout les soir la même chose .... RIEN de RIEN
Quelle misère ,même avec Betv , les programmes télé c'est vraiment de plus en plus pauvre .Comment cela se fait-il ? A l'époque de canal + il y avait un nouveau film de qualité tous les jours , maintenant ce sont des séries sans queue ni tête ou des films de seconde zone qui sont programmés en même
Question
Pack Duo Promo
Bonjour. J'ai commandé un pack duo en promo par votre publicité via internet où vous avez promis d'ajouter en cadeau soit un GSM soit un Télé. J'ai choisi le télé mais je ne l'ai jamais reçu. Je viens d'appeler à la service clientele mails on m'ai dit que ce promo n'est disponible que pour les pac
Question
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Pas de livraison smartphone en 48h
Bonjour J'ai passé commande pour l'offre du Galaxy s8 avec un abonnement ce dimanche, j'ai payé les 299€ demandé directement. J'ai reçu le mail de confirmation que je serai contacté par 'Dynalogic' hors à ce jour je n'ai toujours pas reçu ce fameux mail pour s'arranger d'une livraison. Sur votr
Question
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Mon téléphone mobile
En fait, je pense que ce qu'il faut, c'est une conscientisation des éditeurs pour se limiter à de "la pub acceptable".Je m'explique : Pourquoi utilise-t-on ces bloqueur de pub ? pas pour la petite pub dans un coin de la page dans un emplacement dédié
Publicités qui infestent les webpages
J'ai une fois discuté avec un technicien concernant les pubs qui s'affichent quand je visite une page. J'ai comme navigateur par défaut Firefox Mozilla. Il m'a conseillé d'installé "Adblock" comme extension sur Firefox et la plus part de pub a disparu. Cela marche pas avec tous les pages de Web parc
Problème
Bonjour, @Bernard Schleich Comme l'explique très justement @carolooooo , il ne s'agit pas d'une diminution de tarif mais d'un changement de pack. Comme il n'y a pas d'équivalence, VOO ne peut pas changer le pack sans l'accord du client.
Prix des packs
Bonjour, Je regardais les offres en cours chez voo actuellement par curiosité. Je possède un pack Trio max ( TV option confort, Internet 400mbps, forfait mobile 5GB ) Voici ce que je paie, Abonnement Tv internet : 76,99€ Abonement Mobile : 13,00€ => TOTAL par mois : 89.99
Question
Bonjour, Pourtant vous n'avez pas vraiment le choix, c'est la procédure, donc vous prenez le temps de les contacter, ou vous restez chez eux. La seule alternative ce serait d'utiliser easyswitch, attention a bien vérifier que le nouvel opérateu
Kdo ou pub mensongère ?
Cliente depuis 2006 pour la tv et l'internet, depuis 2017 pour le mobile... et bizarrement mon application ne me propose aucun cadeau... Je pense plus qu'amplement rentrer dans les critères... Le SAV me dit de déconnecter et me re connecter sur l'appli ensuite de la désinstaller et la ré-installer
Problème
Mon problème n'est toujours pas réglé, et, contrairement à ce que vous m'avez dit il y a 20 jours, Voo tente toujours d'obtenir des paiements par le biais de la domiciliation que j'ai heureusement bloquée ! Bien que je sois parfaitement en ordre de p
Réclamation d'une facture payée mais encodée sous la mauvaise référence
Je désespère de me faire comprendre après 3 communications téléphoniques pour régler le problème. A chaque fois, on me répond qu'effectivement mon paiement est arrivé, mais encodé sous une mauvaise référence. On me confirme la rectification et ... je reçois toujours la même réclamation ! Pour simpli
Question
Cher Monsieur Thibault, Je n'ai pas attendu votre conseil pour écrire à Eleven, j'ai leur ai envoyé un mail mais toujours sans réponse à l'heure actuelle. Je permets de revenir sur votre réponse ci-dessus…. qui me laisse plus que pantois. C'est pa
EDDY176
commenté
il y a 6 ans
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Droit de la ligue 1 française (Football) sur eleven
Bonjour a tous, Je suis une cliente récente chez voo. Mon mari est français et veux regarde la Ligue 1 donc au moment de mon inscription je pose bien la question si la ligue 1 est retransmisse car comme nous étions chez Proximus et que la s'était le cas. Et donc depuis le debut de la reprisse d
Problème