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Bonjour No-s, Je comprends bien votre point de vue, sachez que vous avez également bénéficié d'une promotion lors de votre souscription à nos services à savoir les frais d'activation et d'installation offerts. Il faut également savoir qu'au fil des
Passage du Pack Trio + 2 abonnements GSM à Pack One
Bonsoir,Comme le titre l'indique, je souhaiterais passer au Pack One (pour ainsi bénéficier de la réduction des 12,00€/mois pour un des deux abonnements GSM).Mais en validant mon Pack One (je le fais bien via l'espace MyVoo), je me retrouve systématiquement avec comme message d'erreur :Je vous remer
Question
Ce sont des jeux bidons mis en place pour calmer la grogne des clients existants , notamment les clients internet Only qui sont systématiquement exclus des promotions offrant des TV ou , dans ce cas-ci, des pc portables.... Un client qui ne possédera
Concours VOO 100 laptop à gagner : des gagnants ??
bonjour, comme à chaque fois, grande interrogation... moi j'ai reçu un mail perdant... y a t il ici des gagnants ?? il y avait quand même 100 laptop à gagner !!! curieux de voir.... et le concours de l'été où il y avait 1000 gagnants, des nouvelles ??? merciiiiiiiiiiiiiiiii !!
Question
Je suis tout à fait d’accord qu’un récapitulatif du contrat doit être complet et ne pas omettre les anciennes promotions toujours “en cours” , cela induit le client en erreur et bon personnellement je suis habitué à ce type d’erreurs qui ne sont jama
VOO donne d'une main et reprend de l'autre
Bonjour à Toutes et Tous,Client VOO depuis plus de 40 ans, j'ai profité courant décembre d'une promotion pour changer d'abonnement et migrer vers la box Evasion. Par le canal de ce forum, j'ai bénéficié pour cette opération de la gratuité du transfert et d'une réduction de 10€ promise pour 1 ans.Ce
Problème
Je ne pourrai pas bénéficier des promotions actuelles en ne souscrivant qu'un duo pack. Et puis je n'ai pas envie de prendre plus de risques surtout que je ne sais pas avoir quelqu'un pour m'aider au 078/505050 (on me redirige mais pas
Problème réseau Voo mobile
Bonjour, J'ai souscrit un trio pack (internet/tv/mobile) que l'on m'installe le 02/12. Toutefois, mon abonnement mobile est actif depuis ce 27/11/2020. J'ai un énorme problème: je n'ai aucun réseau chez moi ou 1 barre lorsque j'ai de la chance; je ne suis donc pas joignable depu
Problème
Bonjour, Merci. Tous les messages concernant cette campagne invitent nos clients à télécharger l'application myVOO. C'est dans la rubrique "Bons plans" de l'application qu'ils peuvent retrouver un encart personnalisé leur confirmant leur
Cadeau voo fidélité
Bonjour je regarde depuis ce matin dans mon application myVOO mais jusqu’à présent aucun cadeau n’est
Question
@Andre171 Vous comparez quand même des pommes et des poires l’offre low cost de proximus donc scarlet , avec une offre bcp plus fournie en en chaînes tv / vitesse internet triplée chez voo , non ? 🤔 des promotions réductions pendant x mois ou mêm
Prix bouquet Voo Sport
Bonjour, Quel est le prix actuel normal ( hors promotion ) du bouquet Voo Sport donnant accès à l'intégralité de la Jupiler Pro League ? Je relève sur le site de Voo que l’offre VOO Sport est affichée à partir de 5€/mois avec la formule Découverte, mais j'ignore ce dont il s'agit et si c'est
Question
Bonjour @chris2011, Nous offrons des cadeaux à tous nos abonnés, qu'ils soient nouveaux ou anciens. Tous les mois, nous offrons la possibilité de voir un film VOD gratuitement, il y a parfois des chaînes TV offerte
Cadeau pour les clients fidèles
Bonjour,Pourquoi les cadeau promo sons toujours pour les nouveaux abonnés et jamais pour les anciens qui sons fidel depuis des années et les nouveaux abonnés on droit à des tv ou autre donc si on veux benificier de ces cadeau faut se désabonner et se réabonn
Problème
Solution acceptée
Soucis avec internet
Bonjour, nous commençons a saturer avec Voo !! J'ai déjà eu 5 techniciens à la maison pour nos soucis de connexion et ils ne trouvent jamais rien. Nous perdons constamment internet. Tous les dimanches du matin jusqu'au soir c'est impossible de jouer en réseau!!! Coupure totale de plus d'1h vendredi
Problème
•
Ma connexion Internet
Bonjour @coyote1000s, Si vous désirez profiter des promotions financières, il suffit, comme pour les nouveaux clients, d’ajouter au minimum un produit fixe à votre pack. Donc en ajoutant la téléphonie fixe par exemple, vous serez éligible p
Prix abonnement et changement de formule
Comment se fait il que je paye 61 € par mois pour un pack net+tv alors que vous faites des promo a 25.50€ par mois pendant 6 mois sans jamais nous faire profiter de la promo. Je trouve cela honteux de la part d'un distributeur ayant monopole. De plus il est impossible de passer a juste un abonneme
Question
@nicou Vous avez effectué une commande comme si vous étiez nouveau client sur notre site. Le configurateur ne tient pas compte de votre abonnement actuel. Vous avez reçu les conditions des promotions par Nicolas. Il n'y a pas de période
Où est passée ma réduction pendant 6 mois ?
Bonjour, Lorsque je suis passé de duo wahoo à trio max (en ligne), il était bien précisé que je bénéficierai d'une réduction pendant 6 mois. Voir promo + printscreen effectué lorsque j'ai changé d'abonnement En regardant mes factures, je n'y vois pas la réduction (factures
Problème
Bonjour @GSP, Ce genre de modification n’est pas possible via votre myVOO. Nous attendons la confirmation que ce genre de modification ne va pas impacter les promotions en cours. Nous espérons avoir la réponse rapidement. Je vous invi
Demande de migration possible vers les nouvelles offres de VOO
Bonjour les offciels, Je suis en DUO NET relax + TV à 30.50€ (au lieu de 61€) jusque fin novembre 2022. Je n'arrive pas à configurer via voo.be l'abonnement potentiel qui m’intéresserais, càd: DUO NET GIGA MAX et TV à 72€ hors promo si j'ai bien compris. Un officiel pourrait-il vérifier pour m
Question
Bonjour à tous, Je vais récapituler au cas par cas pour plus de clarté. @ kikinoo : Votre dossier a été traité par le service en charge des promotions. Tout est en ordre administrativement, si ce n’est pas déjà le cas, un collaborateur va vous co
2 mois déjà que j attend la télévision phillips et toujours rien
cela fait maintenant 2 mois que j attend la télévision autant vous dire que j en ai royalement marre et que je regrette bien d avoir souscrit a votre offre j ai souscrit a l offre wahoo aux alentours du 2 décembre 2015 , les 110 euros ont été débité le 8 fevrier 2016 et toujours aucune nouvelles..
Question
Solution acceptée
Non, vous êtes considéré comme un “client existant” Si c’est dans le but d’obtenir une promotion en cours, vous n’y aurez donc pas droit. Sauf si vous répondez à une autre condition spécifique pour le pack souhaité comme par exemple “ajouter l’inte
Est-on nouveau client quand on change de Pack ?
Bonjour Quand on a un pack trio et que l on passe à un autre pack est on considéré comme nouveau client?? Merci
Question
@Marcs Oui tout à fait. Toute modification d’un pack qui possède un mobile fera automatiquement passer tous les mobiles à nos nouveaux forfaits. Et les options de la téléphonie fixe qui étaient incluses dans le pack deviendront payantes (il faudr
La nouvelle gamme de produits VOO
Suite à la constante évolution des besoins de nos clients et surtout de notre utilisation des moyens de télécommunication habituels (Internet, TV et Mobile), VOO a décidé de lancer une nouvelle gamme de produits à partir du 17/08. Ces changements vont surtout impacter la télévision et l’internet.
Article
Je comprends que les promotions sont offertes avant tout afin d'attirer de nouveaux clients chez VOO.Toutefois, comme le soulève Jean, peu de choses (rien à vrai dire) sont faites pour fidéliser les clients actuels chez VOO. On est presque tenté de p
En tant que client fidèle, ai-je droit à une promotion VOO ?
Bonjour je ne suis pas content ayant depuis des années le pack trio passionnément on ne peux pas profiter des promotions comme la tvuhd ce qui veux dire que nous n'aurons plus jamais des promotions de ce genre on reste toujours au meme point je crois que je vais résilié mon contrat on n'as plus d'av
Problème
Bonjour @wizard71ma, Les frais concernent une résiliation anticipative. Vous avez obtenu une réduction lors de votre souscription, celle-ci est appliquée par rapport au type de contrat choisi. Au niveau de votre contrat et/ou réc
Résiliation voo mobile dans un pack
Bonjour Je viens de souscrire à un pack trio net+tv+mobile nr client 00*** il y a un mois. Je rencontre des problèmes avec mon abonnement mobile j'ai demandé la résiliation de celui ci en gardant net+tv mais votre opératrice m'a affirmé qu'il y a des frais de résiliation anticipée de 85 euros. J'ai
Question
Solution acceptée
Hello Il n'y aura pas de promotions ou web deal vu que vous downgradez votre pack d'un TRIO à un SOLO et en général, les conditions des promos pour les clients existants, c'est de ne pas déjà avoir internet. WEBDEA
Changement d'abonnement
Bonjour, j'ai souscrit il y a quelques années à un abonnement Trio. Suite au manque d'utilisation de deux des services, je souhaite passer vers un abonnement Solo Max et j'ai remarqué l'Ultradeal, mais je n'ai vu nul part si un client Voo était éligible à
Question
Bonjour @Bernard Schleich, Lorsque vous demandez de retirer un produit fixe ( = une modification d'abonnement et non une résiliation complète du contrat ), tout en conservant d'autres produits, la résiliation se fait toujours le dernier jour du m
Dans les conditions de l'offre Quatro, qu'est ce qu'un service fixe ?
Bonjour, dans les conditions de la promotion Quattro Max, il est écrit ceci FRAIS D’ACTIVATION (50 €), FRAIS D’INSTALLATION (60 €), SIX MOIS D’ABONNEMENT A VOO INTERNET SECURITY (30 €) ET 25 € DE REDUCTION PENDANT TROIS MOIS OFFERTSOffre valable pour tout nouvel abonnement d’une durée de 6 moi
Question
Il s'agit de modification d'abonnement qu'il n'y a jamais eu auparavant. Avant, le nom changeait et un peu les caractéristiques de bases. Ici, il s'agit d'un nouveau pack d'un autre nom avec des services "primaires" qui changent (la TV LIGHT ou l
Demande de migration possible vers les nouvelles offres de VOO
Bonjour les offciels, Je suis en DUO NET relax + TV à 30.50€ (au lieu de 61€) jusque fin novembre 2022. Je n'arrive pas à configurer via voo.be l'abonnement potentiel qui m’intéresserais, càd: DUO NET GIGA MAX et TV à 72€ hors promo si j'ai bien compris. Un officiel pourrait-il vérifier pour m
Question
Je viens de les appeler et un agent à encodé ma commande et me confirmant que la promotions serait bien enregistrée pour un an, il pouvait l'encoder sur son ordinateur et que je verrai la confirmation dans un email de de confirmation de modification
AntoineDD
commenté
il y a 5 ans
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Impossible de commander des produits depuis le site web
Bonjour, je suis cliente chez VOO et j'ai le TRIO wahoo. Depuis le lundi 08 avril, je voudrais commander le pack ONE par internet pour bénéficier des promotions webdeal y comprises mais à, chaque fois j'ai "l'erreur 500 : : Notre serveur semble actuellement très occupé. Nous devrions être de retour
Problème