Impossible de commander des produits depuis le site web

Bonjour, je suis cliente chez VOO et j'ai le TRIO wahoo. Depuis le lundi 08 avril, je voudrais commander le pack ONE par internet pour bénéficier des promotions webdeal y comprises mais à, chaque fois j'ai "l'erreur 500 : : Notre serveur semble actuellement très occupé. Nous devrions être de retour d'ici peu.". j'ai contacté le service clientèle de VOO qui bien gentiment veut bien m'aider mais il faut passer ma commande par téléphone sauf qu'à chaque fois j'ai des propos différents. Pour le premier opérateur, j'ai bien une réduction de 10€/mois pendant 1 an mais je n'ai pas les 4€ de réductions sur le mobile alors que je rajoute un abonnement gsm pour mon fils avec option databoost et mon routeur est convenable pour le pack ONE. Pour le deuxième, ce n'est plus une réduction pendant 1an mais pendant 6 mois et il ne parle pas non plus des 4€ pour l'abonnement gsm par contre il me propose de changer gratuitement mon router car le mien que j'ai actuellement ne pourra qu'avoir une vitesse de 360 MBPS et pas de 400 comme promis et le troisième, lui il n'y a pas de réduction car je suis déjà cliente chez VOO par contre il veut bien faire un geste pour les 4€ de mobile. Je ne comprends plus rien, c'est pourquoi je veux passer par internet au moins là tout est clair… Quelqu'un a une solution à me proposer, svp merci :-)